Mise à jour importante : modifications apportées au site Web Big Data Europe
Nous souhaitons informer nos clients d'un changement important concernant le big-data-europe.com site web.
Malheureusement, le fournisseur de plateforme qui hébergeait le site Web Big Data Europe a complètement fermé la plateforme. Cette décision a été prise par le fournisseur et s’est produite sans proposer de service alternatif ni de voie de migration. En conséquence, le site Big Data Europe ne peut plus fonctionner comme avant.
Ce que cela signifie
La plateforme sous-jacente ayant été abandonnée, certaines fonctionnalités qui étaient auparavant automatisées ne sont plus disponibles. En particulier:
- Les recharges ne sont plus traitées automatiquement
- Les contrôles de solde ne sont plus automatiques
- Ces processus doivent désormais être gérés manuellement
- Dans certains cas, le traitement peut prendre jusqu'à 24 heures
Nous comprenons que ce changement peut être gênant et nous souhaitons assurer à nos clients que cette situation était totalement hors de notre contrôle. Dès que nous avons été informés de l'arrêt, nous avons commencé à travailler sur la meilleure solution possible pour maintenir la continuité du service.
Notre solution
Pour garantir que les clients peuvent toujours acheter des forfaits, recharger leurs données et vérifier leur solde, nous avons créé une nouvelle page sur notre site Web principal.
Tous les services précédemment accessibles via Big Data Europe sont désormais disponibles ici :
Le big-data-europe.com Le domaine sera désormais redirigé vers cette nouvelle page, permettant ainsi aux clients de trouver facilement le bon emplacement.
Ce que les clients doivent faire
Si vous devez :
- Acheter un nouveau forfait Big Data
- Recharger un forfait existant
- Vérifiez votre solde
Veuillez visiter la nouvelle page ci-dessus.
Notre équipe continuera de traiter les demandes le plus rapidement possible. Même si certaines actions peuvent prendre plus de temps qu'auparavant en raison du traitement manuel impliqué, nous faisons tout notre possible pour que tout se déroule sans problème.
Merci pour votre patience
Nous apprécions votre compréhension pendant cette transition. Même si la fermeture de la plateforme d'origine était inattendue, nous nous engageons à continuer à fournir un service et une assistance fiables à tous les clients Big Data Europe.
Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
Questions fréquemment posées
Est Big-Data-Europe.com vous travaillez toujours ?
Le fournisseur initial de la plateforme Big Data Europe a fermé son système, ce qui signifie que l'ancien site Web ne peut plus fonctionner comme avant. Le domaine sera désormais redirigé vers notre nouvelle page où les achats, les recharges et les vérifications de solde sont traités.
Ma carte SIM Big Data Europe fonctionne-t-elle toujours ?
Oui. Votre carte SIM et votre service restent actifs. Le changement affecte uniquement la façon dont les achats, les recharges et les vérifications de solde sont traités.
Pourquoi les recharges ne sont-elles plus instantanées ?
Étant donné que le fournisseur de plateforme d'origine a arrêté son système, le traitement automatisé n'est plus disponible. Les recharges sont désormais traitées manuellement.
Combien de temps prennent les recharges maintenant ?
La plupart des demandes sont traitées le plus rapidement possible, mais dans certains cas, le traitement peut prendre jusqu'à 24 heures.
Où puis-je acheter des forfaits ou demander une recharge maintenant ?
Tous les achats, recharges et vérifications de solde sont désormais traités via notre nouvelle page ici.
Pourquoi ce changement s'est-il produit ?
Le fournisseur de plate-forme qui alimentait le site Web Big Data Europe a interrompu son service et fermé la plate-forme sans proposer d'alternative. Ce changement était hors de notre contrôle.
Quelle est la meilleure façon de gérer mon service Big Data Europe actuellement ?
Veuillez utiliser la nouvelle page ci-dessus pour les achats et les demandes. Notre équipe les traitera dans les plus brefs délais.