Actualización importante: cambios en el sitio web de Big Data Europe
Queremos informar a nuestros clientes sobre un cambio importante respecto a la big-data-europe.com sitio web.
Desafortunadamente, el proveedor de la plataforma que alojaba el sitio web de Big Data Europe cerró la plataforma por completo. Esta decisión fue tomada por el proveedor y se produjo sin ofrecer ningún servicio alternativo o ruta de migración. Como resultado, el sitio web de Big Data Europe ya no puede funcionar como antes.
Qué significa esto
Debido a que la plataforma subyacente ha sido descontinuada, algunas funciones que antes estaban automatizadas ya no están disponibles. En particular:
- Las recargas ya no se procesan automáticamente
- Las comprobaciones de saldo ya no son automáticas.
- Estos procesos ahora deben manejarse manualmente
- En algunos casos, el procesamiento puede tardar hasta 24 horas.
Entendemos que este cambio puede resultar inconveniente y queremos asegurarles a los clientes que esta situación estaba completamente fuera de nuestro control. Tan pronto como nos informaron del cierre, comenzamos a trabajar en la mejor solución posible para mantener la continuidad del servicio.
Nuestra solución
Para garantizar que los clientes aún puedan comprar paquetes, recargar sus datos y consultar saldos, hemos creado una nueva página dentro de nuestro sitio web principal.
Todos los servicios a los que anteriormente se accedía a través de Big Data Europe ahora están disponibles aquí:
El big-data-europe.com El dominio ahora redirigirá a esta nueva página, lo que facilitará a los clientes encontrar la ubicación correcta.
Qué deben hacer los clientes
Si necesitas:
- Compra un nuevo paquete Big Data
- Recargar un plan existente
- Consulta tu saldo
Visite la nueva página de arriba.
Nuestro equipo continuará procesando las solicitudes lo más rápido posible. Si bien algunas acciones pueden tardar más que antes debido al procesamiento manual involucrado, estamos haciendo todo lo posible para que todo funcione sin problemas.
Gracias por tu paciencia
Agradecemos su comprensión durante esta transición. Aunque el cierre de la plataforma original fue inesperado, estamos comprometidos a continuar brindando servicio y soporte confiables a todos los clientes de Big Data Europe.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
Preguntas frecuentes
Es Big-Data-Europe.com¿sigues trabajando?
El proveedor original de la plataforma Big Data Europe ha cerrado su sistema, lo que significa que el sitio web anterior ya no puede funcionar como antes. El dominio ahora redirigirá a nuestra nueva página donde se manejan compras, recargas y consultas de saldo.
¿Sigue funcionando mi tarjeta SIM Big Data Europe?
Sí. Tu tarjeta SIM y tu servicio permanecen activos. El cambio sólo afecta a cómo se procesan las compras, recargas y consultas de saldo.
¿Por qué las recargas ya no son instantáneas?
Debido a que el proveedor de la plataforma original cerró su sistema, el procesamiento automatizado ya no está disponible. Las recargas ahora se procesan manualmente.
¿Cuánto tiempo tardan las recargas ahora?
La mayoría de las solicitudes se completan lo más rápido posible, pero en algunos casos el procesamiento puede demorar hasta 24 horas.
¿Dónde puedo comprar paquetes o solicitar una recarga ahora?
Todas las compras, recargas y comprobaciones de saldo ahora se manejan a través de nuestra nueva página aquí.
¿Por qué ocurrió este cambio?
El proveedor de la plataforma que impulsaba el sitio web de Big Data Europe interrumpió su servicio y cerró la plataforma sin ofrecer una alternativa. Este cambio estaba fuera de nuestro control.
¿Cuál es la mejor manera de gestionar mi servicio Big Data Europe ahora?
Utilice la nueva página de arriba para compras y solicitudes. Nuestro equipo los procesará lo más rápido posible.