InternationalSIM – Terms & Conditions

These Terms & Conditions apply to all services, digital bundles, and physical products offered by No Worries Services under the trading brands InternationalSIM and Roam-ON.

Article 1 – Definitions

• No Worries Services: Registered at the Dutch Chamber of Commerce (Kamer van Koophandel) under number 83771085, with administrative headquarters located at Molenberg 1, 7064GK Silvolde, The Netherlands, operating under the validated trade names InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM, and Roam-ON.
• Customer: Any natural or legal person entering into a binding transaction or digital agreement with No Worries Services via its web platforms.
• Product(s): Physical SIM cards, digital eSIM profiles, Top-Up cards, prepaid mobile data plans, MiFi routing hardware, and other telecommunications-related goods.
• SIM Card / eSIM: A physical triple-cut plastic card or an instantly delivered digital network profile enabling authorized access to international mobile telecommunications services.
• Top Up Card / Plan: A prepaid voucher, code, or data bundle used to add mobile allowances or extend existing access to connectivity services.
• Service(s): Mobile telecommunications services (cellular data, roaming access, and network routing) provisions managed on the ground by localized network Providers.
• Provider: A third-party underlying mobile network supplier or global tier-1 carrier supplying the cellular infrastructure.
• Network: The wireless telecommunications frequency grids used by infrastructure Providers to deliver high-speed connectivity.
• Additional Conditions: Specific operational terms applicable to limited-time promotions, custom enterprise setups, or regional service bundles.

Article 2 – Applicability

These Terms & Conditions apply to all offers, product lists, order sequences, checkout checkouts, and contractual agreements executed across all digital channels operated by No Worries Services. By finalizing an order and ticking the acceptance checkbox, the Customer legally acknowledges full agreement to these terms. Additional Conditions may apply to specialized bundles and shall explicitly prevail in the event of an operational conflict. Any alternative purchasing terms introduced by the Customer are explicitly excluded. No Worries Services reserves the right to update these terms to reflect network or regulatory changes. The latest authorized version is permanently visible via our website footer link. Use of localized connectivity is also subject to the regulatory conditions of the specific network Provider handling the cell towers at the travel destination.

Article 3 – Agreement

A legally binding agreement is formed once an electronic order sequence is completed on our website and an automated transaction receipt is dispatched. No Worries Services reserves the complete right to limit ordering quantities, cancel flagged high-risk transactions, or refuse services based on verified operational constraints. The Customer enters into a concurrent service contract with the underlying cell infrastructure Provider upon payment execution, digital delivery initialization, or the first active cellular ping at the destination, whichever occurs earliest. The Customer warrants that all user data supplied during the checkout phase is entirely accurate and up to date.

Article 4 – Products & Services

All global data plans, profiles, and hardware kits provided are structured strictly on a 100% prepaid, non-subscription basis. There are zero hidden recurring fees, contract lock-ins, or post-travel bills associated with any purchase. Connectivity configurations are delivered by third-party local network infrastructure partners. While No Worries Services selects premier carrier networks worldwide, it does not guarantee completely uninterrupted, zero-latency, or absolute error-free service in areas with low localized infrastructure density.

Article 5 – Delivery

• Physical Products: No Worries Services aims to pack and dispatch physical SIM kits and MiFi routers within 1 business day after payment validation. Orders received before 15:00 CET on business days are generally handed over to our logistical partners the same afternoon. Delivery is executed via trackable standard postal or courier services. Stated transport timelines are indicative estimates and are not rigid guarantees. No Worries Services is not legally liable for shipping exceptions or operational delays caused directly by carrier logistics companies.
• Digital Products (eSIMs): Digital eSIM profiles and data bundles are initialized automatically and delivered instantaneously via transactional email right after checkout validation.

Article 6 – Accepted Payment Methods & Billing Terms

All web transactions are securely executed through certified, encrypted online payment gateways. To complete a purchase for an eSIM profile or physical travel bundle, InternationalSIM accepts the following secure payment surfaces:

• iDEAL (Exclusively for customers checking out within the Netherlands)
• Bancontact (Exclusively for customers checking out within Belgium)
• Apple Pay & Google Pay (Secure mobile wallet integrations)
• Credit & Debit Cards (Visa and Mastercard channels)
• PayPal (Exclusively available for customers checking out within Germany)

Full transaction clearings must occur before digital eSIM profiles are generated or physical shipments are dispatched. InternationalSIM applies a €0.00 (Zero) payment processing, transaction card, or handling fee surcharge at checkout. The price displayed in the cart is the absolute final billing price.

Article 7 – Use of Products (SIM, eSIM, Plans)

All profiles and physical SIM modules technically remain the underlying property of the infrastructure Provider or authorized operator network. Connectivity services are restricted exclusively to lawful, regular consumer personal use, and basic tourism/business travel roaming. Commercial resale, data redirection setups, or automated text-mining networks are completely prohibited. Fraudulent, extreme abusive usage, or activities breaching localized network protocols may trigger immediate terminal suspensions by the network operator without a right to a refund. Devices used must be unlocked and support the technical carrier frequencies of the destination region. The Customer is solely responsible for verifying device compatibility (such as eSIM capability) before finalizing a purchase.

Article 8 – Network & Service Quality

Mobile data delivery relies entirely on over-the-air radio transmission paths and third-party local mobile tower availability. Cellular coverage speed indices (including 3G, 4G LTE, and 5G connections) are non-static variables that can fluctuate based on local geographical constraints, terrain variations, weather interference, structural blockages, and overall network volume loads at the customer's active location. Data services are explicitly subject to regional Fair Use Policies (FUP) engineered by the local network carrier to safeguard network integrity.

Article 9 – Pricing & Tariffs

All product listings and bundle rates are calculated in EUR (€) and explicitly contain any applicable statutory value-added tax (VAT) upfront. Data allocation options and physical product prices are set by No Worries Services and are subject to immediate adjustment based on wholesale contract modifications. No Worries Services is not liable for data pricing updates, manual carrier billing discrepancies external to our storefront, or conversion differences generated by the customer's personal banking institution. Front-facing digital copy can contain typographical anomalies and is subject to immediate revision without notice.

Article 10 – Returns & Refunds

No Worries Services offers a transparent 14-day money-back guarantee across its travel products, subject to the following conditional criteria based on product type:

• Physical Products (SIM Cards & MiFi Hardware): Customers may return physical packages within 14 days of delivery without stating a reason, provided the item is entirely unopened, unused, intact, and sits within its original unprinted sealed frame. Return shipping tracking to our administrative fulfillment center in the Netherlands is covered entirely by the Customer. We charge zero (€0.00) restocking or administrative cleanup fees on verified physical returns.
• Digital Products (eSIMs & Reload Plans): In full compliance with European consumer protections regarding digital delivery loops, eSIM profiles and preloaded digital data bundles are fully eligible for a full refund within 14 days of purchase provided the eSIM QR code profile has not been scanned, registered, or activated on any device. Once an eSIM profile is scanned or attached to a specific mobile hardware device, it is classified as unsealed and fully consumed, rendering it ineligible for standard returns.
• Technical Exceptions: If an activated eSIM or plan suffers a verified, persistent technical network connection error at the destination that our remote customer service team cannot fix, a full alternative replacement or refund will be authorized. The user must email [email protected] while at their travel destination to allow support to investigate the live carrier logs and technical error codes.
• Refund Timelines: Validated refunds are processed immediately and clear automatically back to the original funding source (iDEAL, Bancontact, PayPal, or card surface) within 3 to 5 business days, depending on standard banking cycles.

Article 11 – Liability

To the absolute extent permitted under applicable corporate law, No Worries Services is not liable for temporary data dropouts, infrastructure maintenance shutdowns, roaming hand-off delays, or structural communication errors originating from underlying network operators. We reject liability for device damage resulting from improper card installation or unauthorized device routing configurations. No Worries Services is not liable for indirect, collateral, secondary, or consequential losses, including travel disruption expenses, missed flights, data replication costs, or loss of revenue. Total combined legal liability is capped at the original purchase price paid for the product tier.

Article 12 – Complaints

Customers are asked to inspect their physical SIM shipments or check their digital activation emails upon receipt. Technical complaints or ordering anomalies must be reported cleanly via the website ticketing page or emailed straight to [email protected]. Our operational team will process your log data and deploy reasonable resources to fix the tracking or service error promptly.

Article 13 – Force Majeure

No Worries Services is not liable for delivery failures or network down-times driven by force majeure events outside of direct operational control. These situations encompass sub-sea network cable severances, severe satellite link drops, local labor strikes, pandemic travel blocks, military border actions, national security data locks, or severe regional weather phenomena. Contractual delivery metrics are suspended for the exact length of the force majeure event.

Article 14 – Privacy

All personal data records, device data strings, and transactional identifiers collected are managed strictly inside our data vault according to the legal guidelines outlined in our GDPR-compliant Privacy Policy visible on our website platform.

Article 15 – Intellectual Property

All code structures, copy blocks, layout files, icon assets, visual branding graphics, and text compositions on our websites are the exclusive property of No Worries Services. Direct reproduction, copying, scraping, layout mimicking, or database storage of these components without clear, formal written consent is strictly prohibited.

Article 16 – Loyalty Program

No Worries Services offers travel reward credits under the operational protocols described on the website customer portal. An active account must be configured to stack points successfully. Accrued reward variables are completely non-transferable, possess zero alternative physical cash value, and function strictly as a discount tool for future digital data purchases on our checkout system. We reserve the absolute right to restructure or close the digital loyalty program at any time.

Article 17 – Governing Law

These master Terms & Conditions are governed strictly by the consumer laws of the Netherlands. Any legal disputes or claims arising out of a transaction with our platforms shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the competent court of the Netherlands.

Official Contact Details (For Crawler & Auditing Alignment)

• Public Store Brand: InternationalSIM
• Legal Corporate Entity: No Worries Services
• Dutch Chamber of Commerce (KvK): 83771085
• Fulfillment & Admin Address: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Netherlands
• Support Email: [email protected]
• Administrative Hotline: +31 85 016 0317

InternationalSIM – Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, digitale bundels en fysieke producten die worden aangeboden door No Worries Services onder de handelsnamen InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM en Roam-ON.

Artikel 1 – Definities

• No Worries Services: Geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 83771085, met hoofdkantoor gevestigd te Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Nederland, handelend onder de gevalideerde handelsnamen InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM en Roam-ON.
• Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die via de webplatforms een bindende transactie of digitale overeenkomst aangaat met No Worries Services.
• Product(en): Fysieke simkaarten, digitale eSIM-profielen, opwaardeerkaarten (Top-Ups), prepaid mobiele databundels, MiFi-hardware en andere telecomgerelateerde goederen.
• Simkaart / eSIM: Een fysieke plastic simkaart (triple-cut) of een direct geleverd digitaal netwerkprofiel dat geautoriseerde toegang biedt tot internationale mobiele telecommunicatiediensten.
• Opwaardeerkaart / Plan: Een prepaid tegoedbon, code of databundel die wordt gebruikt om mobiel tegoed toe te voegen of bestaande toegang tot connectiviteitsdiensten te verlengen.
• Dienst(en): Mobiele telecommunicatiediensten (mobiele data, roamingtoegang en netwerkroutering) die ter plaatse worden beheerd door lokale netwerkproviders.
• Provider: Een externe mobiele netwerkaanbieder of wereldwijde Tier-1 operator die de mobiele infrastructuur levert.
• Netwerk: De draadloze telecommunicatienetwerken die door infrastructuurproviders worden gebruikt om snelle verbindingen te leveren.
• Aanvullende Voorwaarden: Specifieke operationele voorwaarden die van toepassing zijn op tijdelijke promoties, aangepaste zakelijke opstellingen of regionale dienstbundels.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, productlijsten, bestellingen, checkout-transacties en contractuele overeenkomsten die worden uitgevoerd via alle digitale kanalen van No Worries Services. Door een bestelling af te ronden en het acceptatievinkje aan te kruisen, verklaart de klant zich wettelijk akkoord met deze voorwaarden. Voor gespecialiseerde bundels kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, die in het geval van een operationeel conflict uitdrukkelijk voorrang hebben. Eventuele alternatieve inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten. No Worries Services behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden bij te werken om netwerk- of regelgevingswijzigingen te reflecteren. De nieuwste geautoriseerde versie is permanent zichtbaar via de link in de footer van onze website. Het gebruik van lokale connectiviteit is tevens onderworpen aan de regelgevende voorwaarden van de specifieke netwerkprovider die de zendmasten op de reisbestemming beheert.

Artikel 3 – Overeenkomst

Een wettelijk bindende overeenkomst komt tot stand zodra een elektronische bestelprocedure op onze website is voltooid en een geautomatiseerd transactiebewijs is verzonden. No Worries Services behoudt zich het volledige recht voor om bestelhoeveelheden te beperken, transacties met een hoog risico te annuleren of diensten te weigeren op basis van geverifieerde operationele beperkingen. De klant gaat tevens een gelijktijdige serviceovereenkomst aan met de onderliggende netwerkprovider bij betaling, de initialisatie van de digitale levering of de eerste actieve netwerkverbinding op de bestemming, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De klant garandeert dat alle gebruikersgegevens die tijdens de checkout-fase worden verstrekt, volledig juist en actueel zijn.

Artikel 4 – Producten & Diensten

Alle aangeboden wereldwijde dataplannen, profielen en hardwarekits zijn strikt gestructureerd op een 100% prepaid, niet-lopende basis. Er zijn geen verborgen terugkerende kosten, contractuele bindingen of facturen achteraf gekoppeld aan een aankoop. Connectiviteitsconfiguraties worden geleverd door externe lokale netwerkinfrastructuurpartners. Hoewel No Worries Services wereldwijd kiest voor premium carrier-netwerken, garandeert zij geen volledig ononderbroken, vertragingsvrije of absolute foutloze service in gebieden met een lage lokale netwerkdichtheid.

Artikel 5 – Levering

• Fysieke Producten: No Worries Services streeft ernaar om fysieke simkits en MiFi-routers binnen 1 werkdag na betalingsvalidatie te verpakken en te verzenden. Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 CET worden ontvangen, worden over het algemeen dezelfde middag nog overgedragen aan onze logistieke partners. Levering vindt plaats via traceerbare standaard post- of koeriersdiensten. Vermelde transporttermijnen zijn indicatieve schattingen en geen harde garanties. No Worries Services is niet wettelijk aansprakelijk voor verzenduitzonderingen of operationele vertragingen die rechtstreeks door transportbedrijven worden veroorzaakt.
• Digitale Producten (eSIMs): Digitale eSIM-profielen en databundels worden automatisch geïnitieerd en direct na de checkout-validatie via transactie-e-mail geleverd.

Artikel 6 – Geaccepteerde Betaalmethoden & Facturering

Alle webtransacties worden veilig uitgevoerd via gecertificeerde, versleutelde online betalingsgateways. Om een aankoop voor een eSIM-profiel of fysieke reisbundel af te ronden, accepteert InternationalSIM de volgende beveiligde betaalmethoden:

• iDEAL (Exclusief voor klanten die afrekenen binnen Nederland)
• Bancontact (Exclusief voor klanten die afrekenen binnen België)
• Apple Pay & Google Pay (Veilige mobiele portemonnee-integraties)
• Creditcards & Betaalpassen (Visa- en Mastercard-kanalen)
• PayPal (Alleen voor klanten in Duitsland)

De volledige betaling moet zijn verwerkt voordat digitale eSIM-profielen worden gegenereerd of fysieke zendingen worden verzonden. InternationalSIM brengt een toeslag van EUR 0,00 (Nul) voor betalingsverwerking, transactiekaart of administratiekosten in rekening bij het afrekenen. De prijs die in de winkelwagen wordt weergegeven, is de absolute definitieve factuurprijs.

Artikel 7 – Gebruik van Producten (SIM, eSIM, Plannen)

Alle profielen en fysieke simmodules blijven technisch het onderliggende eigendom van de infrastructuurprovider of het geautoriseerde operatornetwerk. Connectiviteitsdiensten zijn uitsluitend beperkt tot rechtmatig, regulier consumentengebruik voor persoonlijk gebruik en basis roaming voor toerisme/zakelijke reizen. Commerciële wederverkoop, data-redirection setups of geautomatiseerde text-mining netwerken zijn volledig verboden. Frauduleus, extreem misbruik of activiteiten die lokale netwerkprotocollen schenden, kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting door de netwerkoperator zonder recht op terugbetaling. De gebruikte apparaten moeten simlockvrij zijn en de technische frequenties van de bestemmingsregio ondersteunen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van de compatibiliteit van het apparaat (zoals eSIM-functionaliteit) alvorens een aankoop af te ronden.

Artikel 8 – Netwerk & Servicekwaliteit

De levering van mobiele data is volledig afhankelijk van draadloze radiotransmissiepaden en de beschikbaarheid van lokale zendmasten van derden. Snelheidsindices voor mobiele dekking (inclusief 3G-, 4G LTE- en 5G-verbindingen) zijn variabele factoren die kunnen fluctueren op basis van lokale geografische beperkingen, terreinvariaties, weersinvloeden, structurele blokkades en de algemene netwerkbelasting op de actieve locatie van de klant. Datadiensten zijn uitdrukkelijk onderworpen aan het regionale Fair Usage Beleid (FUP) dat door de lokale netwerkaanbieder is ontworpen om de netwerkintegriteit te waarborgen.

Artikel 9 – Prijzen & Tarieven

Alle productvermeldingen en bundeltarieven zijn berekend in EUR (€) en bevatten vooraf de toepasselijke wettelijke belasting op de toegevoegde waarde (btw). Opties voor datatoewijzing en prijzen van fysieke producten worden vastgesteld door No Worries Services en zijn onderhevig aan onmiddellijke aanpassing op basis van wijzigingen in de groothandelscontracten. No Worries Services is niet aansprakelijk voor wijzigingen in dataprijzen, handmatige fouten van providers buiten onze winkel om, of koersverschillen die worden gegenereerd door de persoonlijke bankinstelling van de klant. De teksten op de website kunnen typografische fouten bevatten og zijn onderhevig aan onmiddellijke herziening zonder voorafgaande kennisgeving.

Artikel 10 – Retouren & Terugbetalingen

No Worries Services biedt een transparante geld-terug-garantie van 14 dagen op haar reisproducten, onderworpen aan de volgende specifieke voorwaarden per producttype:

• Fysieke Producten (Simkaarten & MiFi-hardware): Klanten kunnen fysieke producten binnen 14 dagen na levering zonder opgaaf van reden retourneren, mits het product ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verzegelde verpakking zit. Het retourneren van de zending naar ons magazijn in Nederland is voor rekening van de klant. No Worries Services brengt EUR 0,00 aan administratiekosten in rekening voor goedgekeurde retouren.
• Digitale Producten (eSIMs & Opwaardeerplannen): In overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving voor digitale goederen, komen digitale eSIM-profielen en databundels volledig in aanmerking voor een terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop, mits de eSIM QR-code niet is gescand, geregistreerd of geactiveerd op een apparaat. Zondra een eSIM is gescand of een bundel op een apparaat is geïnitieerd, wordt deze als geopend en verbruikt beschouwd, waardoor deze niet meer kan worden geretourneerd.
• Technische Uitzonderingen: Als een geactiveerde eSIM een onoplosbare technische netwerkfout ervaart op de bestemming, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling of een vervangende bundel. Technische problemen moeten tijdens het verblijf worden gemeld via [email protected] zodat netwerklogs kunnen worden gecontroleerd.
• Verwerking van Terugbetalingen: Goedgekeurde terugbetalingen worden automatisch binnen 3 to 5 werkdagen (met een wettelijk maximum van 14 dagen) gecrediteerd via de originele betaalmethode. No Worries Services behoudt zich het recht voor om een terugbetaling te weigeren als een product is ontzegeld, gescand of gebruikt buiten deze vermelde voorwaarden.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan onder het toepasselijke ondernemingsrecht, is No Worries Services niet aansprakelijk voor tijdelijke dekkingsuitval, onderhoudsonderbrekingen aan de infrastructuur of communicatiefouten die hun oorsprong vinden bij onderliggende netwerkoperators. Wij wijzen aansprakelijkheid af voor schade aan apparaten die het gevolg is van onjuiste kaartinstallatie of ongeautoriseerde apparaatconfiguraties. No Worries Services is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief reisonderbrekingskosten, gemiste vluchten, kosten voor datareplicatie of gederfde inkomsten. De totale gecombineerde wettelijke aansprakelijkheid is beperkt tot de oorspronkelijke aankoopprijs die voor het product is betaald.

Artikel 12 – Klachten

De Klant moet de Producten binnen 14 dagen na ontvangst inspecteren. Technische klachten of bestelafwijkingen moeten duidelijk worden gemeld via de ticketpagina op de website of rechtstreeks worden gemaild naar [email protected]. Ons operationele team zal uw gegevens verwerken en redelijke middelen inzetten om de fout snel te herstellen.

Artikel 13 – Overmacht

No Worries Services is niet aansprakelijk voor leveringsfouten of netwerkuitval die worden veroorzaakt door overmachtssituaties die buiten de directe operationele controle vallen. Deze situaties omvatten onderzeese kabelbreuken, ernstige satellietstoringen, lokale stakingen, pandemische reisblokkades, militaire grensacties, nationale datablokkades of extreme regionale weersverschijnselen. Contractuele leveringsvoorwaarden worden opgeschort voor de exacte duur van de overmachtssituatie.

Artikel 14 – Privacy

Alle persoonlijke gegevens, apparaatidentificatoren en transactiegegevens die worden verzameld, worden strikt beheerd in overeenstemming met de wettelijke richtlijnen uiteengezet in ons AVG-conforme Privacybeleid dat op het websiteplatform te vinden is.

Artikel 15 – Intellectueel Eigendom

Alle codestructuren, tekstblokken, lay-outbestanden, beeldactiva, visuele merkelementen en grafische composities op onze websites zijn het exclusieve eigendom van No Worries Services. Directe reproductie, kopiëren, scrapen, lay-outmimicry of database-opslag van deze componenten zonder uitdrukkelijke, formele schriftelijke toestemming is strikt verboden.

Artikel 16 – Loyaliteitsprogramma

No Worries Services biedt spaartegoeden aan onder de operationele protocollen beschreven op het klantportaal van de website. Er moet een actief account zijn geconfigureerd om succesvol punten te sparen. Opgebouwde punten zijn volledig niet-overdraagbaar, bezitten geen alternatieve fysieke contante waarde en fungeren strikt als kortingsinstrument voor toekomstige digitale dataaankopen op ons afrekensysteem. Wij behouden ons het absolute recht voor om het digitale loyaliteitsprogramma op elk moment te herstructureren of te beëindigen.

Artikel 17 – Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden worden strikt beheerst door het Nederlandse consumentenrecht. Alle juridische geschillen of claims die voortvloeien uit een transactie met onze platforms zullen worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbank van Nederland.

Officiële Contactgegevens

• Publiek Winkelmerk: InternationalSIM
• Juridische Bedrijfseenheid: No Worries Services
• Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK): 83771085
• Fulfillment & Administratie Adres: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Nederland
• Ondersteuning E-mail: [email protected]
• Administratieve Hotline: +31 85 016 0317

InternationalSIM – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, digitalen Datenpakete und physischen Produkte, die von No Worries Services unter den Handelsmarken InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM und Roam-ON angeboten werden.

Artikel 1 – Definitionen

• No Worries Services: Eingetragen im niederländischen Handelsregister (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 83771085, mit Verwaltungssitz in Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Niederlande, operierend unter den validierten Handelsnamen InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM und Roam-ON.
• Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die über die Webplattformen ein verbindliches Rechtsgeschäft oder eine digitale Vereinbarung mit No Worries Services eingeht.
• Produkt(e): Physische SIM-Karten, digitale eSIM-Profile, Aufladekarten (Top-Ups), im Voraus bezahlte mobile Datentarife, MiFi-Router-Hardware und andere telekommunikationsbezogene Güter.
• SIM-Karte / eSIM: Eine physische Triple-Cut-Plastikkarte oder ein sofort per E-Mail zugestelltes digitales Netzwerkprofil, das den autorisierten Zugriff auf internationale mobile Telekommunikationsdienste ermöglicht.
• Aufladekarte / Tarif (Plan): Ein vorausbezahlter Gutschein, Code oder Datenpaket, das verwendet wird, um mobiles Guthaben hinzuzufügen oder den bestehenden Zugriff auf Konnektivitätsdienste zu verlängern.
• Dienstleistung(en): Mobile Telekommunikationsdienste (mobile Daten, Roaming-Zugang und Netzwerk-Routing), deren Bereitstellung vor Ort von lokalen Netzwerkanbietern verwaltet wird.
• Anbieter (Provider): Ein dritter, zugrundeliegender Mobilfunknetzanbieter oder globaler Tier-1-Netzbetreiber, der die zellulare Infrastruktur bereitstellt.
• Netzwerk: Die drahtlosen Telekommunikationsnetze, die von Infrastrukturanbietern genutzt werden, um Hochgeschwindigkeitsverbindung bereitzustellen.
• Zusätzliche Bedingungen: Spezifische betriebliche Bedingungen, die für zeitlich begrenzte Werbeaktionen, maßgeschneiderte Unternehmenseinstellungen oder regionale Servicepakete gelten.

Artikel 2 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Produktlisten, Bestellungen, Checkout-Vorgänge und vertraglichen Vereinbarungen, die über alle von No Worries Services betriebenen digitalen Kanäle abgeschlossen werden. Mit dem Abschluss einer Bestellung und dem Setzen des Hakens bei der Einverständniserklärung erkennt der Kunde diese AGB rechtsverbindlich an. Für spezialisierte Pakete können zusätzliche Bedingungen gelten, die im Falle eines betrieblichen Konflikts ausdrücklich Vorrang haben. Etwaige alternative Einkaufsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich ausgeschlossen. No Worries Services behoudt sich das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren, um Netzwerk- oder regulatorische Änderungen widerzuspiegeln. Die neueste autorisierte Version ist permanent über den Link im Footer unserer Website einsehbar. Die Nutzung der lokalen Konnektivität unterliegt zudem den regulatorischen Bedingungen des spezifischen Netzwerkanbieters, der die Mobilfunkmasten am Reiseziel verwaltet.

Artikel 3 – Vertragsschluss

Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald ein elektronischer Bestellvorgang auf unserer Website abgeschlossen und eine automatisierte Transaktionsbestätigung versendet wurde. No Worries Services behält sich das uneingeschränkte Recht vor, Bestellmengen zu begrenzen, als risikoreich eingestufte Transaktionen zu stornieren oder Dienstleistungen aufgrund verifizierter betrieblicher Einschränkungen zu verweigern. Der Kunde geht mit dem zugrundeliegenden Mobilfunknetzanbieter einen gleichzeitigen Servicevertrag ein, sobald die Zahlung erfolgt, die digitale Bereitstellung initialisiert wird oder die erste aktive Mobilfunkverbindung am Bestimmungsort stattfindet, je nachdem, was zuerst eintritt. Der Kunde garantiert, dass alle während des Checkouts angegebenen Benutzerdaten vollständig korrekt und aktuell sind.

Artikel 4 – Produkte & Dienstleistungen

Alle angebotenen globalen Datentarife, Profile und Hardware-Kits sind strikt auf einer zu 100 % im Voraus bezahlten Prepaid-Basis ohne Abonnement strukturiert. Es gibt keine versteckten wiederkehrenden Gebühren, vertraglichen Bindungen oder nachträglichen Rechnungen. Die Konnektivitätsdienste werden von externen lokalen Netzwerkinfrastrukturpartnern bereitgestellt. Obwohl No Worries Services weltweit erstklassige Mobilfunknetze auswählt, wird keine Garantie für einen vollständig ununterbrochenen, latenzfreien oder absolut fehlerfreien Dienst in Gebieten mit geringer lokaler Netzabdeckung übernommen.

Artikel 5 – Lieferung

• Physische Produkte: No Worries Services ist bestrebt, physische SIM-Kits und MiFi-routers innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungsvalidierung zu verpacken und zu versenden. Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel am selben Nachmittag an unsere Logistikpartner übergeben. Die Lieferung erfolgt über verfolgbare Standard-Post- oder Kurierdienste. Angegebene Transportzeiten sind Richtwerte und keine starren Garantien. No Worries Services haftet nicht für Versandausnahmen oder betriebliche Verzögerungen, die direkt von Logistikunternehmen verursacht werden.
• Digitale Produkte (eSIMs): Digitale eSIM-Profile und Datenpakete werden automatisch initialisiert und sofort nach der Checkout-Validierung per Transaktions-E-Mail zugestellt.

Artikel 6 – Akzeptierte Zahlungsmethoden & Zahlungsbedingungen

Alle Webtransaktionen werden sicher über zertifizierte, verschlüsselte Online-Zahlungsgateways ausgeführt. Um den Kauf eines eSIM-Profils oder eines physischen Reisepakets abzuschließen, akzeptiert InternationalSIM die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:

• iDEAL (Ausschließlich für Kunden, die innerhalb der Niederlande auschecken)
• Bancontact (Ausschließlich für Kunden, die innerhalb Belgiens auschecken)
• Apple Pay & Google Pay (Sichere Mobile-Wallet-Integrationen)
• Kredit- und Debitkarten (Visa und Mastercard)
• PayPal (Ausschließlich verfügbar für Kunden, die innerhalb Deutschlands auschecken)

Die vollständige Transaktionsfreigabe muss erfolgen, bevor digitale eSIM-Profile generiert oder physische Sendungen versandt werden. InternationalSIM erhebt beim Checkout eine Zahlungsabwicklungs-, Kreditkarten- oder Bearbeitungsgebühr von EUR 0,00 (Null). Der im Warenkorb angezeigte Preis ist der absolute Endpreis.

Artikel 7 – Nutzung der Produkte (SIM, eSIM, Tarife)

Alle Profile und physischen SIM-Module bleiben technisch das Eigentum des zugrundeliegenden Infrastrukturanbieters oder autorisierten Betreibernetzwerks. Die Konnektivitätsdienste sind ausschließlich auf die rechtmäßige, reguläre private Nutzung durch den Verbraucher sowie auf das grundlegende Roaming bei Tourismus- und Geschäftsreisen beschränkt. Der gewerbliche Weiterverkauf, Datenweiterleitungssysteme oder automatisierte Text-Mining-Netzwerke sind vollständig untersagt. Betrügerische, extrem misbräuchliche Nutzung oder Aktivitäten, die gegen lokale Netzwerkprotokolle verstoßen, können eine sofortige Sperrung durch den Netzbetreiber ohne Anspruch auf Rückerstattung nach sich ziehen. Die verwendeten Geräte müssen simlockfrei sein und die technischen Mobilfunkfrequenzen der Zielregion unterstützen. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, vor dem Kauf die Kompatibilität des Geräts (z. B. eSIM-Fähigkeit) zu überprüfen.

Artikel 8 – Netzwerk- & Servicequalität

Die mobile Datenbereitstellung basiert vollständig auf drahtlosen Funkübertragungswegen und der Verfügbarkeit von Mobilfunkmasten lokaler Drittanbieter. Die Geschwindigkeitsindizes der Mobilfunkabdeckung (einschließlich 3G-, 4G-LTE- und 5G-Verbindungen) sind variable Faktoren, die aufgrund lokaler geografischer Gegebenheiten, Geländevariationen, Wettereinflüssen, strukturellen Blockaden und der allgemeinen Netzwerkauslastung am aktiven Standort des Kunden fluktuieren können. Die Datendienste unterliegen ausdrücklich den regionalen Fair Usage Policies (FUP), die vom lokalen Mobilfunkanbieter entwickelt wurden, um die Netzwerkintegrität zu schützen.

Artikel 9 – Preise & Tarife

Alle Produktangebote und Paketpreise sind in EUR (€) berechnet und enthalten bereits die geltende gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Datenvolumenoptionen und Preise für physische Produkte werden von No Worries Services festgelegt und können aufgrund von Änderungen der Großhandelsverträge jederzeit angepasst werden. No Worries Services haftet nicht für Änderungen der Datenpreise, manuelle Abrechnungsdifferenzen von Mobilfunkanbietern außerhalb unseres Einflussbereichs oder Währungsdifferenzen, die durch das persönliche Bankinstitut des Kunden entstehen. Die Texte auf der Website können typografische Fehler enthalten und unterliegen der sofortigen Überarbeitung ohne vorherige Ankündigung.

Artikel 10 – Rückgaben & Rückerstattungen

No Worries Services bietet eine transparente 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf seine Reiseprodukte, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen je nach Produkttyp:

• Physische Produkte (SIM-Karten & MiFi-Hardware): Kunden können physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern das Produkt ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in der versiegelten Originalverpackung vorliegt. Die Kosten für den Rückversand an unser Lager in den Niederlanden trägt der Kunde. No Worries Services berechnet eine Wiedereinlagerungsgebühr von EUR 0,00 für genehmigte Rücksendungen.
• Digitale Produkte (eSIMs & Aufladetarife): In Übereinstimmung mit dem europäischen Verbraucherschutz für digitale Güter sind digitale eSIM-Profile und vorab bezahlte Datenpakete innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig erstattungsfähig, sofern der eSIM-QR-Code nicht gescannt, registriert oder auf einem Gerät aktiviert wurde. Sobald eine eSIM gescannt oder ein Tarif auf einem Gerät initialisiert wurde, gilt das Produkt als geöffnet und verbraucht, sodass eine reguläre Rückgabe ausgeschlossen ist.
• Technische Ausnahmen: Wenn eine aktivierte eSIM am Bestimmungsort einen irreparablen technischen Netzwerkfehler aufweist, den unser Support-Team nicht beheben kann, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzpaket. Technische Probleme müssen während des Aufenthalts an [email protected] gemeldet werden, damit die Netzwerkprotokolle überprüft werden können.
• Bearbeitung von Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (maximal jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. No Worries Services behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn ein Produkt außerhalb dieser Bedingungen entsiegelt, gescannt oder verwendet wurde.

Artikel 11 – Haftung

Soweit nach geltendem Gesellschaftsrecht zulässig, haftet No Worries Services nicht für temporäre Netzausfälle, Wartungsarbeiten an der Infrastruktur oder Kommunikationsfehler, die von den zugrundeliegenden Netzbetreibern stammen. Wir lehnen jede Haftung für Geräteschäden ab, die durch unsachgemäße Karteninstallation oder unbefugte Gerätekonfigurationen entstehen. No Worries Services haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich Reisekosten, verpasster Flüge, Kosten für Datenreplikation oder entgangenen Gewinn. Die gesamte gesetzliche Haftung ist auf den für das Produkt gezahlten ursprünglichen Kaufpreis begrenzt.

Artikel 12 – Reklamationen

Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt überprüfen. Technische Beschwerden oder Bestellfehler müssen klar über die Ticketseite der Website gemeldet oder direkt an [email protected] gesendet werden. Unser Betriebsteam wird Ihre Daten verarbeiten und angemessene Ressourcen einsetzen, um den Fehler schnell zu beheben.

Artikel 13 – Höhere Gewalt

No Worries Services haftet nicht für Lieferausfälle oder Netzwerkausfälle, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, die außerhalb der direkten betrieblichen Kontrolle liegen. Diese Situationen umfassen Unterseekabelbrüche, schwere Satellitenstörungen, lokale Streiks, pandemische Reisebeschränkungen, militärische Grenzaktionen, nationale Datensperren oder extreme regionale Wetterphänomene. Vertragliche Lieferbedingungen werden für die genaue Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt.

Artikel 14 – Datenschutz

Alle gesammelten personenbezogenen Daten, Gerätedaten und Transaktionsdaten werden streng in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Richtlinien verwaltet, die in unserer DSGVO-konformen Datenschutzerklärung auf der Website-Plattform beschrieben sind.

Artikel 15 – Geistiges Eigentum

Alle Codestrukturen, Textblöcke, Layoutdateien, Bild-Assets, visuellen Markengrafiken und Textkompositionen auf unseren Websites sind das ausschließliche Eigentum von No Worries Services. Die direkte Vervielfältigung, das Kopieren, Scraping, Nachahmen des Layouts oder die Speicherung in Datenbanken dieser Komponenten ohne ausdrückliche, formelle schriftliche Zustimmung ist erstens untersagt.

Artikel 16 – Treueprogramm

No Worries Services bietet Treuepunkte unter den auf dem Kundenportal der Website beschriebenen Protokollen an. Ein aktives Konto muss konfiguriert sein, um erfolgreich Punkte zu sammeln. Gesammelte Punkte sind vollständig nicht übertragbar, besitzen keinen physischen Bargeldwert und dienen ausschließlich als Rabattinstrument für zukünftige digitale Datenkäufe in unserem Checkout-System. Wir behalten uns das Recht vor, das digitale Treueprogramm auf jedem Fall umzustrukturieren oder zu beendigen.

Artikel 17 – Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem niederländischen Verbraucherrecht. Alle rechtlichen Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus einer Transaktion mit unseren Plattformen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte der Niederlande.

Offizielle Kontaktdaten

• Öffentliche Marke: InternationalSIM
• Rechtliche Unternehmung: No Worries Services
• Handelsregister der niederländischen Handelskammer (KvK): 83771085
• Verwaltungs- und Geschäftsadresse: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Niederlande
• Kundenservice E-Mail: [email protected]
• Verwaltung Telefonkontakt: +31 85 016 0317

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InternationalSIM – Conditions Générales

Ces Conditions Générales s'appliquent à tous les services, forfaits numériques et produits physiques proposés par No Worries Services sous les marques commerciales InternationalSIM et Roam-ON.

Article 1 – Définitions

• No Worries Services : Enregistré auprès de la Chambre de Commerce néerlandaise (Kamer van Koophandel) sous le numéro 83771085, dont le siège administratif est situé à Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Pays-Bas, opérant sous les noms commerciaux validés InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM et Roam-ON.
• Client : Toute personne physique ou morale concluant une transaction contraignante ou un accord numérique avec No Worries Services via ses plateformes web.
• Produit(s) : Cartes SIM physiques, profils eSIM numériques, cartes de recharge (Top-Up), forfaits de données mobiles prépayés, matériel de routage MiFi et autres biens liés aux télécommunications.
• Carte SIM / eSIM : Une carte physique en plastique à triple découpe ou un profil de réseau numérique livré instantanément, permettant un accès autorisé aux services de télécommunications mobiles internationaux.
• Carte de Recharge / Forfait : Un bon prépayé, un code ou un forfait de données utilisé pour ajouter des allocations mobiles ou prolonger l'accès existant aux services de connectivité.
• Service(s) : Fourniture de services de télécommunications mobiles (données cellulaires, accès à l'itinérance et routage de réseau) gérés sur le terrain par des Fournisseurs de réseau locaux.
• Fournisseur : Un fournisseur tiers de réseau mobile sous-jacent ou un opérateur mondial de niveau 1 fournissant l'infrastructure cellulaire.
• Réseau : Les grilles de fréquences de télécommunications sans fil utilisées par les Fournisseurs d'infrastructure pour offrir une connectivité à haut débit.
• Conditions Supplémentaires : Conditions opérationnelles spécifiques applicables aux promotions à durée limitée, aux configurations d'entreprise sur mesure ou aux forfaits de services régionaux.

Article 2 – Applicabilité

Ces Conditions Générales s'appliquent à toutes les offres, listes de produits, séquences de commande, processus de paiement et accords contractuels exécutés sur tous les canaux numériques exploités par No Worries Services. En finalisant une commande et en cochant la case d'acceptation, le Client reconnaît légalement son accord total avec ces conditions. Des Conditions Supplémentaires peuvent s'appliquer à des forfaits spécialisés et prévaudront explicitement en cas de conflit opérationnel. Toute condition d'achat alternative introduite par le Client est explicitement exclue. No Worries Services se réserve le droit de mettre à jour ces conditions pour refléter les modifications réglementaires ou de réseau. La dernière version autorisée est visible en permanence via le lien en bas de page de notre site web. L'utilisation de la connectivité localisée est également soumise aux conditions réglementaires du Fournisseur de réseau spécifique gérant les tours cellulaires dans la destination de voyage.

Article 3 – Accord

Un accord juridiquement contraignant est formé une fois qu'une séquence de commande électronique est terminée sur notre site web et qu'un reçu de transaction automatisé est expédié. No Worries Services se réserve le droit absolu de limiter les quantités commandées, d'annuler les transactions signalées à haut risque ou de refuser des services en fonction de contraintes opérationnelles vérifiées. Le Client conclut un contrat de service simultané avec le Fournisseur d'infrastructure cellulaire sous-jacent dès l'exécution du paiement, l'initialisation de la livraison numérique ou le premier ping cellulaire actif à la destination, selon la première éventualité. Le Client garantit que toutes les données utilisateur fournies lors de la phase de paiement sont entièrement exactes et à jour.

Article 4 – Produits & Services

Tous les forfaits de données mondiaux, profils et kits matériels fournis sont structurés strictement sur une base 100 % prépayée, sans abonnement. Il n'y a aucuns frais récurrents cachés, aucun engagement contractuel ni facture post-voyage associés à un achat. Les configurations de connectivité sont livrées par des partenaires d'infrastructure de réseau local tiers. Bien que No Worries Services sélectionne les meilleurs réseaux d'opérateurs au monde, il ne garantit pas un service totalement ininterrompu, sans latence ou absolument sans erreur dans les zones à faible densité d'infrastructure localisée.

Article 5 – Livraison

• Produits Physiques : No Worries Services vise à emballer et expédier les kits SIM physiques et les routeurs MiFi dans un délai d'un jour ouvrable après validation du paiement. Les commandes reçues avant 15h00 CET les jours ouvrables sont généralement remises à nos partenaires logistiques l'après-midi même. La livraison est effectuée via des services postaux ou de messagerie standard avec suivi. Les délais de transport indiqués sont des estimations indicatives et non des garanties rigides. No Worries Services n'est pas légalement responsable des exceptions d'expédition ou des retards opérationnels causés directement par les entreprises de logistique des transporteurs.
• Produits Numériques (eSIMs) : Les profils eSIM numériques et les forfaits de données sont initialisés automatiquement et livrés instantanément via un e-mail transactionnel juste après la validation du paiement.

Article 6 – Méthodes de Paiement Acceptées & Conditions de Facturation

Toutes les transactions web sont exécutées en toute sécurité via des passerelles de paiement en ligne certifiées et cryptées. Pour finaliser un achat de profil eSIM ou de forfait de voyage physique, InternationalSIM accepte les moyens de paiement sécurisés suivants :

• iDEAL (Exclusivement pour les clients effectuant un achat aux Pays-Bas)
• Bancontact (Exclusivement pour les clients effectuant un achat en Belgique)
• Apple Pay & Google Pay (Intégrations de portefeuilles mobiles sécurisés)
• Cartes de Crédit et de Débit (Réseaux Visa et Mastercard)
• PayPal (Exclusivement disponible pour les clients effectuant un achat en Allemagne)

Les compensations de transaction complètes doivent avoir lieu avant que les profils eSIM numériques ne soient générés ou que les expéditions physiques ne soient envoyées. InternationalSIM applique un supplément de 0,00 € (Zéro) pour le traitement du paiement, la carte de transaction ou les frais de gestion lors du paiement. Le prix affiché dans le panier est le prix de facturation final absolu.

Article 7 – Utilisation des Produits (SIM, eSIM, Forfaits)

Tous les profils et modules SIM physiques restent techniquement la propriété sous-jacente du Fournisseur d'infrastructure ou du réseau de l'opérateur autorisé. Les services de connectivité sont exclusivement limités à un usage personnel légal et régulier par le consommateur, ainsi qu'à une itinérance de base pour le tourisme/les affaires. La revente commerciale, les configurations de redirection de données ou les réseaux automatisés d'exploration de texte sont totalement interdits. Une utilisation abusive extrême, frauduleuse, ou des activités enfreignant les protocoles de réseau localisés peuvent déclencher des suspensions immédiates du terminal par l'opérateur de réseau sans droit à un remboursement. Les appareils utilisés doivent être débloqués et prendre en charge les fréquences techniques de l'opérateur de la région de destination. Le Client est seul responsable de la vérification de la compatibilité de l'appareil (comme la capacité eSIM) avant de finaliser un achat.

Article 8 – Qualité du Réseau & du Service

La fourniture de données mobiles repose entièrement sur des voies de transmission radio par voie hertzienne et sur la disponibilité de tours mobiles locales tierces. Les indices de vitesse de couverture cellulaire (y compris les connexions 3G, 4G LTE et 5G) sont des variables non statiques qui peuvent fluctuer en fonction des contraintes géographiques locales, des variations de terrain, des interférences météorologiques, des blocages structurels et des charges de volume global du réseau à l'emplacement actif du client. Les services de données sont explicitement soumis aux Politiques d'Utilisation Équitable (FUP - Fair Use Policies) régionales conçues par l'opérateur de réseau local pour préserver l'intégrité du réseau.

Article 9 – Prix & Tarifs

Toutes les listes de produits et les tarifs des forfaits sont calculés en EUR (€) et incluent explicitement toute taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale applicable à l'avance. Les options d'allocation de données et les prix des produits physiques sont fixés par No Worries Services et sont sujets à un ajustement immédiat en fonction des modifications des contrats de gros. No Worries Services n'est pas responsable des mises à jour de la tarification des données, des écarts de facturation manuelle des opérateurs externes à notre boutique, ou des différences de conversion générées par l'institution bancaire personnelle du client. Les textes numériques visibles par les utilisateurs peuvent contenir des anomalies typographiques et sont sujets à une révision immédiate sans préavis.

Article 10 – Retours & Remboursements

No Worries Services offre une garantie de remboursement transparente de 14 jours sur ses produits de voyage, sous réserve des critères conditionnels suivants basés sur le type de produit :

• Produits Physiques (Cartes SIM & Matériel MiFi) : Les clients peuvent retourner les colis physiques dans les 14 jours suivant la livraison sans donner de raison, à condition que l'article soit entièrement non ouvert, inutilisé, intact et se trouve dans son cadre scellé non imprimé d'origine. Les frais d'expédition de retour avec suivi vers notre centre de traitement administratif aux Pays-Bas sont entièrement à la charge du Client. Nous ne facturons aucun frais (0,00 €) de réapprovisionnement ou de nettoyage administratif sur les retours physiques vérifiés.
• Produits Numériques (eSIMs & Forfaits de Recharge) : En totale conformité avec les protections des consommateurs européens concernant les livraisons numériques, les profils eSIM et les forfaits de données numériques préchargés sont entièrement éligibles à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que le profil de code QR eSIM n'ait pas été scanné, enregistré ou activé sur aucun appareil. Une fois qu'un profil eSIM est scanné ou attaché à un appareil matériel mobile spécifique, il est classé comme descellé et entièrement consommé, le rendant inéligible aux retours standard.
• Exceptions Techniques : Si une eSIM ou un forfait activé subit une erreur de connexion réseau technique vérifiée et persistante à la destination que notre équipe de service client à distance ne peut pas résoudre, un remplacement alternatif complet ou un remboursement sera autorisé. L'utilisateur doit envoyer un e-mail à [email protected] pendant qu'il se trouve sur son lieu de voyage pour permettre à l'assistance d'enquêter sur les journaux en direct de l'opérateur et les codes d'erreur techniques.
• Délais de Remboursement : Les remboursements validés sont traités immédiatement et reversés automatiquement sur la source de financement d'origine (iDEAL, Bancontact, PayPal ou carte) dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon les cycles bancaires standard.

Article 11 – Responsabilité

Dans la mesure absolue permise par le droit des sociétés applicable, No Worries Services n'est pas responsable des pertes temporaires de données, des arrêts de maintenance de l'infrastructure, des retards de transfert d'itinérance ou des erreurs de communication structurelles provenant des opérateurs de réseau sous-jacents. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages à l'appareil résultant d'une installation incorrecte de la carte ou de configurations de routage d'appareil non autorisées. No Worries Services n'est pas responsable des pertes indirectes, collatérales, secondaires ou consécutives, y compris les frais de perturbation de voyage, les vols manqués, les coûts de réplication de données ou la perte de revenus. La responsabilité juridique totale combinée est plafonnée au prix d'achat initial payé pour le produit.

Article 12 – Réclamations

Les clients sont invités à inspecter leurs envois de SIM physiques ou à vérifier leurs e-mails d'activation numérique dès réception. Les plaintes techniques ou les anomalies de commande doivent être signalées clairement via la page de billetterie du site web ou envoyées directement par e-mail à [email protected]. Notre équipe opérationnelle traitera vos données de journal et déploiera des ressources raisonnables pour corriger rapidement l'erreur de suivi ou de service.

Article 13 – Force Majeure

No Worries Services n'est pas responsable des échecs de livraison ou des temps d'arrêt du réseau causés par des événements de force majeure hors de son contrôle opérationnel direct. Ces situations incluent les ruptures de câbles sous-marins du réseau, les graves coupures de liaisons satellitaires, les grèves de travail locales, les blocages de voyage en cas de pandémie, les actions militaires aux frontières, les blocages de données de sécurité nationale ou les phénomènes météorologiques régionaux violents. Les mesures de livraison contractuelles sont suspendues pendant la durée exacte de l'événement de force majeure.

Article 14 – Confidentialité

Tous les enregistrements de données personnelles, les chaînes de données des appareils et les identifiants transactionnels collectés sont gérés strictement dans notre coffre-fort de données conformément aux directives légales décrites dans notre Politique de Confidentialité conforme au RGPD visible sur notre plateforme web.

Article 15 – Propriété Intellectuelle

Toutes les structures de code, blocs de texte, fichiers de mise en page, éléments d'icônes, graphiques de marque visuelle et compositions de texte sur nos sites web sont la propriété exclusive de No Worries Services. La reproduction directe, la copie, le grattage (scraping), l'imitation de la mise en page ou le stockage de base de données de ces composants sans consentement écrit formel et clair est strictement interdit.

Article 16 – Programme de Fidélité

No Worries Services propose des crédits de récompense de voyage selon les protocoles opérationnels décrits sur le portail client du site web. Un compte actif doit être configuré pour accumuler des points avec succès. Les variables de récompense accumulées sont totalement non transférables, n'ont aucune valeur physique alternative en espèces, et fonctionnent strictement comme un outil de réduction pour les futurs achats de données numériques sur notre système de paiement. Nous nous réservons le droit absolu de restructurer ou de fermer le programme de fidélité numérique à tout moment.

Article 17 – Droit Applicable

Ces Conditions Générales cadres sont régies strictement par le droit de la consommation des Pays-Bas. Tout litige ou réclamation découlant d'une transaction avec nos plateformes sera soumis à la juridiction exclusive du tribunal compétent des Pays-Bas.

Détails de Contact Officiels Marque Publique : InternationalSIM Entité Juridique : No Worries Services Chambre de Commerce Néerlandaise (KvK) : 83771085 Adresse d'Administration et d'Expédition : Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Pays-Bas E-mail d'Assistance : [email protected] Ligne Directe Administrative : +31 85 016 0317

InternationalSIM – Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios, paquetes digitales y productos físicos ofrecidos por No Worries Services bajo las marcas comerciales InternationalSIM y Roam-ON.

Artículo 1 – Definiciones

• No Worries Services: Registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (Kamer van Koophandel) con el número 83771085, con sede administrativa ubicada en Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Países Bajos, operando bajo los nombres comerciales validados InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM y Roam-ON.
• Cliente: Cualquier persona física o jurídica que celebre una transacción vinculante o un acuerdo digital con No Worries Services a través de sus plataformas web.
• Producto(s): Tarjetas SIM físicas, perfiles eSIM digitales, tarjetas de recarga (Top-Up), planes de datos móviles prepagos, hardware de enrutamiento MiFi y otros bienes relacionados con las telecomunicaciones.
• Tarjeta SIM / eSIM: Una tarjeta de plástico física de triple corte o un perfil de red digital entregado instantáneamente que permite el acceso autorizado a servicios de telecomunicaciones móviles internacionales.
• Tarjeta de Recarga / Plan: Un cupón prepago, código o paquete de datos utilizado para agregar asignaciones móviles o extender el acceso existente a los servicios de conectividad.
• Servicio(s): Provisiones de servicios de telecomunicaciones móviles (datos celulares, acceso de roaming y enrutamiento de red) administradas en el terreno por Proveedores de red locales.
• Proveedor: Un proveedor de red móvil subyacente de terceros o un operador global de nivel 1 que suministra la infraestructura celular.
• Red: Las cuadrículas de frecuencia de telecomunicaciones inalámbricas utilizadas por los Proveedores de infraestructura para ofrecer conectividad de alta velocidad.
• Condiciones Adicionales: Términos operativos específicos aplicables a promociones por tiempo limitado, configuraciones empresariales personalizadas o paquetes de servicios regionales.

Artículo 2 – Aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas, listas de productos, secuencias de pedidos, procesos de pago y acuerdos contractuales ejecutados en todos los canales digitales operados por No Worries Services. Al finalizar un pedido y marcar la casilla de aceptación, el Cliente reconoce legalmente el acuerdo total con estos términos. Se pueden aplicar Condiciones Adicionales a paquetes especializados y prevalecerán explícitamente en caso de conflicto operativo. Cualquier término de compra alternativo introducido por el Cliente queda explícitamente excluido. No Worries Services se reserva el derecho de actualizar estos términos para reflejar cambios en la red o en las regulaciones. La última versión autorizada es permanentemente visible a través del enlace de pie de página de nuestro sitio web. El uso de conectividad localizada también está sujeto a las condiciones regulatorias del Proveedor de red específico que maneja las torres celulares en el destino de viaje.

Artículo 3 – Acuerdo

Se forma un acuerdo legalmente vinculante una vez que se completa una secuencia de pedido electrónico en nuestro sitio web y se despacha un recibo de transacción automatizado. No Worries Services se reserva el derecho completo de limitar las cantidades de pedidos, cancelar transacciones marcadas como de alto riesgo o rechazar servicios en función de limitaciones operativas verificadas. El Cliente entra en un contrato de servicio concurrente con el Proveedor de infraestructura celular subyacente al ejecutarse el pago, iniciarse la entrega digital o al realizarse el primer ping celular activo en el destino, lo que ocurra primero. El Cliente garantiza que todos los datos de usuario suministrados durante la fase de pago son completamente precisos y están actualizados.

Artículo 4 – Productos y Servicios

Todos los planes de datos globales, perfiles y kits de hardware proporcionados se estructuran estrictamente sobre una base 100% prepaga, sin suscripción. No hay tarifas recurrentes ocultas, bloqueos de contratos ni facturas posteriores al viaje asociadas a ninguna compra. Las configuraciones de conectividad son entregadas por socios de infraestructura de red local de terceros. Si bien No Worries Services selecciona las principales redes de operadores a nivel mundial, no garantiza un servicio completamente ininterrumpido, de latencia cero o absolutamente libre de errores en áreas con baja densidad de infraestructura localizada.

Artículo 5 – Entrega

• Productos Físicos: No Worries Services tiene como objetivo empacar y despachar los kits SIM físicos y enrutadores MiFi dentro de 1 día hábil después de la validación del pago. Los pedidos recibidos antes de las 15:00 CET en días hábiles generalmente se entregan a nuestros socios logísticos esa misma tarde. La entrega se realiza mediante servicios postales o de mensajería estándar rastreables. Los plazos de transporte indicados son estimaciones indicativas y no garantías rígidas. No Worries Services no es legalmente responsable por excepciones de envío o retrasos operativos causados directamente por las empresas de logística.
• Productos Digitales (eSIMs): Los perfiles eSIM digitales y los paquetes de datos se inicializan automáticamente y se entregan instantáneamente por correo electrónico transaccional justo después de la validación del pago.

Artículo 6 – Métodos de Pago Aceptados y Términos de Facturación

Todas las transacciones web se ejecutan de forma segura a través de pasarelas de pago en línea certificadas y encriptadas. Para completar la compra de un perfil eSIM o un paquete de viaje físico, InternationalSIM acepta los siguientes métodos de pago seguros:

• iDEAL (Exclusivamente para clientes que pagan dentro de los Países Bajos)
• Bancontact (Exclusivamente para clientes que pagan dentro de Bélgica)
• Apple Pay y Google Pay (Integraciones de billeteras móviles seguras)
• Tarjetas de Crédito y Débito (Canales Visa y Mastercard)
• PayPal (Disponible exclusivamente para clientes que pagan dentro de Alemania)

Las liquidaciones completas de las transacciones deben ocurrir antes de que se generen los perfiles eSIM digitales o se despachen los envíos físicos. InternationalSIM aplica un recargo de tarifa de procesamiento de pago, tarjeta de transacción o manejo de 0,00 € (Cero) al finalizar la compra. El precio que se muestra en el carrito es el precio de facturación final absoluto.

Artículo 7 – Uso de los Productos (SIM, eSIM, Planes)

Todos los perfiles y módulos SIM físicos siguen siendo técnicamente propiedad subyacente del Proveedor de infraestructura o la red del operador autorizado. Los servicios de conectividad están restringidos exclusivamente al uso personal, de consumo regular legal y al roaming básico de turismo/negocios. La reventa comercial, las configuraciones de redirección de datos o las redes automatizadas de minería de texto están completamente prohibidas. El uso abusivo extremo, fraudulento, o las actividades que infrinjan los protocolos de la red local pueden desencadenar suspensiones inmediatas del terminal por parte del operador de la red sin derecho a reembolso. Los dispositivos utilizados deben estar desbloqueados y admitir las frecuencias técnicas del operador de la región de destino. El Cliente es el único responsable de verificar la compatibilidad del dispositivo (como la capacidad eSIM) antes de finalizar una compra.

Artículo 8 – Calidad de la Red y del Servicio

La entrega de datos móviles depende por completo de las rutas de transmisión de radio por aire y de la disponibilidad de torres móviles locales de terceros. Los índices de velocidad de cobertura celular (incluidas las conexiones 3G, 4G LTE y 5G) son variables no estáticas que pueden fluctuar según las limitaciones geográficas locales, las variaciones del terreno, la interferencia climática, los bloqueos estructurales y las cargas de volumen general de la red en la ubicación activa del cliente. Los servicios de datos están explícitamente sujetos a las Políticas de Uso Justo (FUP) regionales diseñadas por el operador de red local para salvaguardar la integridad de la red.

Artículo 9 – Precios y Tarifas

Todas las listas de productos y las tarifas de los paquetes se calculan en EUR (€) y contienen explícitamente cualquier impuesto al valor agregado (IVA) legal aplicable por adelantado. Las opciones de asignación de datos y los precios de los productos físicos son establecidos por No Worries Services y están sujetos a ajustes inmediatos basados en modificaciones de contratos mayoristas. No Worries Services no es responsable por las actualizaciones de precios de datos, las discrepancias de facturación manual del operador externas a nuestra tienda, o las diferencias de conversión generadas por la institución bancaria personal del cliente. El texto digital puede contener anomalías tipográficas y está sujeto a revisión inmediata sin previo aviso.

Artículo 10 – Devoluciones y Reembolsos

No Worries Services ofrece una garantía transparente de devolución de dinero de 14 días en todos sus productos de viaje, sujeta a los siguientes criterios condicionales basados en el tipo de producto:

• Productos Físicos (Tarjetas SIM y Hardware MiFi): Los clientes pueden devolver los paquetes físicos dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin indicar un motivo, siempre que el artículo esté completamente sin abrir, sin usar, intacto y se encuentre dentro de su marco sellado original sin imprimir. El envío de devolución rastreable a nuestro centro administrativo en los Países Bajos está cubierto en su totalidad por el Cliente. No cobramos tarifas de reposición ni de gestión administrativa (0,00 €) en las devoluciones físicas verificadas.
• Productos Digitales (eSIMs y Planes de Recarga): En pleno cumplimiento de las protecciones al consumidor europeo en materia de entregas digitales, los perfiles eSIM y los paquetes de datos digitales precargados son totalmente elegibles para un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el perfil del código QR eSIM no haya sido escaneado, registrado o activado en ningún dispositivo. Una vez que un perfil eSIM se escanea o se adjunta a un dispositivo de hardware móvil específico, se clasifica como desellado y totalmente consumido, lo que lo hace inelegible para devoluciones estándar.
• Excepciones Técnicas: Si una eSIM o plan activado sufre un error de conexión de red técnico verificado y persistente en el destino que nuestro equipo de servicio al cliente remoto no pueda solucionar, se autorizará un reemplazo alternativo completo o un reembolso. El usuario debe enviar un correo electrónico a [email protected] mientras se encuentra en su destino de viaje para permitir que el soporte investigue los registros del operador en vivo y los códigos de error técnico.
• Plazos de Reembolso: Los reembolsos validados se procesan de inmediato y se liquidan automáticamente en la fuente de fondos original (iDEAL, Bancontact, PayPal o tarjeta) dentro de 3 a 5 días hábiles, según los ciclos bancarios estándar.

Artículo 11 – Responsabilidad

En la medida absoluta permitida por la ley corporativa aplicable, No Worries Services no es responsable de caídas temporales de datos, cierres de mantenimiento de infraestructura, retrasos en la transferencia de roaming o errores de comunicación estructurales que se originen de los operadores de red subyacentes. Rechazamos la responsabilidad por daños en el dispositivo resultantes de una instalación incorrecta de la tarjeta o configuraciones de enrutamiento del dispositivo no autorizadas. No Worries Services no es responsable por pérdidas indirectes, colaterales, secundarias o consecuentes, incluidos los gastos de interrupción del viaje, vuelos perdidos, costos de replicación de datos o pérdida de ingresos. La responsabilidad legal total combinada tiene como límite el precio de compra original pagado por el producto.

Artículo 12 – Quejas

Se solicita a los clientes que inspeccionen sus envíos de SIM físicos o que verifiquen sus correos electrónicos de activación digital al recibirlos. Las quejas técnicas o las anomalías en los pedidos deben informarse de manera clara a través de la página de tickets del sitio web o enviarse por correo electrónico directamente a [email protected]. Nuestro equipo operativo procesará los datos de su registro e implementará recursos razonables para solucionar el error de seguimiento o de servicio de inmediato.

Artículo 13 – Fuerza Mayor

No Worries Services no es responsable de fallas en la entrega o tiempos de inactividad de la red impulsados por eventos de fuerza mayor fuera del control operativo directo. Estas situaciones abarcan roturas de cables de redes submarinas, caídas severas de enlaces satelitales, huelgas laborales locales, bloqueos de viaje por pandemia, acciones militares fronterizas, bloqueos de datos de seguridad nacional o fenómenos meteorológicos regionales severos. Las métricas de entrega contractual se suspenden durante la duración exacta del evento de fuerza mayor.

Artículo 14 – Privacidad

Todos los registros de datos personales, cadenas de datos de dispositivos e identificadores transaccionales recopilados se gestionan estrictamente dentro de nuestra bóveda de datos de acuerdo con las pautas legales descritas en nuestra Política de Privacidad compatible con el RGPD visible en nuestra plataforma web.

Artículo 15 – Propiedad Intelectual

Todas las estructuras de código, bloques de texto, archivos de diseño, recursos de iconos, gráficos visuales de marca y composiciones de texto en nuestros sitios web son propiedad exclusiva de No Worries Services. La reproducción directa, copia, extracción de datos (scraping), imitación de diseño o almacenamiento de bases de datos de estos componentes sin un consentimiento expreso y formal por escrito está estrictamente prohibido.

Artículo 16 – Programa de Lealtad

No Worries Services ofrece créditos de recompensa de viaje bajo los protocolos operativos descritos en el portal de clientes del sitio web. Se debe configurar una cuenta activa para acumular puntos con éxito. Las variables de recompensa acumuladas son completamente intransferibles, poseen valor físico alternativo en efectivo nulo y funcionan estrictamente como una herramienta de descuento para futuras compras de datos digitales en nuestro sistema de pago. Nos reservamos el derecho absoluto de reestructurar o cerrar el programa de lealtad digital en cualquier momento.

Artículo 17 – Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones principales se rigen estrictamente por las leyes del consumidor de los Países Bajos. Cualquier disputa legal o reclamo que surja de una transacción con nuestras plataformas se someterá a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente de los Países Bajos.

Datos de Contacto Oficiales Marca Pública de la Tienda: InternationalSIM Entidad Legal Corporativa: No Worries Services Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK): 83771085 Dirección Administrativa y de Cumplimiento: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Países Bajos Correo Electrónico de Soporte: [email protected] Línea Directa Administrativa: +31 85 016 0317

InternationalSIM – Termini e Condizioni

Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi, pacchetti digitali e prodotti fisici offerti da No Worries Services con i marchi commerciali InternationalSIM e Roam-ON.

Articolo 1 – Definizioni

• No Worries Services: Registrata presso la Camera di Commercio Olandese (Kamer van Koophandel) con il numero 83771085, con sede amministrativa situata in Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Paesi Bassi, operante con i nomi commerciali validati InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM e Roam-ON.
• Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che stipuli una transazione vincolante o un accordo digitale con No Worries Services tramite le sue piattaforme web.
• Prodotto/i: Schede SIM fisiche, profili eSIM digitali, carte di ricarica (Top-Up), piani dati mobili prepagati, hardware di routing MiFi e altri beni legati alle telecomunicazioni.
• Scheda SIM / eSIM: Una scheda fisica in plastica a triplo taglio o un profilo di rete digitale consegnato istantaneamente che consente l'accesso autorizzato ai servizi di telecomunicazione mobile internazionali.
• Carta di Ricarica / Piano: Un voucher prepagato, un codice o un pacchetto dati utilizzato per aggiungere plafond mobili o estendere l'accesso esistente ai servizi di connettività.
• Servizio/i: Fornitura di servizi di telecomunicazione mobile (dati cellulari, accesso al roaming e routing di rete) gestiti sul campo da Fornitori di rete locali.
• Fornitore: Un fornitore di rete mobile sottostante di terze parti o un operatore globale di livello 1 che fornisce l'infrastruttura cellulare.
• Rete: Le griglie di frequenza delle telecomunicazioni wireless utilizzate dai Fornitori di infrastrutture per fornire connettività ad alta velocità.
• Condizioni Aggiuntive: Termini operativi specifici applicabili a promozioni a tempo limitato, configurazioni aziendali personalizzate o pacchetti di servizi regionali.

Articolo 2 – Applicabilità

Questi Termini e Condizioni si applicano a tutte le offerte, elenchi di prodotti, sequenze di ordini, procedure di pagamento e accordi contrattuali eseguiti attraverso tutti i canali digitali gestiti da No Worries Services. Finalizzando un ordine e spuntando la casella di accettazione, il Cliente riconosce legalmente il pieno accordo con questi termini. Potrebbero essere applicate Condizioni Aggiuntive a pacchetti specializzati e queste prevarranno esplicitamente in caso di conflitto operativo. Eventuali termini di acquisto alternativi introdotti dal Cliente sono esplicitamente esclusi. No Worries Services si riserva il diritto di aggiornare questi termini per riflettere cambiamenti normativi o di rete. L'ultima versione autorizzata è permanentemente visibile tramite il link a piè di pagina del nostro sito web. L'uso della connettività localizzata è inoltre soggetto alle condizioni normative del Fornitore di rete specifico che gestisce le torri cellulari nella destinazione del viaggio.

Articolo 3 – Accordo

Un accordo legalmente vincolante si forma una volta completata una sequenza di ordini elettronici sul nostro sito web e inviata una ricevuta di transazione automatizzata. No Worries Services si riserva il pieno diritto di limitare le quantità di ordine, annullare transazioni segnalate ad alto rischio o rifiutare i servizi in base a vincoli operativi verificati. Il Cliente stipula un contratto di servizio contestuale con il Fornitore dell'infrastruttura cellulare sottostante all'esecuzione del pagamento, all'inizializzazione della consegna digitale o al primo ping cellulare attivo a destinazione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il Cliente garantisce che tutti i dati utente forniti durante la fase di checkout sono completamente accurati e aggiornati.

Articolo 4 – Prodotti e Servizi

Tutti i piani dati globali, i profili e i kit hardware forniti sono strutturati rigorosamente su una base 100% prepagata e senza abbonamento. Non ci sono costi ricorrenti nascosti, vincoli contrattuali o fatture post-viaggio associate a qualsiasi acquisto. Le configurazioni di connettività sono fornite da partner di infrastrutture di rete locali di terze parti. Sebbene No Worries Services selezioni le principali reti di operatori a livello globale, non garantisce un servizio completamente ininterrotto, a latenza zero o assolutamente privo di errori in aree con una bassa densità di infrastrutture localizzate.

Articolo 5 – Consegna

• Prodotti Fisici: No Worries Services mira a imballare e spedire i kit SIM fisici e i router MiFi entro 1 giorno lavorativo dalla convalida del pagamento. Gli ordini ricevuti prima delle 15:00 CET nei giorni lavorativi vengono generalmente consegnati ai nostri partner logistici lo stesso pomeriggio. La consegna viene eseguita tramite servizi postali o corrieri standard tracciabili. Le tempistiche di trasporto indicate sono stime indicative e non garanzie rigide. No Worries Services non è legalmente responsabile per eccezioni di spedizione o ritardi operativi causati direttamente dalle società di logistica dei corrieri.
• Prodotti Digitales (eSIM): I profili eSIM digitali e i pacchetti dati vengono inizializzati automaticamente e consegnati istantaneamente via e-mail transazionale subito dopo la convalida del checkout.

Articolo 6 – Metodi di Pagamento Accettati e Termini di Fatturazione

Tutte le transazioni web vengono eseguite in modo sicuro tramite gateway di pagamento online certificati e crittografati. Per completare un acquisto per un profilo eSIM o un pacchetto di viaggio fisico, InternationalSIM accetta i seguenti metodi di pagamento sicuri:

• iDEAL (Esclusivamente per i clienti che effettuano il checkout nei Paesi Bassi)
• Bancontact (Esclusivamente per i clienti che effettuano il checkout in Belgio)
• Apple Pay e Google Pay (Integrazioni sicure per portafogli mobili)
• Carte di Credito e Debito (Canali Visa e Mastercard)
• PayPal (Esclusivamente disponibile per i clienti che effettuano il checkout in Germania)

La compensazione completa della transazione deve avvenire prima che vengano generati i profili eSIM digitali o vengano spediti i pacchi fisici. InternationalSIM applica un supplemento di € 0,00 (Zero) per l'elaborazione del pagamento, la carta di transazione o i costi di gestione al checkout. Il prezzo visualizzato nel carrello è l'assoluto prezzo di fatturazione finale.

Articolo 7 – Uso dei Prodotti (SIM, eSIM, Piani)

Tutti i profili e i moduli SIM fisici rimangono tecnicamente proprietà sottostante del Fornitore di infrastruttura o della rete dell'operatore autorizzato. I servizi di connettività sono limitati esclusivamente all'uso personale regolare e lecito dei consumatori e al roaming di base per turismo/affari. La rivendita commerciale, le configurazioni di reindirizzamento dei dati o le reti automatizzate di text-mining sono completamente vietate. Un uso abusivo estremo, fraudolento o attività che violano i protocolli di rete localizzati possono innescare sospensioni immediate del terminale da parte dell'operatore di rete senza alcun diritto al rimborso. I dispositivi utilizzati devono essere sbloccati e supportare le frequenze tecniche dell'operatore della regione di destinazione. Il Cliente è l'unico responsabile della verifica della compatibilità del dispositivo (come la funzionalità eSIM) prima di finalizzare un acquisto.

Articolo 8 – Qualità della Rete e del Servizio

La distribuzione dei dati mobili si basa interamente su percorsi di trasmissione radio over-the-air e sulla disponibilità di torri mobili locali di terze parti. Gli indici di velocità della copertura cellulare (incluse le connessioni 3G, 4G LTE e 5G) sono variabili non statiche che possono fluttuare in base a vincoli geografici locali, variazioni del terreno, interferenze meteorologiche, blocchi strutturali e carichi di volume complessivi della rete presso la posizione attiva del cliente. I servizi dati sono esplicitamente soggetti alle Politiche di Uso Corretto (FUP - Fair Use Policies) regionali progettate dall'operatore di rete locale per salvaguardare l'integrità della rete.

Articolo 9 – Prezzi e Tariffe

Tutti gli elenchi dei prodotti e le tariffe dei pacchetti sono calcolati in EUR (€) e contengono esplicitamente qualsiasi imposta sul valore aggiunto (IVA) legale applicabile in anticipo. Le opzioni di allocazione dei dati e i prezzi dei prodotti fisici sono stabiliti da No Worries Services e sono soggetti a modifiche immediate in base alle modifiche dei contratti all'ingrosso. No Worries Services non è responsabile per gli aggiornamenti dei prezzi dei dati, discrepanze di fatturazione manuale da parte degli operatori esterne al nostro negozio, o differenze di conversione generate dall'istituto bancario personale del cliente. I testi digitali pubblici possono contenere anomalie tipografiche e sono soggetti a revisione immediata senza preavviso.

Articolo 10 – Resi e Rimborsi

No Worries Services offre una trasparente garanzia di rimborso di 14 giorni sui propri prodotti di viaggio, soggetta ai seguenti criteri condizionali basati sul tipo di prodotto:

• Prodotti Fisici (Schede SIM e Hardware MiFi): I clienti possono restituire i pacchetti fisici entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo, a condizione che l'articolo sia completamente intatto, inutilizzato, non aperto e si trovi nella sua confezione sigillata originale non stampata. La spedizione di reso tracciabile al nostro centro logistico amministrativo nei Paesi Bassi è interamente a carico del Cliente. Non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento o di gestione amministrativa (€ 0,00) sui resi fisici verificati.
• Prodotti Digitali (eSIM e Piani di Ricarica): In piena conformità con le tutele dei consumatori europei relative alle forniture digitali, i profili eSIM e i pacchetti dati digitali precaricati hanno pieno diritto a un rimborso totale entro 14 giorni dall'acquisto, a condizione che il profilo del codice QR eSIM non sia stato scansionato, registrato o attivato su alcun dispositivo. Una volta che un profilo eSIM viene scansionato o collegato a uno specifico dispositivo hardware mobile, viene classificato come dissigillato e completamente consumato, rendendolo non idoneo ai resi standard.
• Eccezioni Tecniche: Se una eSIM o un piano attivato subisce un errore di connessione di rete tecnico verificato e persistente a destinazione che il nostro team di assistenza clienti remoto non è in grado di risolvere, verrà autorizzata un'alternativa di sostituzione completa o un rimborso. L'utente deve inviare un'e-mail a [email protected] mentre si trova nella propria destinazione di viaggio per consentire all'assistenza di indagare sui registri live dell'operatore e sui codici di errore tecnico.
• Tempistiche di Rimborso: I rimborsi convalidati vengono elaborati immediatamente e riaccreditati automaticamente sulla fonte di finanziamento originale (iDEAL, Bancontact, PayPal o carta) entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda dei cicli bancari standard.

Articolo 11 – Responsabilità

Nella misura massima consentita dal diritto societario applicabile, No Worries Services non è responsabile per interruzioni temporanee dei dati, spegnimenti per manutenzione dell'infrastruttura, ritardi nel passaggio al roaming o errori di comunicazione strutturale originati dagli operatori di rete sottostanti. Decliniamo ogni responsabilità per danni ai dispositivi derivanti da un'installazione impropria della scheda o da configurazioni di routing del dispositivo non autorizzate. No Worries Services non è responsabile per perdite indirette, collaterali, secondarie o consequenziali, incluse spese per interruzioni del viaggio, voli persi, costi di replica dei dati o perdite di entrate. La responsabilità legale totale combinata è limitata al prezzo di acquisto originariamente pagato per il prodotto.

Articolo 12 – Reclami

I clienti sono invitati a ispezionare le spedizioni delle SIM fisiche o a controllare le e-mail di attivazione digitale al momento della ricezione. I reclami tecnici o le anomalie di ordinazione devono essere segnalati chiaramente tramite la pagina di ticketing del sito web o inviati direttamente via e-mail a [email protected]. Il nostro team operativo elaborerà i dati di registro e impiegherà risorse ragionevoli per risolvere tempestivamente l'errore di tracciamento o di servizio.

Articolo 13 – Forza Maggiore

No Worries Services non è responsabile per mancate consegne o tempi di inattività della rete causati da eventi di forza maggiore al di fuori del diretto controllo operativo. Queste situazioni includono recisioni di cavi di rete sottomarini, gravi interruzioni dei collegamenti satellitari, scioperi sindacali locali, blocchi dei viaggi pandemici, azioni militari di confine, blocchi dei dati di sicurezza nazionale o gravi fenomeni meteorologici regionali. Le tempistiche contrattuali di consegna sono sospese per l'esatta durata dell'evento di forza maggiore.

Articolo 14 – Privacy

Tutte le registrazioni di dati personali, stringhe di dati dei dispositivi e identificatori transazionali raccolti sono gestiti rigorosamente all'interno del nostro archivio dati in conformità con le linee guida legali descritte nella nostra Informativa sulla Privacy conforme al GDPR, visibile sulla nostra piattaforma web.

Articolo 15 – Proprietà Intellettuale

Tutte le strutture di codice, i blocchi di testo, i file di layout, le icone, le grafiche del marchio visivo e le composizioni di testo sui nostri siti web sono di proprietà esclusiva di No Worries Services. La riproduzione diretta, la copia, lo scraping, l'imitazione del layout o l'archiviazione di database di questi componenti senza un chiaro e formale consenso scritto sono rigorosamente vietati.

Articolo 16 – Programma Fedeltà

No Worries Services offre crediti premio di viaggio in base ai protocolli operativi descritti nel portale clienti del sito web. È necessario configurare un account attivo per accumulare punti con successo. Le variabili di ricompensa accumulate sono completamente non trasferibili, non possiedono alcun valore fisico alternativo in contanti e funzionano rigorosamente come strumento di sconto per futuri acquisti di dati digitali sul nostro sistema di checkout. Ci riserviamo il pieno diritto di ristrutturare o chiudere il programma fedeltà digitale in qualsiasi momento.

Articolo 17 – Legge Applicabile

Questi Termini e Condizioni principali sono disciplinati rigorosamente dalle leggi sulla tutela dei consumatori dei Paesi Bassi. Eventuali controversie legali o reclami derivanti da una transazione con le nostre piattaforme saranno sottoposti alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente dei Paesi Bassi.

Dettagli di Contatto Ufficiali Marchio del Negozio Pubblico: InternationalSIM Entità Legale Aziendale: No Worries Services Camera di Commercio Olandese (KvK): 83771085 Indirizzo di Evasione Ordini e Amministrazione: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Paesi Bassi Email di Supporto: [email protected] Hotline Amministrativa: +31 85 016 0317