InternationalSIM – Terms & Conditions

These Terms & Conditions apply to all services, digital bundles, and physical products offered by No Worries Services under the trading brands InternationalSIM and Roam-ON.

Article 1 – Definitions

No Worries Services: Registered at the Dutch Chamber of Commerce (Kamer van Koophandel) under number 83771085, with administrative headquarters located at Molenberg 1, 7064GK Silvolde, The Netherlands, operating under the validated trade names InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM, and Roam-ON.
Customer: Any natural or legal person entering into a binding transaction or digital agreement with No Worries Services via its web platforms.
Product(s): Physical SIM cards, digital eSIM profiles, Top-Up cards, prepaid mobile data plans, MiFi routing hardware, and other telecommunications-related goods.
SIM Card / eSIM: A physical triple-cut plastic card or an instantly delivered digital network profile enabling authorized access to international mobile telecommunications services.
Top Up Card / Plan: A prepaid voucher, code, or data bundle used to add mobile allowances or extend existing access to connectivity services.
Service(s): Mobile telecommunications services (cellular data, roaming access, and network routing) provisions managed on the ground by localized network Providers.
Provider: A third-party underlying mobile network supplier or global tier-1 carrier supplying the cellular infrastructure.
Network: The wireless telecommunications frequency grids used by infrastructure Providers to deliver high-speed connectivity.
Additional Conditions: Specific operational terms applicable to limited-time promotions, custom enterprise setups, or regional service bundles.

Article 2 – Applicability

These Terms & Conditions apply to all offers, product lists, order sequences, checkout checkouts, and contractual agreements executed across all digital channels operated by No Worries Services. By finalizing an order and ticking the acceptance checkbox, the Customer legally acknowledges full agreement to these terms. Additional Conditions may apply to specialized bundles and shall explicitly prevail in the event of an operational conflict. Any alternative purchasing terms introduced by the Customer are explicitly excluded. No Worries Services reserves the right to update these terms to reflect network or regulatory changes. The latest authorized version is permanently visible via our website footer link. Use of localized connectivity is also subject to the regulatory conditions of the specific network Provider handling the cell towers at the travel destination.

Article 3 – Agreement

A legally binding agreement is formed once an electronic order sequence is completed on our website and an automated transaction receipt is dispatched. No Worries Services reserves the complete right to limit ordering quantities, cancel flagged high-risk transactions, or refuse services based on verified operational constraints. The Customer enters into a concurrent service contract with the underlying cell infrastructure Provider upon payment execution, digital delivery initialization, or the first active cellular ping at the destination, whichever occurs earliest. The Customer warrants that all user data supplied during the checkout phase is entirely accurate and up to date.

Article 4 – Products & Services

All global data plans, profiles, and hardware kits provided are structured strictly on a 100% prepaid, non-subscription basis. There are zero hidden recurring fees, contract lock-ins, or post-travel bills associated with any purchase. Connectivity configurations are delivered by third-party local network infrastructure partners. While No Worries Services selects premier carrier networks worldwide, it does not guarantee completely uninterrupted, zero-latency, or absolute error-free service in areas with low localized infrastructure density.

Article 5 – Delivery

Physical Products: No Worries Services aims to pack and dispatch physical SIM kits and MiFi routers within 1 business day after payment validation. Orders received before 15:00 CET on business days are generally handed over to our logistical partners the same afternoon. Delivery is executed via trackable standard postal or courier services. Stated transport timelines are indicative estimates and are not rigid guarantees. No Worries Services is not legally liable for shipping exceptions or operational delays caused directly by carrier logistics companies.
Digital Products (eSIMs): Digital eSIM profiles and data bundles are initialized automatically and delivered instantaneously via transactional email right after checkout validation.

Article 6 – Accepted Payment Methods & Billing Terms

All web transactions are securely executed through certified, encrypted online payment gateways. To complete a purchase for an eSIM profile or physical travel bundle, InternationalSIM accepts the following secure payment surfaces:

iDEAL (Exclusively for customers checking out within the Netherlands)
Bancontact (Exclusively for customers checking out within Belgium)
Apple Pay & Google Pay (Secure mobile wallet integrations)
Credit & Debit Cards (Visa and Mastercard channels)
PayPal (Exclusively available for customers checking out within Germany)

Full transaction clearings must occur before digital eSIM profiles are generated or physical shipments are dispatched. InternationalSIM applies a €0.00 (Zero) payment processing, transaction card, or handling fee surcharge at checkout. The price displayed in the cart is the absolute final billing price.

Article 7 – Use of Products (SIM, eSIM, Plans)

All profiles and physical SIM modules technically remain the underlying property of the infrastructure Provider or authorized operator network. Connectivity services are restricted exclusively to lawful, regular consumer personal use, and basic tourism/business travel roaming. Commercial resale, data redirection setups, or automated text-mining networks are completely prohibited. Fraudulent, extreme abusive usage, or activities breaching localized network protocols may trigger immediate terminal suspensions by the network operator without a right to a refund. Devices used must be unlocked and support the technical carrier frequencies of the destination region. The Customer is solely responsible for verifying device compatibility (such as eSIM capability) before finalizing a purchase.

Article 8 – Network & Service Quality

Mobile data delivery relies entirely on over-the-air radio transmission paths and third-party local mobile tower availability. Cellular coverage speed indices (including 3G, 4G LTE, and 5G connections) are non-static variables that can fluctuate based on local geographical constraints, terrain variations, weather interference, structural blockages, and overall network volume loads at the customer's active location. Data services are explicitly subject to regional Fair Use Policies (FUP) engineered by the local network carrier to safeguard network integrity.

Article 9 – Pricing & Tariffs

All product listings and bundle rates are calculated in EUR (€) and explicitly contain any applicable statutory value-added tax (VAT) upfront. Data allocation options and physical product prices are set by No Worries Services and are subject to immediate adjustment based on wholesale contract modifications. No Worries Services is not liable for data pricing updates, manual carrier billing discrepancies external to our storefront, or conversion differences generated by the customer's personal banking institution. Front-facing digital copy can contain typographical anomalies and is subject to immediate revision without notice.

Article 10 – Returns & Refunds

No Worries Services offers a transparent 14-day money-back guarantee across its travel products, subject to the following conditional criteria based on product type:

Physical Products (SIM Cards & MiFi Hardware): Customers may return physical packages within 14 days of delivery without stating a reason, provided the item is entirely unopened, unused, intact, and sits within its original unprinted sealed frame. Return shipping tracking to our administrative fulfillment center in the Netherlands is covered entirely by the Customer. We charge zero (€0.00) restocking or administrative cleanup fees on verified physical returns.
Digital Products (eSIMs & Reload Plans): In full compliance with European consumer protections regarding digital delivery loops, eSIM profiles and preloaded digital data bundles are fully eligible for a full refund within 14 days of purchase provided the eSIM QR code profile has not been scanned, registered, or activated on any device. Once an eSIM profile is scanned or attached to a specific mobile hardware device, it is classified as unsealed and fully consumed, rendering it ineligible for standard returns.
Technical Exceptions: If an activated eSIM or plan suffers a verified, persistent technical network connection error at the destination that our remote customer service team cannot fix, a full alternative replacement or refund will be authorized. The user must email [email protected] while at their travel destination to allow support to investigate the live carrier logs and technical error codes.
Refund Timelines: Validated refunds are processed immediately and clear automatically back to the original funding source (iDEAL, Bancontact, PayPal, or card surface) within 3 to 5 business days, depending on standard banking cycles.

Article 11 – Liability

To the absolute extent permitted under applicable corporate law, No Worries Services is not liable for temporary data dropouts, infrastructure maintenance shutdowns, roaming hand-off delays, or structural communication errors originating from underlying network operators. We reject liability for device damage resulting from improper card installation or unauthorized device routing configurations. No Worries Services is not liable for indirect, collateral, secondary, or consequential losses, including travel disruption expenses, missed flights, data replication costs, or loss of revenue. Total combined legal liability is capped at the original purchase price paid for the product tier.

Article 12 – Complaints

Customers are asked to inspect their physical SIM shipments or check their digital activation emails upon receipt. Technical complaints or ordering anomalies must be reported cleanly via the website ticketing page or emailed straight to [email protected]. Our operational team will process your log data and deploy reasonable resources to fix the tracking or service error promptly.

Article 13 – Force Majeure

No Worries Services is not liable for delivery failures or network down-times driven by force majeure events outside of direct operational control. These situations encompass sub-sea network cable severances, severe satellite link drops, local labor strikes, pandemic travel blocks, military border actions, national security data locks, or severe regional weather phenomena. Contractual delivery metrics are suspended for the exact length of the force majeure event.

Article 14 – Privacy

All personal data records, device data strings, and transactional identifiers collected are managed strictly inside our data vault according to the legal guidelines outlined in our GDPR-compliant Privacy Policy visible on our website platform.

Article 15 – Intellectual Property

All code structures, copy blocks, layout files, icon assets, visual branding graphics, and text compositions on our websites are the exclusive property of No Worries Services. Direct reproduction, copying, scraping, layout mimicking, or database storage of these components without clear, formal written consent is strictly prohibited.

Article 16 – Loyalty Program

No Worries Services offers travel reward credits under the operational protocols described on the website customer portal. An active account must be configured to stack points successfully. Accrued reward variables are completely non-transferable, possess zero alternative physical cash value, and function strictly as a discount tool for future digital data purchases on our checkout system. We reserve the absolute right to restructure or close the digital loyalty program at any time.

Article 17 – Governing Law

These master Terms & Conditions are governed strictly by the consumer laws of the Netherlands. Any legal disputes or claims arising out of a transaction with our platforms shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the competent court of the Netherlands.

Official Contact Details (For Crawler & Auditing Alignment)

Public Store Brand: InternationalSIM
Legal Corporate Entity: No Worries Services
Dutch Chamber of Commerce (KvK): 83771085
Fulfillment & Admin Address: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Netherlands
Support Email: [email protected]
Administrative Hotline: +31 85 016 0317

InternationalSIM – Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, digitale bundels en fysieke producten die worden aangeboden door No Worries Services onder de handelsnamen InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM en Roam-ON.

Artikel 1 – Definities

No Worries Services: Geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 83771085, met hoofdkantoor gevestigd te Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Nederland, handelend onder de gevalideerde handelsnamen InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM en Roam-ON.
Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die via de webplatforms een bindende transactie of digitale overeenkomst aangaat met No Worries Services.
Product(en): Fysieke simkaarten, digitale eSIM-profielen, opwaardeerkaarten (Top-Ups), prepaid mobiele databundels, MiFi-hardware en andere telecomgerelateerde goederen.
Simkaart / eSIM: Een fysieke plastic simkaart (triple-cut) of een direct geleverd digitaal netwerkprofiel dat geautoriseerde toegang biedt tot internationale mobiele telecommunicatiediensten.
Opwaardeerkaart / Plan: Een prepaid tegoedbon, code of databundel die wordt gebruikt om mobiel tegoed toe te voegen of bestaande toegang tot connectiviteitsdiensten te verlengen.
Dienst(en): Mobiele telecommunicatiediensten (mobiele data, roamingtoegang en netwerkroutering) die ter plaatse worden beheerd door lokale netwerkproviders.
Provider: Een externe mobiele netwerkaanbieder of wereldwijde Tier-1 operator die de mobiele infrastructuur levert.
Netwerk: De draadloze telecommunicatienetwerken die door infrastructuurproviders worden gebruikt om snelle verbindingen te leveren.
Aanvullende Voorwaarden: Specifieke operationele voorwaarden die van toepassing zijn op tijdelijke promoties, aangepaste zakelijke opstellingen of regionale dienstbundels.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, productlijsten, bestellingen, checkout-transacties en contractuele overeenkomsten die worden uitgevoerd via alle digitale kanalen van No Worries Services. Door een bestelling af te ronden en het acceptatievinkje aan te kruisen, verklaart de klant zich wettelijk akkoord met deze voorwaarden. Voor gespecialiseerde bundels kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, die in het geval van een operationeel conflict uitdrukkelijk voorrang hebben. Eventuele alternatieve inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten. No Worries Services behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden bij te werken om netwerk- of regelgevingswijzigingen te reflecteren. De nieuwste geautoriseerde versie is permanent zichtbaar via de link in de footer van onze website. Het gebruik van lokale connectiviteit is tevens onderworpen aan de regelgevende voorwaarden van de specifieke netwerkprovider die de zendmasten op de reisbestemming beheert.

Artikel 3 – Overeenkomst

Een wettelijk bindende overeenkomst komt tot stand zodra een elektronische bestelprocedure op onze website is voltooid en een geautomatiseerd transactiebewijs is verzonden. No Worries Services behoudt zich het volledige recht voor om bestelhoeveelheden te beperken, transacties met een hoog risico te annuleren of diensten te weigeren op basis van geverifieerde operationele beperkingen. De klant gaat tevens een gelijktijdige serviceovereenkomst aan met de onderliggende netwerkprovider bij betaling, de initialisatie van de digitale levering of de eerste actieve netwerkverbinding op de bestemming, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De klant garandeert dat alle gebruikersgegevens die tijdens de checkout-fase worden verstrekt, volledig juist en actueel zijn.

Artikel 4 – Producten & Diensten

Alle aangeboden wereldwijde dataplannen, profielen en hardwarekits zijn strikt gestructureerd op een 100% prepaid, niet-lopende basis. Er zijn geen verborgen terugkerende kosten, contractuele bindingen of facturen achteraf gekoppeld aan een aankoop. Connectiviteitsconfiguraties worden geleverd door externe lokale netwerkinfrastructuurpartners. Hoewel No Worries Services wereldwijd kiest voor premium carrier-netwerken, garandeert zij geen volledig ononderbroken, vertragingsvrije of absolute foutloze service in gebieden met een lage lokale netwerkdichtheid.

Artikel 5 – Levering

Fysieke Producten: No Worries Services streeft ernaar om fysieke simkits en MiFi-routers binnen 1 werkdag na betalingsvalidatie te verpakken en te verzenden. Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 CET worden ontvangen, worden over het algemeen dezelfde middag nog overgedragen aan onze logistieke partners. Levering vindt plaats via traceerbare standaard post- of koeriersdiensten. Vermelde transporttermijnen zijn indicatieve schattingen en geen harde garanties. No Worries Services is niet wettelijk aansprakelijk voor verzenduitzonderingen of operationele vertragingen die rechtstreeks door transportbedrijven worden veroorzaakt.
Digitale Producten (eSIMs): Digitale eSIM-profielen en databundels worden automatisch geïnitieerd en direct na de checkout-validatie via transactie-e-mail geleverd.

Artikel 6 – Geaccepteerde Betaalmethoden & Facturering

Alle webtransacties worden veilig uitgevoerd via gecertificeerde, versleutelde online betalingsgateways. Om een aankoop voor een eSIM-profiel of fysieke reisbundel af te ronden, accepteert InternationalSIM de volgende beveiligde betaalmethoden:

iDEAL (Exclusief voor klanten die afrekenen binnen Nederland)
Bancontact (Exclusief voor klanten die afrekenen binnen België)
Apple Pay & Google Pay (Veilige mobiele portemonnee-integraties)
Creditcards & Betaalpassen (Visa- en Mastercard-kanalen)
PayPal (Alleen voor klanten in Duitsland)

De volledige betaling moet zijn verwerkt voordat digitale eSIM-profielen worden gegenereerd of fysieke zendingen worden verzonden. InternationalSIM brengt een toeslag van EUR 0,00 (Nul) voor betalingsverwerking, transactiekaart of administratiekosten in rekening bij het afrekenen. De prijs die in de winkelwagen wordt weergegeven, is de absolute definitieve factuurprijs.

Artikel 7 – Gebruik van Producten (SIM, eSIM, Plannen)

Alle profielen en fysieke simmodules blijven technisch het onderliggende eigendom van de infrastructuurprovider of het geautoriseerde operatornetwerk. Connectiviteitsdiensten zijn uitsluitend beperkt tot rechtmatig, regulier consumentengebruik voor persoonlijk gebruik en basis roaming voor toerisme/zakelijke reizen. Commerciële wederverkoop, data-redirection setups of geautomatiseerde text-mining netwerken zijn volledig verboden. Frauduleus, extreem misbruik of activiteiten die lokale netwerkprotocollen schenden, kunnen leiden tot onmiddellijke opschorting door de netwerkoperator zonder recht op terugbetaling. De gebruikte apparaten moeten simlockvrij zijn en de technische frequenties van de bestemmingsregio ondersteunen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van de compatibiliteit van het apparaat (zoals eSIM-functionaliteit) alvorens een aankoop af te ronden.

Artikel 8 – Netwerk & Servicekwaliteit

De levering van mobiele data is volledig afhankelijk van draadloze radiotransmissiepaden en de beschikbaarheid van lokale zendmasten van derden. Snelheidsindices voor mobiele dekking (inclusief 3G-, 4G LTE- en 5G-verbindingen) zijn variabele factoren die kunnen fluctueren op basis van lokale geografische beperkingen, terreinvariaties, weersinvloeden, structurele blokkades en de algemene netwerkbelasting op de actieve locatie van de klant. Datadiensten zijn uitdrukkelijk onderworpen aan het regionale Fair Usage Beleid (FUP) dat door de lokale netwerkaanbieder is ontworpen om de netwerkintegriteit te waarborgen.

Artikel 9 – Prijzen & Tarieven

Alle productvermeldingen en bundeltarieven zijn berekend in EUR (€) en bevatten vooraf de toepasselijke wettelijke belasting op de toegevoegde waarde (btw). Opties voor datatoewijzing en prijzen van fysieke producten worden vastgesteld door No Worries Services en zijn onderhevig aan onmiddellijke aanpassing op basis van wijzigingen in de groothandelscontracten. No Worries Services is niet aansprakelijk voor wijzigingen in dataprijzen, handmatige fouten van providers buiten onze winkel om, of koersverschillen die worden gegenereerd door de persoonlijke bankinstelling van de klant. De teksten op de website kunnen typografische fouten bevatten og zijn onderhevig aan onmiddellijke herziening zonder voorafgaande kennisgeving.

Artikel 10 – Retouren & Terugbetalingen

No Worries Services biedt een transparante geld-terug-garantie van 14 dagen op haar reisproducten, onderworpen aan de volgende specifieke voorwaarden per producttype:

Fysieke Producten (Simkaarten & MiFi-hardware): Klanten kunnen fysieke producten binnen 14 dagen na levering zonder opgaaf van reden retourneren, mits het product ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verzegelde verpakking zit. Het retourneren van de zending naar ons magazijn in Nederland is voor rekening van de klant. No Worries Services brengt EUR 0,00 aan administratiekosten in rekening voor goedgekeurde retouren.
Digitale Producten (eSIMs & Opwaardeerplannen): In overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving voor digitale goederen, komen digitale eSIM-profielen en databundels volledig in aanmerking voor een terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop, mits de eSIM QR-code niet is gescand, geregistreerd of geactiveerd op een apparaat. Zondra een eSIM is gescand of een bundel op een apparaat is geïnitieerd, wordt deze als geopend en verbruikt beschouwd, waardoor deze niet meer kan worden geretourneerd.
Technische Uitzonderingen: Als een geactiveerde eSIM een onoplosbare technische netwerkfout ervaart op de bestemming, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling of een vervangende bundel. Technische problemen moeten tijdens het verblijf worden gemeld via [email protected] zodat netwerklogs kunnen worden gecontroleerd.
Verwerking van Terugbetalingen: Goedgekeurde terugbetalingen worden automatisch binnen 3 to 5 werkdagen (met een wettelijk maximum van 14 dagen) gecrediteerd via de originele betaalmethode. No Worries Services behoudt zich het recht voor om een terugbetaling te weigeren als een product is ontzegeld, gescand of gebruikt buiten deze vermelde voorwaarden.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan onder het toepasselijke ondernemingsrecht, is No Worries Services niet aansprakelijk voor tijdelijke dekkingsuitval, onderhoudsonderbrekingen aan de infrastructuur of communicatiefouten die hun oorsprong vinden bij onderliggende netwerkoperators. Wij wijzen aansprakelijkheid af voor schade aan apparaten die het gevolg is van onjuiste kaartinstallatie of ongeautoriseerde apparaatconfiguraties. No Worries Services is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief reisonderbrekingskosten, gemiste vluchten, kosten voor datareplicatie of gederfde inkomsten. De totale gecombineerde wettelijke aansprakelijkheid is beperkt tot de oorspronkelijke aankoopprijs die voor het product is betaald.

Artikel 12 – Klachten

De Klant moet de Producten binnen 14 dagen na ontvangst inspecteren. Technische klachten of bestelafwijkingen moeten duidelijk worden gemeld via de ticketpagina op de website of rechtstreeks worden gemaild naar [email protected]. Ons operationele team zal uw gegevens verwerken en redelijke middelen inzetten om de fout snel te herstellen.

Artikel 13 – Overmacht

No Worries Services is niet aansprakelijk voor leveringsfouten of netwerkuitval die worden veroorzaakt door overmachtssituaties die buiten de directe operationele controle vallen. Deze situaties omvatten onderzeese kabelbreuken, ernstige satellietstoringen, lokale stakingen, pandemische reisblokkades, militaire grensacties, nationale datablokkades of extreme regionale weersverschijnselen. Contractuele leveringsvoorwaarden worden opgeschort voor de exacte duur van de overmachtssituatie.

Artikel 14 – Privacy

Alle persoonlijke gegevens, apparaatidentificatoren en transactiegegevens die worden verzameld, worden strikt beheerd in overeenstemming met de wettelijke richtlijnen uiteengezet in ons AVG-conforme Privacybeleid dat op het websiteplatform te vinden is.

Artikel 15 – Intellectueel Eigendom

Alle codestructuren, tekstblokken, lay-outbestanden, beeldactiva, visuele merkelementen en grafische composities op onze websites zijn het exclusieve eigendom van No Worries Services. Directe reproductie, kopiëren, scrapen, lay-outmimicry of database-opslag van deze componenten zonder uitdrukkelijke, formele schriftelijke toestemming is strikt verboden.

Artikel 16 – Loyaliteitsprogramma

No Worries Services biedt spaartegoeden aan onder de operationele protocollen beschreven op het klantportaal van de website. Er moet een actief account zijn geconfigureerd om succesvol punten te sparen. Opgebouwde punten zijn volledig niet-overdraagbaar, bezitten geen alternatieve fysieke contante waarde en fungeren strikt als kortingsinstrument voor toekomstige digitale dataaankopen op ons afrekensysteem. Wij behouden ons het absolute recht voor om het digitale loyaliteitsprogramma op elk moment te herstructureren of te beëindigen.

Artikel 17 – Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden worden strikt beheerst door het Nederlandse consumentenrecht. Alle juridische geschillen of claims die voortvloeien uit een transactie met onze platforms zullen worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbank van Nederland.

Officiële Contactgegevens

Publiek Winkelmerk: InternationalSIM
Juridische Bedrijfseenheid: No Worries Services
Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK): 83771085
Fulfillment & Administratie Adres: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Nederland
Ondersteuning E-mail: [email protected]
Administratieve Hotline: +31 85 016 0317

InternationalSIM – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, digitalen Datenpakete und physischen Produkte, die von No Worries Services unter den Handelsmarken InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM und Roam-ON angeboten werden.

Artikel 1 – Definitionen

No Worries Services: Eingetragen im niederländischen Handelsregister (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 83771085, mit Verwaltungssitz in Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Niederlande, operierend unter den validierten Handelsnamen InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM und Roam-ON.
Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die über die Webplattformen ein verbindliches Rechtsgeschäft oder eine digitale Vereinbarung mit No Worries Services eingeht.
Produkt(e): Physische SIM-Karten, digitale eSIM-Profile, Aufladekarten (Top-Ups), im Voraus bezahlte mobile Datentarife, MiFi-Router-Hardware und andere telekommunikationsbezogene Güter.
SIM-Karte / eSIM: Eine physische Triple-Cut-Plastikkarte oder ein sofort per E-Mail zugestelltes digitales Netzwerkprofil, das den autorisierten Zugriff auf internationale mobile Telekommunikationsdienste ermöglicht.
Aufladekarte / Tarif (Plan): Ein vorausbezahlter Gutschein, Code oder Datenpaket, das verwendet wird, um mobiles Guthaben hinzuzufügen oder den bestehenden Zugriff auf Konnektivitätsdienste zu verlängern.
Dienstleistung(en): Mobile Telekommunikationsdienste (mobile Daten, Roaming-Zugang und Netzwerk-Routing), deren Bereitstellung vor Ort von lokalen Netzwerkanbietern verwaltet wird.
Anbieter (Provider): Ein dritter, zugrundeliegender Mobilfunknetzanbieter oder globaler Tier-1-Netzbetreiber, der die zellulare Infrastruktur bereitstellt.
Netzwerk: Die drahtlosen Telekommunikationsnetze, die von Infrastrukturanbietern genutzt werden, um Hochgeschwindigkeitsverbindung bereitzustellen.
Zusätzliche Bedingungen: Spezifische betriebliche Bedingungen, die für zeitlich begrenzte Werbeaktionen, maßgeschneiderte Unternehmenseinstellungen oder regionale Servicepakete gelten.

Artikel 2 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Produktlisten, Bestellungen, Checkout-Vorgänge und vertraglichen Vereinbarungen, die über alle von No Worries Services betriebenen digitalen Kanäle abgeschlossen werden. Mit dem Abschluss einer Bestellung und dem Setzen des Hakens bei der Einverständniserklärung erkennt der Kunde diese AGB rechtsverbindlich an. Für spezialisierte Pakete können zusätzliche Bedingungen gelten, die im Falle eines betrieblichen Konflikts ausdrücklich Vorrang haben. Etwaige alternative Einkaufsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich ausgeschlossen. No Worries Services behoudt sich das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren, um Netzwerk- oder regulatorische Änderungen widerzuspiegeln. Die neueste autorisierte Version ist permanent über den Link im Footer unserer Website einsehbar. Die Nutzung der lokalen Konnektivität unterliegt zudem den regulatorischen Bedingungen des spezifischen Netzwerkanbieters, der die Mobilfunkmasten am Reiseziel verwaltet.

Artikel 3 – Vertragsschluss

Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald ein elektronischer Bestellvorgang auf unserer Website abgeschlossen und eine automatisierte Transaktionsbestätigung versendet wurde. No Worries Services behält sich das uneingeschränkte Recht vor, Bestellmengen zu begrenzen, als risikoreich eingestufte Transaktionen zu stornieren oder Dienstleistungen aufgrund verifizierter betrieblicher Einschränkungen zu verweigern. Der Kunde geht mit dem zugrundeliegenden Mobilfunknetzanbieter einen gleichzeitigen Servicevertrag ein, sobald die Zahlung erfolgt, die digitale Bereitstellung initialisiert wird oder die erste aktive Mobilfunkverbindung am Bestimmungsort stattfindet, je nachdem, was zuerst eintritt. Der Kunde garantiert, dass alle während des Checkouts angegebenen Benutzerdaten vollständig korrekt und aktuell sind.

Artikel 4 – Produkte & Dienstleistungen

Alle angebotenen globalen Datentarife, Profile und Hardware-Kits sind strikt auf einer zu 100 % im Voraus bezahlten Prepaid-Basis ohne Abonnement strukturiert. Es gibt keine versteckten wiederkehrenden Gebühren, vertraglichen Bindungen oder nachträglichen Rechnungen. Die Konnektivitätsdienste werden von externen lokalen Netzwerkinfrastrukturpartnern bereitgestellt. Obwohl No Worries Services weltweit erstklassige Mobilfunknetze auswählt, wird keine Garantie für einen vollständig ununterbrochenen, latenzfreien oder absolut fehlerfreien Dienst in Gebieten mit geringer lokaler Netzabdeckung übernommen.

Artikel 5 – Lieferung

Physische Produkte: No Worries Services ist bestrebt, physische SIM-Kits und MiFi-routers innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungsvalidierung zu verpacken und zu versenden. Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel am selben Nachmittag an unsere Logistikpartner übergeben. Die Lieferung erfolgt über verfolgbare Standard-Post- oder Kurierdienste. Angegebene Transportzeiten sind Richtwerte und keine starren Garantien. No Worries Services haftet nicht für Versandausnahmen oder betriebliche Verzögerungen, die direkt von Logistikunternehmen verursacht werden.
Digitale Produkte (eSIMs): Digitale eSIM-Profile und Datenpakete werden automatisch initialisiert und sofort nach der Checkout-Validierung per Transaktions-E-Mail zugestellt.

Artikel 6 – Akzeptierte Zahlungsmethoden & Zahlungsbedingungen

Alle Webtransaktionen werden sicher über zertifizierte, verschlüsselte Online-Zahlungsgateways ausgeführt. Um den Kauf eines eSIM-Profils oder eines physischen Reisepakets abzuschließen, akzeptiert InternationalSIM die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:

iDEAL (Ausschließlich für Kunden, die innerhalb der Niederlande auschecken)
Bancontact (Ausschließlich für Kunden, die innerhalb Belgiens auschecken)
Apple Pay & Google Pay (Sichere Mobile-Wallet-Integrationen)
Kredit- und Debitkarten (Visa und Mastercard)
PayPal (Ausschließlich verfügbar für Kunden, die innerhalb Deutschlands auschecken)

Die vollständige Transaktionsfreigabe muss erfolgen, bevor digitale eSIM-Profile generiert oder physische Sendungen versandt werden. InternationalSIM erhebt beim Checkout eine Zahlungsabwicklungs-, Kreditkarten- oder Bearbeitungsgebühr von EUR 0,00 (Null). Der im Warenkorb angezeigte Preis ist der absolute Endpreis.

Artikel 7 – Nutzung der Produkte (SIM, eSIM, Tarife)

Alle Profile und physischen SIM-Module bleiben technisch das Eigentum des zugrundeliegenden Infrastrukturanbieters oder autorisierten Betreibernetzwerks. Die Konnektivitätsdienste sind ausschließlich auf die rechtmäßige, reguläre private Nutzung durch den Verbraucher sowie auf das grundlegende Roaming bei Tourismus- und Geschäftsreisen beschränkt. Der gewerbliche Weiterverkauf, Datenweiterleitungssysteme oder automatisierte Text-Mining-Netzwerke sind vollständig untersagt. Betrügerische, extrem misbräuchliche Nutzung oder Aktivitäten, die gegen lokale Netzwerkprotokolle verstoßen, können eine sofortige Sperrung durch den Netzbetreiber ohne Anspruch auf Rückerstattung nach sich ziehen. Die verwendeten Geräte müssen simlockfrei sein und die technischen Mobilfunkfrequenzen der Zielregion unterstützen. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, vor dem Kauf die Kompatibilität des Geräts (z. B. eSIM-Fähigkeit) zu überprüfen.

Artikel 8 – Netzwerk- & Servicequalität

Die mobile Datenbereitstellung basiert vollständig auf drahtlosen Funkübertragungswegen und der Verfügbarkeit von Mobilfunkmasten lokaler Drittanbieter. Die Geschwindigkeitsindizes der Mobilfunkabdeckung (einschließlich 3G-, 4G-LTE- und 5G-Verbindungen) sind variable Faktoren, die aufgrund lokaler geografischer Gegebenheiten, Geländevariationen, Wettereinflüssen, strukturellen Blockaden und der allgemeinen Netzwerkauslastung am aktiven Standort des Kunden fluktuieren können. Die Datendienste unterliegen ausdrücklich den regionalen Fair Usage Policies (FUP), die vom lokalen Mobilfunkanbieter entwickelt wurden, um die Netzwerkintegrität zu schützen.

Artikel 9 – Preise & Tarife

Alle Produktangebote und Paketpreise sind in EUR (€) berechnet und enthalten bereits die geltende gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Datenvolumenoptionen und Preise für physische Produkte werden von No Worries Services festgelegt und können aufgrund von Änderungen der Großhandelsverträge jederzeit angepasst werden. No Worries Services haftet nicht für Änderungen der Datenpreise, manuelle Abrechnungsdifferenzen von Mobilfunkanbietern außerhalb unseres Einflussbereichs oder Währungsdifferenzen, die durch das persönliche Bankinstitut des Kunden entstehen. Die Texte auf der Website können typografische Fehler enthalten und unterliegen der sofortigen Überarbeitung ohne vorherige Ankündigung.

Artikel 10 – Rückgaben & Rückerstattungen

No Worries Services bietet eine transparente 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf seine Reiseprodukte, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen je nach Produkttyp:

Physische Produkte (SIM-Karten & MiFi-Hardware): Kunden können physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern das Produkt ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in der versiegelten Originalverpackung vorliegt. Die Kosten für den Rückversand an unser Lager in den Niederlanden trägt der Kunde. No Worries Services berechnet eine Wiedereinlagerungsgebühr von EUR 0,00 für genehmigte Rücksendungen.
Digitale Produkte (eSIMs & Aufladetarife): In Übereinstimmung mit dem europäischen Verbraucherschutz für digitale Güter sind digitale eSIM-Profile und vorab bezahlte Datenpakete innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig erstattungsfähig, sofern der eSIM-QR-Code nicht gescannt, registriert oder auf einem Gerät aktiviert wurde. Sobald eine eSIM gescannt oder ein Tarif auf einem Gerät initialisiert wurde, gilt das Produkt als geöffnet und verbraucht, sodass eine reguläre Rückgabe ausgeschlossen ist.
Technische Ausnahmen: Wenn eine aktivierte eSIM am Bestimmungsort einen irreparablen technischen Netzwerkfehler aufweist, den unser Support-Team nicht beheben kann, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzpaket. Technische Probleme müssen während des Aufenthalts an [email protected] gemeldet werden, damit die Netzwerkprotokolle überprüft werden können.
Bearbeitung von Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (maximal jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen. No Worries Services behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn ein Produkt außerhalb dieser Bedingungen entsiegelt, gescannt oder verwendet wurde.

Artikel 11 – Haftung

Soweit nach geltendem Gesellschaftsrecht zulässig, haftet No Worries Services nicht für temporäre Netzausfälle, Wartungsarbeiten an der Infrastruktur oder Kommunikationsfehler, die von den zugrundeliegenden Netzbetreibern stammen. Wir lehnen jede Haftung für Geräteschäden ab, die durch unsachgemäße Karteninstallation oder unbefugte Gerätekonfigurationen entstehen. No Worries Services haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich Reisekosten, verpasster Flüge, Kosten für Datenreplikation oder entgangenen Gewinn. Die gesamte gesetzliche Haftung ist auf den für das Produkt gezahlten ursprünglichen Kaufpreis begrenzt.

Artikel 12 – Reklamationen

Der Kunde muss die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt überprüfen. Technische Beschwerden oder Bestellfehler müssen klar über die Ticketseite der Website gemeldet oder direkt an [email protected] gesendet werden. Unser Betriebsteam wird Ihre Daten verarbeiten und angemessene Ressourcen einsetzen, um den Fehler schnell zu beheben.

Artikel 13 – Höhere Gewalt

No Worries Services haftet nicht für Lieferausfälle oder Netzwerkausfälle, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, die außerhalb der direkten betrieblichen Kontrolle liegen. Diese Situationen umfassen Unterseekabelbrüche, schwere Satellitenstörungen, lokale Streiks, pandemische Reisebeschränkungen, militärische Grenzaktionen, nationale Datensperren oder extreme regionale Wetterphänomene. Vertragliche Lieferbedingungen werden für die genaue Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt.

Artikel 14 – Datenschutz

Alle gesammelten personenbezogenen Daten, Gerätedaten und Transaktionsdaten werden streng in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Richtlinien verwaltet, die in unserer DSGVO-konformen Datenschutzerklärung auf der Website-Plattform beschrieben sind.

Artikel 15 – Geistiges Eigentum

Alle Codestrukturen, Textblöcke, Layoutdateien, Bild-Assets, visuellen Markengrafiken und Textkompositionen auf unseren Websites sind das ausschließliche Eigentum von No Worries Services. Die direkte Vervielfältigung, das Kopieren, Scraping, Nachahmen des Layouts oder die Speicherung in Datenbanken dieser Komponenten ohne ausdrückliche, formelle schriftliche Zustimmung ist erstens untersagt.

Artikel 16 – Treueprogramm

No Worries Services bietet Treuepunkte unter den auf dem Kundenportal der Website beschriebenen Protokollen an. Ein aktives Konto muss konfiguriert sein, um erfolgreich Punkte zu sammeln. Gesammelte Punkte sind vollständig nicht übertragbar, besitzen keinen physischen Bargeldwert und dienen ausschließlich als Rabattinstrument für zukünftige digitale Datenkäufe in unserem Checkout-System. Wir behalten uns das Recht vor, das digitale Treueprogramm auf jedem Fall umzustrukturieren oder zu beendigen.

Artikel 17 – Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem niederländischen Verbraucherrecht. Alle rechtlichen Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus einer Transaktion mit unseren Plattformen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte der Niederlande.

Offizielle Kontaktdaten

Öffentliche Marke: InternationalSIM
Rechtliche Unternehmung: No Worries Services
Handelsregister der niederländischen Handelskammer (KvK): 83771085
Verwaltungs- und Geschäftsadresse: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Niederlande
Kundenservice E-Mail: [email protected]
Verwaltung Telefonkontakt: +31 85 016 0317

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