InternationalSIM – Terms & Conditions
These Terms & Conditions apply to all services, digital bundles, and physical products offered by No Worries Services under the trading brands InternationalSIM and Roam-ON.
Article 1 – Definitions
- No Worries Services: Registered at the Dutch Chamber of Commerce (Kamer van Koophandel) under number 83771085, with administrative headquarters located at Molenberg 1, 7064GK Silvolde, The Netherlands, operating under the validated trade names InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM, and Roam-ON.
- Customer: Any natural or legal person entering into a binding transaction or digital agreement with No Worries Services via its web platforms.
- Product(s): Physical SIM cards, digital eSIM profiles, Top-Up cards, prepaid mobile data plans, MiFi routing hardware, and other telecommunications-related goods.
- SIM Card / eSIM: A physical triple-cut plastic card or an instantly delivered digital network profile enabling authorized access to international mobile telecommunications services.
- Top Up Card / Plan: A prepaid voucher, code, or data bundle used to add mobile allowances or extend existing access to connectivity services.
- Service(s): Mobile telecommunications services (cellular data, roaming access, and network routing) provisions managed on the ground by localized network Providers.
- Provider: A third-party underlying mobile network supplier or global tier-1 carrier supplying the cellular infrastructure.
- Network: The wireless telecommunications frequency grids used by infrastructure Providers to deliver high-speed connectivity.
- Additional Conditions: Specific operational terms applicable to limited-time promotions, custom enterprise setups, or regional service bundles.
Article 2 – Applicability
These Terms & Conditions apply to all offers, product lists, order sequences, checkout checkouts, and contractual agreements executed across all digital channels operated by No Worries Services. By finalizing an order and ticking the acceptance checkbox, the Customer legally acknowledges full agreement to these terms. Additional Conditions may apply to specialized bundles and shall explicitly prevail in the event of an operational conflict. Any alternative purchasing terms introduced by the Customer are explicitly excluded. No Worries Services reserves the right to update these terms to reflect network or regulatory changes. The latest authorized version is permanently visible via our website footer link. Use of localized connectivity is also subject to the regulatory conditions of the specific network Provider handling the cell towers at the travel destination.
Article 3 – Agreement
A legally binding agreement is formed once an electronic order sequence is completed on our website and an automated transaction receipt is dispatched. No Worries Services reserves the complete right to limit ordering quantities, cancel flagged high-risk transactions, or refuse services based on verified operational constraints. The Customer enters into a concurrent service contract with the underlying cell infrastructure Provider upon payment execution, digital delivery initialization, or the first active cellular ping at the destination, whichever occurs earliest. The Customer warrants that all user data supplied during the checkout phase is entirely accurate and up to date.
Article 4 – Products & Services
All global data plans, profiles, and hardware kits provided are structured strictly on a 100% prepaid, non-subscription basis. There are zero hidden recurring fees, contract lock-ins, or post-travel bills associated with any purchase. Connectivity configurations are delivered by third-party local network infrastructure partners. While No Worries Services selects premier carrier networks worldwide, it does not guarantee completely uninterrupted, zero-latency, or absolute error-free service in areas with low localized infrastructure density.
Article 5 – Delivery
- Physical Products: No Worries Services aims to pack and dispatch physical SIM kits and MiFi routers within 1 business day after payment validation. Orders received before 15:00 CET on business days are generally handed over to our logistical partners the same afternoon. Delivery is executed via trackable standard postal or courier services. Stated transport timelines are indicative estimates and are not rigid guarantees. No Worries Services is not legally liable for shipping exceptions or operational delays caused directly by carrier logistics companies.
- Digital Products (eSIMs): Digital eSIM profiles and data bundles are initialized automatically and delivered instantaneously via transactional email right after checkout validation.
Article 6 – Accepted Payment Methods & Billing Terms
All web transactions are securely executed through certified, encrypted online payment gateways. To complete a purchase for an eSIM profile or physical travel bundle, InternationalSIM accepts the following secure payment surfaces:
- iDEAL (Exclusively for customers checking out within the Netherlands)
- Bancontact (Exclusively for customers checking out within Belgium)
- Apple Pay & Google Pay (Secure mobile wallet integrations)
- Credit & Debit Cards (Visa and Mastercard channels)
- PayPal (Exclusively available for customers checking out within Germany)
Full transaction clearings must occur before digital eSIM profiles are generated or physical shipments are dispatched. InternationalSIM applies a €0.00 (Zero) payment processing, transaction card, or handling fee surcharge at checkout. The price displayed in the cart is the absolute final billing price.
Article 7 – Use of Products (SIM, eSIM, Plans)
All profiles and physical SIM modules technically remain the underlying property of the infrastructure Provider or authorized operator network. Connectivity services are restricted exclusively to lawful, regular consumer personal use, and basic tourism/business travel roaming. Commercial resale, data redirection setups, or automated text-mining networks are completely prohibited. Devices used must be unlocked and support the technical carrier frequencies of the destination region. The Customer is solely responsible for verifying device compatibility (such as eSIM capability) before finalizing a purchase.
The underlying network Provider reserves the right to suspend, throttle, or permanently disconnect any SIM or eSIM profile without prior notice if usage patterns are deemed abnormal, excessive, fraudulent, or in breach of the Provider’s Fair Use Policies and operational protocols. No Worries Services bears no liability and offers no refunds for service disruptions, speed throttling, or profile terminations executed by underlying network carriers resulting from carrier-defined usage thresholds or anti-abuse enforcement.
Article 8 – Network & Service Quality & Fair Use Policy
Mobile data delivery relies entirely on over-the-air radio transmission paths and third-party local mobile tower availability. Cellular coverage speed indices (including 3G, 4G LTE, and 5G connections) are non-static variables that can fluctuate based on local geographical constraints, terrain variations, weather interference, structural blockages, and overall network volume loads at the customer's active location.
All data bundles and connectivity plans are subject to the Fair Use Policies (FUP) and technical constraints enforced by local and international carrier networks. Where a plan includes fair use thresholds or speed adjustments, access parameters (including maximum high-speed data volume, throttled speed levels, and plan duration) are governed strictly by the underlying carrier network profile. Once total carrier-defined bundle limits or maximum fair use thresholds are reached, the connection may be throttled to reduced speeds or terminated entirely by the host network operator for the remainder of the validity period.
Article 9 – Pricing & Tariffs
All product listings and bundle rates are calculated in EUR (€) and explicitly contain any applicable statutory value-added tax (VAT) upfront. Data allocation options and physical product prices are set by No Worries Services and are subject to immediate adjustment based on wholesale contract modifications. No Worries Services is not liable for data pricing updates, manual carrier billing discrepancies external to our storefront, or conversion differences generated by the customer's personal banking institution. Front-facing digital copy can contain typographical anomalies and is subject to immediate revision without notice.
Article 10 – Returns & Refunds
No Worries Services offers a transparent 14-day money-back guarantee across its travel products, subject to the following conditional criteria based on product type:
- Physical Products (SIM Cards & MiFi Hardware): Customers may return physical packages within 14 days of delivery without stating a reason, provided the item is entirely unopened, unused, intact, and sits within its original unprinted sealed frame. Return shipping tracking to our administrative fulfillment center in the Netherlands is covered entirely by the Customer. We charge zero (€0.00) restocking or administrative cleanup fees on verified physical returns.
- Digital Products (eSIMs & Reload Plans): In full compliance with European consumer protections regarding digital delivery loops, eSIM profiles and preloaded digital data bundles are fully eligible for a full refund within 14 days of purchase provided the eSIM QR code profile has not been scanned, registered, or activated on any device. Once an eSIM profile is scanned or attached to a specific mobile hardware device, it is classified as unsealed and fully consumed, rendering it ineligible for standard returns.
- Technical Exceptions: If an activated eSIM or plan suffers a verified, persistent technical network connection error at the destination that our remote customer service team cannot fix, a full alternative replacement or refund will be authorized. The user must email [email protected] while at their travel destination to allow support to investigate the live carrier logs and technical error codes.
- Refund Timelines: Validated refunds are processed immediately and clear automatically back to the original funding source (iDEAL, Bancontact, PayPal, or card surface) within 3 to 5 business days, depending on standard banking cycles.
Article 11 – Liability
To the absolute extent permitted under applicable corporate law, No Worries Services is not liable for temporary data dropouts, infrastructure maintenance shutdowns, roaming hand-off delays, carrier-enforced terminations, or structural communication errors originating from underlying network operators. We reject liability for device damage resulting from improper card installation or unauthorized device routing configurations. No Worries Services is not liable for indirect, collateral, secondary, or consequential losses, including travel disruption expenses, missed flights, data replication costs, or loss of revenue. Total combined legal liability is capped at the original purchase price paid for the product tier.
Article 12 – Complaints
Customers are asked to inspect their physical SIM shipments or check their digital activation emails upon receipt. Technical complaints or ordering anomalies must be reported cleanly via the website ticketing page or emailed straight to [email protected]. Our operational team will process your log data and deploy reasonable resources to fix the tracking or service error promptly.
Article 13 – Force Majeure
No Worries Services is not liable for delivery failures or network down-times driven by force majeure events outside of direct operational control. These situations encompass sub-sea network cable severances, severe satellite link drops, local labor strikes, pandemic travel blocks, military border actions, national security data locks, or severe regional weather phenomena. Contractual delivery metrics are suspended for the exact length of the force majeure event.
Article 14 – Privacy
All personal data records, device data strings, and transactional identifiers collected are managed strictly inside our data vault according to the legal guidelines outlined in our GDPR-compliant Privacy Policy visible on our website platform.
Article 15 – Intellectual Property
All code structures, copy blocks, layout files, icon assets, visual branding graphics, and text compositions on our websites are the exclusive property of No Worries Services. Direct reproduction, copying, scraping, layout mimicking, or database storage of these components without clear, formal written consent is strictly prohibited.
Article 16 – Loyalty Program
No Worries Services offers travel reward credits under the operational protocols described on the website customer portal. An active account must be configured to stack points successfully. Accrued reward variables are completely non-transferable, possess zero alternative physical cash value, and function strictly as a discount tool for future digital data purchases on our checkout system. We reserve the absolute right to restructure or close the digital loyalty program at any time.
Article 17 – Governing Law
These master Terms & Conditions are governed strictly by the consumer laws of the Netherlands. Any legal disputes or claims arising out of a transaction with our platforms shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the competent court of the Netherlands.
Official Contact Details (For Crawler & Auditing Alignment)
- Public Store Brand: InternationalSIM
- Legal Corporate Entity: No Worries Services
- Dutch Chamber of Commerce (KvK): 83771085
- Fulfillment & Admin Address: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Netherlands
- Support Email: [email protected]
- Administrative Hotline: +31 85 016 0317
InternationalSIM – Terms & Conditions
These Terms & Conditions apply to all services, digital bundles, and physical products offered by No Worries Services under the trading brands InternationalSIM and Roam-ON.
Article 1 – Definitions
- No Worries Services: Registered at the Dutch Chamber of Commerce (Kamer van Koophandel) under number 83771085, with administrative headquarters located at Molenberg 1, 7064GK Silvolde, The Netherlands, operating under the validated trade names InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM, and Roam-ON.
- Customer: Any natural or legal person entering into a binding transaction or digital agreement with No Worries Services via its web platforms.
- Product(s): Physical SIM cards, digital eSIM profiles, Top-Up cards, prepaid mobile data plans, MiFi routing hardware, and other telecommunications-related goods.
- SIM Card / eSIM: A physical triple-cut plastic card or an instantly delivered digital network profile enabling authorized access to international mobile telecommunications services.
- Top Up Card / Plan: A prepaid voucher, code, or data bundle used to add mobile allowances or extend existing access to connectivity services.
- Service(s): Mobile telecommunications services (cellular data, roaming access, and network routing) provisions managed on the ground by localized network Providers.
- Provider: A third-party underlying mobile network supplier or global tier-1 carrier supplying the cellular infrastructure.
- Network: The wireless telecommunications frequency grids used by infrastructure Providers to deliver high-speed connectivity.
- Additional Conditions: Specific operational terms applicable to limited-time promotions, custom enterprise setups, or regional service bundles.
Article 2 – Applicability
These Terms & Conditions apply to all offers, product lists, order sequences, checkout checkouts, and contractual agreements executed across all digital channels operated by No Worries Services. By finalizing an order and ticking the acceptance checkbox, the Customer legally acknowledges full agreement to these terms. Additional Conditions may apply to specialized bundles and shall explicitly prevail in the event of an operational conflict. Any alternative purchasing terms introduced by the Customer are explicitly excluded. No Worries Services reserves the right to update these terms to reflect network or regulatory changes. The latest authorized version is permanently visible via our website footer link. Use of localized connectivity is also subject to the regulatory conditions of the specific network Provider handling the cell towers at the travel destination.
Article 3 – Agreement
A legally binding agreement is formed once an electronic order sequence is completed on our website and an automated transaction receipt is dispatched. No Worries Services reserves the complete right to limit ordering quantities, cancel flagged high-risk transactions, or refuse services based on verified operational constraints. The Customer enters into a concurrent service contract with the underlying cell infrastructure Provider upon payment execution, digital delivery initialization, or the first active cellular ping at the destination, whichever occurs earliest. The Customer warrants that all user data supplied during the checkout phase is entirely accurate and up to date.
Article 4 – Products & Services
All global data plans, profiles, and hardware kits provided are structured strictly on a 100% prepaid, non-subscription basis. There are zero hidden recurring fees, contract lock-ins, or post-travel bills associated with any purchase. Connectivity configurations are delivered by third-party local network infrastructure partners. While No Worries Services selects premier carrier networks worldwide, it does not guarantee completely uninterrupted, zero-latency, or absolute error-free service in areas with low localized infrastructure density.
Article 5 – Delivery
- Physical Products: No Worries Services aims to pack and dispatch physical SIM kits and MiFi routers within 1 business day after payment validation. Orders received before 15:00 CET on business days are generally handed over to our logistical partners the same afternoon. Delivery is executed via trackable standard postal or courier services. Stated transport timelines are indicative estimates and are not rigid guarantees. No Worries Services is not legally liable for shipping exceptions or operational delays caused directly by carrier logistics companies.
- Digital Products (eSIMs): Digital eSIM profiles and data bundles are initialized automatically and delivered instantaneously via transactional email right after checkout validation.
Article 6 – Accepted Payment Methods & Billing Terms
All web transactions are securely executed through certified, encrypted online payment gateways. To complete a purchase for an eSIM profile or physical travel bundle, InternationalSIM accepts the following secure payment surfaces:
- iDEAL (Exclusively for customers checking out within the Netherlands)
- Bancontact (Exclusively for customers checking out within Belgium)
- Apple Pay & Google Pay (Secure mobile wallet integrations)
- Credit & Debit Cards (Visa and Mastercard channels)
- PayPal (Exclusively available for customers checking out within Germany)
Full transaction clearings must occur before digital eSIM profiles are generated or physical shipments are dispatched. InternationalSIM applies a €0.00 (Zero) payment processing, transaction card, or handling fee surcharge at checkout. The price displayed in the cart is the absolute final billing price.
Article 7 – Use of Products (SIM, eSIM, Plans)
All profiles and physical SIM modules technically remain the underlying property of the infrastructure Provider or authorized operator network. Connectivity services are restricted exclusively to lawful, regular consumer personal use, and basic tourism/business travel roaming. Commercial resale, data redirection setups, or automated text-mining networks are completely prohibited. Devices used must be unlocked and support the technical carrier frequencies of the destination region. The Customer is solely responsible for verifying device compatibility (such as eSIM capability) before finalizing a purchase.
The underlying network Provider reserves the right to suspend, throttle, or permanently disconnect any SIM or eSIM profile without prior notice if usage patterns are deemed abnormal, excessive, fraudulent, or in breach of the Provider’s Fair Use Policies and operational protocols. No Worries Services bears no liability and offers no refunds for service disruptions, speed throttling, or profile terminations executed by underlying network carriers resulting from carrier-defined usage thresholds or anti-abuse enforcement.
Article 8 – Network & Service Quality & Fair Use Policy
Mobile data delivery relies entirely on over-the-air radio transmission paths and third-party local mobile tower availability. Cellular coverage speed indices (including 3G, 4G LTE, and 5G connections) are non-static variables that can fluctuate based on local geographical constraints, terrain variations, weather interference, structural blockages, and overall network volume loads at the customer's active location.
All data bundles and connectivity plans are subject to the Fair Use Policies (FUP) and technical constraints enforced by local and international carrier networks. Where a plan includes fair use thresholds or speed adjustments, access parameters (including maximum high-speed data volume, throttled speed levels, and plan duration) are governed strictly by the underlying carrier network profile. Once total carrier-defined bundle limits or maximum fair use thresholds are reached, the connection may be throttled to reduced speeds or terminated entirely by the host network operator for the remainder of the validity period.
Article 9 – Pricing & Tariffs
All product listings and bundle rates are calculated in EUR (€) and explicitly contain any applicable statutory value-added tax (VAT) upfront. Data allocation options and physical product prices are set by No Worries Services and are subject to immediate adjustment based on wholesale contract modifications. No Worries Services is not liable for data pricing updates, manual carrier billing discrepancies external to our storefront, or conversion differences generated by the customer's personal banking institution. Front-facing digital copy can contain typographical anomalies and is subject to immediate revision without notice.
Article 10 – Returns & Refunds
No Worries Services offers a transparent 14-day money-back guarantee across its travel products, subject to the following conditional criteria based on product type:
- Physical Products (SIM Cards & MiFi Hardware): Customers may return physical packages within 14 days of delivery without stating a reason, provided the item is entirely unopened, unused, intact, and sits within its original unprinted sealed frame. Return shipping tracking to our administrative fulfillment center in the Netherlands is covered entirely by the Customer. We charge zero (€0.00) restocking or administrative cleanup fees on verified physical returns.
- Digital Products (eSIMs & Reload Plans): In full compliance with European consumer protections regarding digital delivery loops, eSIM profiles and preloaded digital data bundles are fully eligible for a full refund within 14 days of purchase provided the eSIM QR code profile has not been scanned, registered, or activated on any device. Once an eSIM profile is scanned or attached to a specific mobile hardware device, it is classified as unsealed and fully consumed, rendering it ineligible for standard returns.
- Technical Exceptions: If an activated eSIM or plan suffers a verified, persistent technical network connection error at the destination that our remote customer service team cannot fix, a full alternative replacement or refund will be authorized. The user must email [email protected] while at their travel destination to allow support to investigate the live carrier logs and technical error codes.
- Refund Timelines: Validated refunds are processed immediately and clear automatically back to the original funding source (iDEAL, Bancontact, PayPal, or card surface) within 3 to 5 business days, depending on standard banking cycles.
Article 11 – Liability
To the absolute extent permitted under applicable corporate law, No Worries Services is not liable for temporary data dropouts, infrastructure maintenance shutdowns, roaming hand-off delays, carrier-enforced terminations, or structural communication errors originating from underlying network operators. We reject liability for device damage resulting from improper card installation or unauthorized device routing configurations. No Worries Services is not liable for indirect, collateral, secondary, or consequential losses, including travel disruption expenses, missed flights, data replication costs, or loss of revenue. Total combined legal liability is capped at the original purchase price paid for the product tier.
Article 12 – Complaints
Customers are asked to inspect their physical SIM shipments or check their digital activation emails upon receipt. Technical complaints or ordering anomalies must be reported cleanly via the website ticketing page or emailed straight to [email protected]. Our operational team will process your log data and deploy reasonable resources to fix the tracking or service error promptly.
Article 13 – Force Majeure
No Worries Services is not liable for delivery failures or network down-times driven by force majeure events outside of direct operational control. These situations encompass sub-sea network cable severances, severe satellite link drops, local labor strikes, pandemic travel blocks, military border actions, national security data locks, or severe regional weather phenomena. Contractual delivery metrics are suspended for the exact length of the force majeure event.
Article 14 – Privacy
All personal data records, device data strings, and transactional identifiers collected are managed strictly inside our data vault according to the legal guidelines outlined in our GDPR-compliant Privacy Policy visible on our website platform.
Article 15 – Intellectual Property
All code structures, copy blocks, layout files, icon assets, visual branding graphics, and text compositions on our websites are the exclusive property of No Worries Services. Direct reproduction, copying, scraping, layout mimicking, or database storage of these components without clear, formal written consent is strictly prohibited.
Article 16 – Loyalty Program
No Worries Services offers travel reward credits under the operational protocols described on the website customer portal. An active account must be configured to stack points successfully. Accrued reward variables are completely non-transferable, possess zero alternative physical cash value, and function strictly as a discount tool for future digital data purchases on our checkout system. We reserve the absolute right to restructure or close the digital loyalty program at any time.
Article 17 – Governing Law
These master Terms & Conditions are governed strictly by the consumer laws of the Netherlands. Any legal disputes or claims arising out of a transaction with our platforms shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the competent court of the Netherlands.
Official Contact Details (For Crawler & Auditing Alignment)
- Public Store Brand: InternationalSIM
- Legal Corporate Entity: No Worries Services
- Dutch Chamber of Commerce (KvK): 83771085
- Fulfillment & Admin Address: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Netherlands
- Support Email: [email protected]
- Administrative Hotline: +31 85 016 0317
InternationalSIM – Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, digitale bundels en fysieke producten die worden aangeboden door No Worries Services onder de handelsnamen InternationalSIM en Roam-ON.
Artikel 1 – Definities
- No Worries Services: Geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 83771085, met hoofdkantoor gevestigd te Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Nederland, handelend onder de gevalideerde handelsnamen InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM en Roam-ON.
- Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die via de webplatforms een bindende transactie of digitale overeenkomst aangaat met No Worries Services.
- Product(en): Fysieke simkaarten, digitale eSIM-profielen, opwaardeerkaarten (Top-Ups), prepaid mobiele databundels, MiFi-hardware en andere telecomgerelateerde goederen.
- Simkaart / eSIM: Een fysieke plastic simkaart (triple-cut) of een direct geleverd digitaal netwerkprofiel dat geautoriseerde toegang biedt tot internationale mobiele telecommunicatiediensten.
- Opwaardeerkaart / Plan: Een prepaid tegoedbon, code of databundel die wordt gebruikt om mobiel tegoed toe te voegen of bestaande toegang tot connectiviteitsdiensten te verlengen.
- Dienst(en): Mobiele telecommunicatiediensten (mobiele data, roamingtoegang en netwerkroutering) die ter plaatse worden beheerd door lokale netwerkproviders.
- Provider: Een externe mobiele netwerkaanbieder of wereldwijde Tier-1 operator die de mobiele infrastructuur levert.
- Netwerk: De draadloze telecommunicatienetwerken die door infrastructuurproviders worden gebruikt om snelle verbindingen te leveren.
- Aanvullende Voorwaarden: Specifieke operationele voorwaarden die van toepassing zijn op tijdelijke promoties, aangepaste zakelijke opstellingen of regionale dienstbundels.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, productlijsten, bestellingen, checkout-transacties en contractuele overeenkomsten die worden uitgevoerd via alle digitale kanalen van No Worries Services. Door een bestelling af te ronden en het acceptatievinkje aan te kruisen, verklaart de klant zich wettelijk akkoord met deze voorwaarden. Voor gespecialiseerde bundels kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, die in het geval van een operationeel conflict uitdrukkelijk voorrang hebben. Eventuele alternatieve inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten. No Worries Services behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden bij te werken om netwerk- of regelgevingswijzigingen te reflecteren. De nieuwste geautoriseerde versie is permanent zichtbaar via de link in de footer van onze website. Het gebruik van lokale connectiviteit is tevens onderworpen aan de regelgevende voorwaarden van de specifieke netwerkprovider die de zendmasten op de reisbestemming beheert.
Artikel 3 – Overeenkomst
Een wettelijk bindende overeenkomst komt tot stand zodra een elektronische bestelprocedure op onze website is voltooid en een geautomatiseerd transactiebewijs is verzonden. No Worries Services behoudt zich het volledige recht voor om bestelhoeveelheden te beperken, transacties met een hoog risico te annuleren of diensten te weigeren op basis van geverifieerde operationele beperkingen. De klant gaat tevens een gelijktijdige serviceovereenkomst aan met de onderliggende netwerkprovider bij betaling, de initialisatie van de digitale levering of de eerste actieve netwerkverbinding op de bestemming, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De klant garandeert dat alle gebruikersgegevens die tijdens de checkout-fase worden verstrekt, volledig juist en actueel zijn.
Artikel 4 – Producten & Diensten
Alle aangeboden wereldwijde dataplannen, profielen en hardwarekits zijn strikt gestructureerd op een 100% prepaid, niet-lopende basis. Er zijn geen verborgen terugkerende kosten, contractuele bindingen of facturen achteraf gekoppeld aan een aankoop. Connectiviteitsconfiguraties worden geleverd door externe lokale netwerkinfrastructuurpartners. Hoewel No Worries Services wereldwijd kiest voor premium carrier-netwerken, garandeert zij geen volledig ononderbroken, vertragingsvrije of absolute foutloze service in gebieden met een lage lokale netwerkdichtheid.
Artikel 5 – Levering
- Fysieke Producten: No Worries Services streeft ernaar om fysieke simkits en MiFi-routers binnen 1 werkdag na betalingsvalidatie te verpakken en te verzenden. Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 CET worden ontvangen, worden over het algemeen dezelfde middag nog overgedragen aan onze logistieke partners. Levering vindt plaats via traceerbare standaard post- of koeriersdiensten. Vermelde transporttermijnen zijn indicatieve schattingen en geen harde garanties. No Worries Services is niet wettelijk aansprakelijk voor verzenduitzonderingen of operationele vertragingen die rechtstreeks door transportbedrijven worden veroorzaakt.
- Digitale Producten (eSIMs): Digitale eSIM-profielen en databundels worden automatisch geïnitieerd en direct na de checkout-validatie via transactie-e-mail geleverd.
Artikel 6 – Geaccepteerde Betaalmethoden & Facturering
Alle webtransacties worden veilig uitgevoerd via gecertificeerde, versleutelde online betalingsgateways. Om een aankoop voor een eSIM-profiel of fysieke reisbundel af te ronden, accepteert InternationalSIM de volgende beveiligde betaalmethoden:
- iDEAL (Exclusief voor klanten die afrekenen binnen Nederland)
- Bancontact (Exclusief voor klanten die afrekenen binnen België)
- Apple Pay & Google Pay (Veilige mobiele portemonnee-integraties)
- Creditcards & Betaalpassen (Visa- en Mastercard-kanalen)
- PayPal (Alleen voor klanten die afrekenen binnen Duitsland)
De volledige betaling moet zijn verwerkt voordat digitale eSIM-profielen worden gegenereerd of fysieke zendingen worden verzonden. InternationalSIM brengt een toeslag van € 0,00 (Nul) voor betalingsverwerking, transactiekaart of administratiekosten in rekening bij het afrekenen. De prijs die in de winkelwagen wordt weergegeven, is de absolute definitieve factuurprijs.
Artikel 7 – Gebruik van Producten (SIM, eSIM, Plannen)
Alle profielen en fysieke simmodules blijven technisch het onderliggende eigendom van de infrastructuurprovider of het geautoriseerde operatornetwerk. Connectiviteitsdiensten zijn uitsluitend beperkt tot rechtmatig, regulier consumentengebruik voor persoonlijk gebruik en basis roaming voor toerisme/zakelijke reizen. Commerciële wederverkoop, data-redirection setups of geautomatiseerde text-mining netwerken zijn volledig verboden. De gebruikte apparaten moeten simlockvrij zijn en de technische frequenties van de bestemmingsregio ondersteunen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van de compatibiliteit van het apparaat (zoals eSIM-functionaliteit) alvorens een aankoop af te ronden.
De onderliggende netwerkprovider behoudt zich het recht voor om elk SIM- of eSIM-profiel zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten, te verlagen in snelheid of permanent los te koppelen indien gebruikspatronen als abnormaal, excessief, frauduleus of in strijd met het Fair Use-beleid en de operationele protocollen van de provider worden beschouwd. No Worries Services draagt geen aansprakelijkheid en biedt geen terugbetalingen voor serviceonderbrekingen, snelheidsverlagingen of profielbeëindigingen die worden uitgevoerd door onderliggende netwerkaanbieders als gevolg van door de provider gehanteerde verbruiksdrempels of fraudebestrijdingsmaatregelen.
Artikel 8 – Netwerk- & Servicekwaliteit & Fair Use Policy
Mobiele datalevering is volledig afhankelijk van radiotransmissiepaden via de ether en de beschikbaarheid van lokale zendmasten van derden. Snelheidsindices voor mobiele dekking (waaronder 3G-, 4G LTE- en 5G-verbindingen) zijn niet-statische variabelen die kunnen fluctueren op basis van lokale geografische beperkingen, terreinvariaties, weersinvloeden, fysieke obstructies en de algehele netwerkbelasting op de actieve locatie van de klant.
Alle databundels en connectiviteitsplannen zijn onderworpen aan de Fair Use Policies (FUP) en technische beperkingen die worden opgelegd door lokale en internationale netwerkoperators. Indien een plan fair use-drempels of snelheidsaanpassingen bevat, worden de toegangsparameters (waaronder het maximale volume aan hogesnelheidsdata, verlaagde snelheidsniveaus en geldigheidsduur) strikt bepaald door het onderliggende carrier-netwerkprofiel. Zodra de door de provider vastgestelde bundellimieten of maximale fair use-drempels zijn bereikt, kan de verbinding worden vertraagd naar een lagere snelheid of door de netwerkoperator volledig worden beëindigd voor de resterende geldigheidsduur van het plan.
Artikel 9 – Prijzen & Tarieven
Alle productvermeldingen en bundeltarieven zijn berekend in EUR (€) en bevatten vooraf de toepasselijke wettelijke belasting op de toegevoegde waarde (btw). Opties voor datatoewijzing en prijzen van fysieke producten worden vastgesteld door No Worries Services en zijn onderhevig aan onmiddellijke aanpassing op basis van wijzigingen in de groothandelscontracten. No Worries Services is niet aansprakelijk voor wijzigingen in dataprijzen, handmatige fouten van providers buiten onze winkel om, of koersverschillen die worden gegenereerd door de persoonlijke bankinstelling van de klant. De teksten op de website kunnen typografische fouten bevatten en zijn onderhevig aan onmiddellijke herziening zonder voorafgaande kennisgeving.
Artikel 10 – Retouren & Terugbetalingen
No Worries Services biedt een transparante geld-terug-garantie van 14 dagen op haar reisproducten, onderworpen aan de volgende specifieke voorwaarden per producttype:
- Fysieke Producten (Simkaarten & MiFi-hardware): Klanten kunnen fysieke producten binnen 14 dagen na levering zonder opgaaf van reden retourneren, mits het product ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verzegelde verpakking zit. Het retourneren van de zending naar ons magazijn in Nederland is voor rekening van de klant. No Worries Services brengt € 0,00 aan administratiekosten in rekening voor goedgekeurde retouren.
- Digitale Producten (eSIMs & Opwaardeerplannen): In overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving voor digitale goederen, komen digitale eSIM-profielen en databundels volledig in aanmerking voor een terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop, mits de eSIM QR-code niet is gescand, geregistreerd of geactiveerd op een apparaat. Zodra een eSIM is gescand of een bundel op een apparaat is geïnitieerd, wordt deze als geopend en verbruikt beschouwd, waardoor deze niet meer kan worden geretourneerd.
- Technische Uitzonderingen: Als een geactiveerde eSIM een onoplosbare technische netwerkfout ervaart op de bestemming die onze klantenservice op afstand niet kan verhelpen, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling of een vervangende bundel. De klant dient tijdens het verblijf op de reisbestemming te mailen naar [email protected] zodat netwerklogs en foutcodes kunnen worden gecontroleerd.
- Verwerking van Terugbetalingen: Goedgekeurde terugbetalingen worden direct verwerkt en automatisch binnen 3 tot 5 werkdagen (afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank) gecrediteerd via de originele betaalmethode (iDEAL, Bancontact, PayPal of creditcard).
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Voor zover maximaal wettelijk toegestaan onder het toepasselijke recht, is No Worries Services niet aansprakelijk voor tijdelijke dekkingsuitval, onderhoudsonderbrekingen aan de infrastructuur, roamingoverdrachtsvertragingen, door netwerkaanbieders opgelegde beëindigingen of structurele communicatiefouten die hun oorsprong vinden bij onderliggende netwerkoperators. Wij wijzen aansprakelijkheid af voor schade aan apparaten die het gevolg is van onjuiste kaartinstallatie of ongeautoriseerde apparaatconfiguraties. No Worries Services is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief reisonderbrekingskosten, gemiste vluchten, kosten voor datareplicatie of gederfde inkomsten. De totale gecombineerde wettelijke aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot de oorspronkelijke aankoopprijs die voor het betreffende product is betaald.
Artikel 12 – Klachten
Klanten worden verzocht hun fysieke simkaartzendingen of digitale activatiemails direct na ontvangst te controleren. Technische klachten of bestelafwijkingen moeten duidelijk worden gemeld via de ticketpagina op de website of rechtstreeks worden gemaild naar [email protected]. Ons operationele team zal uw gegevens verwerken en redelijke middelen inzetten om de storing of fout snel te herstellen.
Artikel 13 – Overmacht
No Worries Services is niet aansprakelijk voor leveringsfouten of netwerkuitval die worden veroorzaakt door overmachtssituaties die buiten de directe operationele controle vallen. Deze situaties omvatten onderzeese kabelbreuken, ernstige satellietstoringen, lokale stakingen, pandemische reisblokkades, militaire grensacties, nationale datablokkades of extreme regionale weersverschijnselen. Contractuele leveringsvoorwaarden worden opgeschort voor de exacte duur van de overmachtssituatie.
Artikel 14 – Privacy
Alle persoonlijke gegevens, apparaatidentificatoren en transactiegegevens die worden verzameld, worden strikt beheerd in overeenstemming met de wettelijke richtlijnen uiteengezet in ons AVG-conforme Privacybeleid dat op het websiteplatform te vinden is.
Artikel 15 – Intellectueel Eigendom
Alle codestructuren, tekstblokken, lay-outbestanden, beeldactiva, visuele merkelementen en grafische composities op onze websites zijn het exclusieve eigendom van No Worries Services. Directe reproductie, kopiëren, scrapen, lay-outmimicry of database-opslag van deze componenten zonder uitdrukkelijke, formele schriftelijke toestemming is strikt verboden.
Artikel 16 – Loyaliteitsprogramma
No Worries Services biedt spaartegoeden aan onder de operationele protocollen beschreven op het klantportaal van de website. Er moet een actief account zijn geconfigureerd om succesvol punten te sparen. Opgebouwde punten zijn volledig niet-overdraagbaar, bezitten geen alternatieve fysieke contante waarde en fungeren strikt als kortingsinstrument voor toekomstige digitale data-aankopen op ons afrekensysteem. Wij behouden ons het absolute recht voor om het digitale loyaltyprogramma op elk moment te herstructureren of te beëindigen.
Artikel 17 – Toepasselijk Recht
Deze master Algemene Voorwaarden worden strikt beheerst door het Nederlandse consumentenrecht. Alle juridische geschillen of claims die voortvloeien uit een transactie met onze platforms zullen worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbank van Nederland.
Officiële Contactgegevens (Voor Zoekmachines & Compliance)
- Publiek Winkelmerk: InternationalSIM
- Juridische Bedrijfseenheid: No Worries Services
- Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK): 83771085
- Fulfillment & Administratie Adres: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Nederland
- Ondersteuning E-mail: [email protected]
- Administratieve Hotline: +31 85 016 0317
InternationalSIM – Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, digitale bundels en fysieke producten die worden aangeboden door No Worries Services onder de handelsnamen InternationalSIM en Roam-ON.
Artikel 1 – Definities
- No Worries Services: Geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 83771085, met hoofdkantoor gevestigd te Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Nederland, handelend onder de gevalideerde handelsnamen InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM en Roam-ON.
- Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die via de webplatforms een bindende transactie of digitale overeenkomst aangaat met No Worries Services.
- Product(en): Fysieke simkaarten, digitale eSIM-profielen, opwaardeerkaarten (Top-Ups), prepaid mobiele databundels, MiFi-hardware en andere telecomgerelateerde goederen.
- Simkaart / eSIM: Een fysieke plastic simkaart (triple-cut) of een direct geleverd digitaal netwerkprofiel dat geautoriseerde toegang biedt tot internationale mobiele telecommunicatiediensten.
- Opwaardeerkaart / Plan: Een prepaid tegoedbon, code of databundel die wordt gebruikt om mobiel tegoed toe te voegen of bestaande toegang tot connectiviteitsdiensten te verlengen.
- Dienst(en): Mobiele telecommunicatiediensten (mobiele data, roamingtoegang en netwerkroutering) die ter plaatse worden beheerd door lokale netwerkproviders.
- Provider: Een externe mobiele netwerkaanbieder of wereldwijde Tier-1 operator die de mobiele infrastructuur levert.
- Netwerk: De draadloze telecommunicatienetwerken die door infrastructuurproviders worden gebruikt om snelle verbindingen te leveren.
- Aanvullende Voorwaarden: Specifieke operationele voorwaarden die van toepassing zijn op tijdelijke promoties, aangepaste zakelijke opstellingen of regionale dienstbundels.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, productlijsten, bestellingen, checkout-transacties en contractuele overeenkomsten die worden uitgevoerd via alle digitale kanalen van No Worries Services. Door een bestelling af te ronden en het acceptatievinkje aan te kruisen, verklaart de klant zich wettelijk akkoord met deze voorwaarden. Voor gespecialiseerde bundels kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, die in het geval van een operationeel conflict uitdrukkelijk voorrang hebben. Eventuele alternatieve inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten. No Worries Services behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden bij te werken om netwerk- of regelgevingswijzigingen te reflecteren. De nieuwste geautoriseerde versie is permanent zichtbaar via de link in de footer van onze website. Het gebruik van lokale connectiviteit is tevens onderworpen aan de regelgevende voorwaarden van de specifieke netwerkprovider die de zendmasten op de reisbestemming beheert.
Artikel 3 – Overeenkomst
Een wettelijk bindende overeenkomst komt tot stand zodra een elektronische bestelprocedure op onze website is voltooid en een geautomatiseerd transactiebewijs is verzonden. No Worries Services behoudt zich het volledige recht voor om bestelhoeveelheden te beperken, transacties met een hoog risico te annuleren of diensten te weigeren op basis van geverifieerde operationele beperkingen. De klant gaat tevens een gelijktijdige serviceovereenkomst aan met de onderliggende netwerkprovider bij betaling, de initialisatie van de digitale levering of de eerste actieve netwerkverbinding op de bestemming, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De klant garandeert dat alle gebruikersgegevens die tijdens de checkout-fase worden verstrekt, volledig juist en actueel zijn.
Artikel 4 – Producten & Diensten
Alle aangeboden wereldwijde dataplannen, profielen en hardwarekits zijn strikt gestructureerd op een 100% prepaid, niet-lopende basis. Er zijn geen verborgen terugkerende kosten, contractuele bindingen of facturen achteraf gekoppeld aan een aankoop. Connectiviteitsconfiguraties worden geleverd door externe lokale netwerkinfrastructuurpartners. Hoewel No Worries Services wereldwijd kiest voor premium carrier-netwerken, garandeert zij geen volledig ononderbroken, vertragingsvrije of absolute foutloze service in gebieden met een lage lokale netwerkdichtheid.
Artikel 5 – Levering
- Fysieke Producten: No Worries Services streeft ernaar om fysieke simkits en MiFi-routers binnen 1 werkdag na betalingsvalidatie te verpakken en te verzenden. Bestellingen die op werkdagen voor 15:00 CET worden ontvangen, worden over het algemeen dezelfde middag nog overgedragen aan onze logistieke partners. Levering vindt plaats via traceerbare standaard post- of koeriersdiensten. Vermelde transporttermijnen zijn indicatieve schattingen en geen harde garanties. No Worries Services is niet wettelijk aansprakelijk voor verzenduitzonderingen of operationele vertragingen die rechtstreeks door transportbedrijven worden veroorzaakt.
- Digitale Producten (eSIMs): Digitale eSIM-profielen en databundels worden automatisch geïnitieerd en direct na de checkout-validatie via transactie-e-mail geleverd.
Artikel 6 – Geaccepteerde Betaalmethoden & Facturering
Alle webtransacties worden veilig uitgevoerd via gecertificeerde, versleutelde online betalingsgateways. Om een aankoop voor een eSIM-profiel of fysieke reisbundel af te ronden, accepteert InternationalSIM de volgende beveiligde betaalmethoden:
- iDEAL (Exclusief voor klanten die afrekenen binnen Nederland)
- Bancontact (Exclusief voor klanten die afrekenen binnen België)
- Apple Pay & Google Pay (Veilige mobiele portemonnee-integraties)
- Creditcards & Betaalpassen (Visa- en Mastercard-kanalen)
- PayPal (Alleen voor klanten die afrekenen binnen Duitsland)
De volledige betaling moet zijn verwerkt voordat digitale eSIM-profielen worden gegenereerd of fysieke zendingen worden verzonden. InternationalSIM brengt een toeslag van € 0,00 (Nul) voor betalingsverwerking, transactiekaart of administratiekosten in rekening bij het afrekenen. De prijs die in de winkelwagen wordt weergegeven, is de absolute definitieve factuurprijs.
Artikel 7 – Gebruik van Producten (SIM, eSIM, Plannen)
Alle profielen en fysieke simmodules blijven technisch het onderliggende eigendom van de infrastructuurprovider of het geautoriseerde operatornetwerk. Connectiviteitsdiensten zijn uitsluitend beperkt tot rechtmatig, regulier consumentengebruik voor persoonlijk gebruik en basis roaming voor toerisme/zakelijke reizen. Commerciële wederverkoop, data-redirection setups of geautomatiseerde text-mining netwerken zijn volledig verboden. De gebruikte apparaten moeten simlockvrij zijn en de technische frequenties van de bestemmingsregio ondersteunen. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van de compatibiliteit van het apparaat (zoals eSIM-functionaliteit) alvorens een aankoop af te ronden.
De onderliggende netwerkprovider behoudt zich het recht voor om elk SIM- of eSIM-profiel zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten, te verlagen in snelheid of permanent los te koppelen indien gebruikspatronen als abnormaal, excessief, frauduleus of in strijd met het Fair Use-beleid en de operationele protocollen van de provider worden beschouwd. No Worries Services draagt geen aansprakelijkheid en biedt geen terugbetalingen voor serviceonderbrekingen, snelheidsverlagingen of profielbeëindigingen die worden uitgevoerd door onderliggende netwerkaanbieders als gevolg van door de provider gehanteerde verbruiksdrempels of fraudebestrijdingsmaatregelen.
Artikel 8 – Netwerk- & Servicekwaliteit & Fair Use Policy
Mobiele datalevering is volledig afhankelijk van radiotransmissiepaden via de ether en de beschikbaarheid van lokale zendmasten van derden. Snelheidsindices voor mobiele dekking (waaronder 3G-, 4G LTE- en 5G-verbindingen) zijn niet-statische variabelen die kunnen fluctueren op basis van lokale geografische beperkingen, terreinvariaties, weersinvloeden, fysieke obstructies en de algehele netwerkbelasting op de actieve locatie van de klant.
Alle databundels en connectiviteitsplannen zijn onderworpen aan de Fair Use Policies (FUP) en technische beperkingen die worden opgelegd door lokale en internationale netwerkoperators. Indien een plan fair use-drempels of snelheidsaanpassingen bevat, worden de toegangsparameters (waaronder het maximale volume aan hogesnelheidsdata, verlaagde snelheidsniveaus en geldigheidsduur) strikt bepaald door het onderliggende carrier-netwerkprofiel. Zodra de door de provider vastgestelde bundellimieten of maximale fair use-drempels zijn bereikt, kan de verbinding worden vertraagd naar een lagere snelheid of door de netwerkoperator volledig worden beëindigd voor de resterende geldigheidsduur van het plan.
Artikel 9 – Prijzen & Tarieven
Alle productvermeldingen en bundeltarieven zijn berekend in EUR (€) en bevatten vooraf de toepasselijke wettelijke belasting op de toegevoegde waarde (btw). Opties voor datatoewijzing en prijzen van fysieke producten worden vastgesteld door No Worries Services en zijn onderhevig aan onmiddellijke aanpassing op basis van wijzigingen in de groothandelscontracten. No Worries Services is niet aansprakelijk voor wijzigingen in dataprijzen, handmatige fouten van providers buiten onze winkel om, of koersverschillen die worden gegenereerd door de persoonlijke bankinstelling van de klant. De teksten op de website kunnen typografische fouten bevatten en zijn onderhevig aan onmiddellijke herziening zonder voorafgaande kennisgeving.
Artikel 10 – Retouren & Terugbetalingen
No Worries Services biedt een transparante geld-terug-garantie van 14 dagen op haar reisproducten, onderworpen aan de volgende specifieke voorwaarden per producttype:
- Fysieke Producten (Simkaarten & MiFi-hardware): Klanten kunnen fysieke producten binnen 14 dagen na levering zonder opgaaf van reden retourneren, mits het product ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verzegelde verpakking zit. Het retourneren van de zending naar ons magazijn in Nederland is voor rekening van de klant. No Worries Services brengt € 0,00 aan administratiekosten in rekening voor goedgekeurde retouren.
- Digitale Producten (eSIMs & Opwaardeerplannen): In overeenstemming met de Europese consumentenwetgeving voor digitale goederen, komen digitale eSIM-profielen en databundels volledig in aanmerking voor een terugbetaling binnen 14 dagen na aankoop, mits de eSIM QR-code niet is gescand, geregistreerd of geactiveerd op een apparaat. Zodra een eSIM is gescand of een bundel op een apparaat is geïnitieerd, wordt deze als geopend en verbruikt beschouwd, waardoor deze niet meer kan worden geretourneerd.
- Technische Uitzonderingen: Als een geactiveerde eSIM een onoplosbare technische netwerkfout ervaart op de bestemming die onze klantenservice op afstand niet kan verhelpen, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling of een vervangende bundel. De klant dient tijdens het verblijf op de reisbestemming te mailen naar [email protected] zodat netwerklogs en foutcodes kunnen worden gecontroleerd.
- Verwerking van Terugbetalingen: Goedgekeurde terugbetalingen worden direct verwerkt en automatisch binnen 3 tot 5 werkdagen (afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank) gecrediteerd via de originele betaalmethode (iDEAL, Bancontact, PayPal of creditcard).
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Voor zover maximaal wettelijk toegestaan onder het toepasselijke recht, is No Worries Services niet aansprakelijk voor tijdelijke dekkingsuitval, onderhoudsonderbrekingen aan de infrastructuur, roamingoverdrachtsvertragingen, door netwerkaanbieders opgelegde beëindigingen of structurele communicatiefouten die hun oorsprong vinden bij onderliggende netwerkoperators. Wij wijzen aansprakelijkheid af voor schade aan apparaten die het gevolg is van onjuiste kaartinstallatie of ongeautoriseerde apparaatconfiguraties. No Worries Services is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, inclusief reisonderbrekingskosten, gemiste vluchten, kosten voor datareplicatie of gederfde inkomsten. De totale gecombineerde wettelijke aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot de oorspronkelijke aankoopprijs die voor het betreffende product is betaald.
Artikel 12 – Klachten
Klanten worden verzocht hun fysieke simkaartzendingen of digitale activatiemails direct na ontvangst te controleren. Technische klachten of bestelafwijkingen moeten duidelijk worden gemeld via de ticketpagina op de website of rechtstreeks worden gemaild naar [email protected]. Ons operationele team zal uw gegevens verwerken en redelijke middelen inzetten om de storing of fout snel te herstellen.
Artikel 13 – Overmacht
No Worries Services is niet aansprakelijk voor leveringsfouten of netwerkuitval die worden veroorzaakt door overmachtssituaties die buiten de directe operationele controle vallen. Deze situaties omvatten onderzeese kabelbreuken, ernstige satellietstoringen, lokale stakingen, pandemische reisblokkades, militaire grensacties, nationale datablokkades of extreme regionale weersverschijnselen. Contractuele leveringsvoorwaarden worden opgeschort voor de exacte duur van de overmachtssituatie.
Artikel 14 – Privacy
Alle persoonlijke gegevens, apparaatidentificatoren en transactiegegevens die worden verzameld, worden strikt beheerd in overeenstemming met de wettelijke richtlijnen uiteengezet in ons AVG-conforme Privacybeleid dat op het websiteplatform te vinden is.
Artikel 15 – Intellectueel Eigendom
Alle codestructuren, tekstblokken, lay-outbestanden, beeldactiva, visuele merkelementen en grafische composities op onze websites zijn het exclusieve eigendom van No Worries Services. Directe reproductie, kopiëren, scrapen, lay-outmimicry of database-opslag van deze componenten zonder uitdrukkelijke, formele schriftelijke toestemming is strikt verboden.
Artikel 16 – Loyaliteitsprogramma
No Worries Services biedt spaartegoeden aan onder de operationele protocollen beschreven op het klantportaal van de website. Er moet een actief account zijn geconfigureerd om succesvol punten te sparen. Opgebouwde punten zijn volledig niet-overdraagbaar, bezitten geen alternatieve fysieke contante waarde en fungeren strikt als kortingsinstrument voor toekomstige digitale data-aankopen op ons afrekensysteem. Wij behouden ons het absolute recht voor om het digitale loyaltyprogramma op elk moment te herstructureren of te beëindigen.
Artikel 17 – Toepasselijk Recht
Deze master Algemene Voorwaarden worden strikt beheerst door het Nederlandse consumentenrecht. Alle juridische geschillen of claims die voortvloeien uit een transactie met onze platforms zullen worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbank van Nederland.
Officiële Contactgegevens (Voor Zoekmachines & Compliance)
- Publiek Winkelmerk: InternationalSIM
- Juridische Bedrijfseenheid: No Worries Services
- Nederlandse Kamer van Koophandel (KvK): 83771085
- Fulfillment & Administratie Adres: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Nederland
- Ondersteuning E-mail: [email protected]
- Administratieve Hotline: +31 85 016 0317
InternationalSIM – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, digitalen Datenpakete und physischen Produkte, die von No Worries Services unter den Handelsmarken InternationalSIM und Roam-ON angeboten werden.
Artikel 1 – Definitionen
- No Worries Services: Eingetragen im niederländischen Handelsregister (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 83771085, mit Verwaltungssitz in Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Niederlande, operierend unter den validierten Handelsnamen InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM und Roam-ON.
- Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die über die Webplattformen ein verbindliches Rechtsgeschäft oder eine digitale Vereinbarung mit No Worries Services eingeht.
- Produkt(e): Physische SIM-Karten, digitale eSIM-Profile, Aufladekarten (Top-Ups), im Voraus bezahlte mobile Datentarife, MiFi-Router-Hardware und andere telekommunikationsbezogene Güter.
- SIM-Karte / eSIM: Eine physische Triple-Cut-Plastikkarte oder ein sofort per E-Mail zugestelltes digitales Netzwerkprofil, das den autorisierten Zugriff auf internationale mobile Telekommunikationsdienste ermöglicht.
- Aufladekarte / Tarif (Plan): Ein vorausbezahlter Gutschein, Code oder Datenpaket, das verwendet wird, um mobiles Datenvolumen hinzuzufügen oder den bestehenden Zugriff auf Konnektivitätsdienste zu verlängern.
- Dienstleistung(en): Mobile Telekommunikationsdienste (mobile Daten, Roaming-Zugang und Netzwerk-Routing), deren Bereitstellung vor Ort von lokalen Netzwerkanbietern verwaltet wird.
- Anbieter (Provider): Ein dritter, zugrundeliegender Mobilfunknetzanbieter oder globaler Tier-1-Netzbetreiber, der die zellulare Infrastruktur bereitstellt.
- Netzwerk: Die drahtlosen Telekommunikationsnetze, die von Infrastrukturanbietern genutzt werden, um Hochgeschwindigkeitsverbindungen bereitzustellen.
- Zusätzliche Bedingungen: Spezifische betriebliche Bedingungen, die für zeitlich begrenzte Werbeaktionen, maßgeschneiderte Unternehmenseinstellungen oder regionale Servicepakete gelten.
Artikel 2 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Produktlisten, Bestellungen, Checkout-Vorgänge und vertraglichen Vereinbarungen, die über alle von No Worries Services betriebenen digitalen Kanäle abgeschlossen werden. Mit dem Abschluss einer Bestellung und dem Setzen des Hakens bei der Einverständniserklärung erkennt der Kunde diese AGB rechtsverbindlich an. Für spezialisierte Pakete können zusätzliche Bedingungen gelten, die im Falle eines betrieblichen Konflikts ausdrücklich Vorrang haben. Etwaige alternative Einkaufsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich ausgeschlossen. No Worries Services behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren, um Netzwerk- oder regulatorische Änderungen widerzuspiegeln. Die neueste autorisierte Version ist permanent über den Link im Footer unserer Website einsehbar. Die Nutzung der lokalen Konnektivität unterliegt zudem den regulatorischen Bedingungen des spezifischen Netzwerkanbieters, der die Mobilfunkmasten am Reiseziel verwaltet.
Artikel 3 – Vertragsschluss
Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald ein elektronischer Bestellvorgang auf unserer Website abgeschlossen und eine automatisierte Transaktionsbestätigung versendet wurde. No Worries Services behält sich das uneingeschränkte Recht vor, Bestellmengen zu begrenzen, als risikoreich eingestufte Transaktionen zu stornieren oder Dienstleistungen aufgrund verifizierter betrieblicher Einschränkungen zu verweigern. Der Kunde geht mit dem zugrundeliegenden Mobilfunknetzanbieter einen gleichzeitigen Servicevertrag ein, sobald die Zahlung erfolgt, die digitale Bereitstellung initialisiert wird oder die erste aktive Mobilfunkverbindung am Bestimmungsort stattfindet, je nachdem, was zuerst eintritt. Der Kunde garantiert, dass alle während des Checkouts angegebenen Benutzerdaten vollständig korrekt und aktuell sind.
Artikel 4 – Produkte & Dienstleistungen
Alle angebotenen globalen Datentarife, Profile und Hardware-Kits sind strikt auf einer zu 100 % im Voraus bezahlten Prepaid-Basis ohne Abonnement strukturiert. Es gibt keine versteckten wiederkehrenden Gebühren, vertraglichen Bindungen oder nachträglichen Rechnungen. Die Konnektivitätsdienste werden von externen lokalen Netzwerkinfrastrukturpartnern bereitgestellt. Obwohl No Worries Services weltweit erstklassige Mobilfunknetze auswählt, wird keine Garantie für einen vollständig ununterbrochenen, latenzfreien oder absolut fehlerfreien Dienst in Gebieten mit geringer lokaler Netzabdeckung übernommen.
Artikel 5 – Lieferung
- Physische Produkte: No Worries Services ist bestrebt, physische SIM-Kits und MiFi-Router innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungsvalidierung zu verpacken und zu versenden. Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel am selben Nachmittag an unsere Logistikpartner übergeben. Die Lieferung erfolgt über nachverfolgbare Standard-Post- oder Kurierdienste. Angegebene Transportzeiten sind Richtwerte und keine starren Garantien. No Worries Services haftet nicht für Versandausnahmen oder betriebliche Verzögerungen, die direkt von Logistikunternehmen verursacht werden.
- Digitale Produkte (eSIMs): Digitale eSIM-Profile und Datenpakete werden automatisch initialisiert und sofort nach der Checkout-Validierung per Transaktions-E-Mail zugestellt.
Artikel 6 – Akzeptierte Zahlungsmethoden & Zahlungsbedingungen
Alle Webtransaktionen werden sicher über zertifizierte, verschlüsselte Online-Zahlungsgateways ausgeführt. Um den Kauf eines eSIM-Profils oder eines physischen Reisepakets abzuschließen, akzeptiert InternationalSIM die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:
- iDEAL (Ausschließlich für Kunden, die innerhalb der Niederlande auschecken)
- Bancontact (Ausschließlich für Kunden, die innerhalb Belgiens auschecken)
- Apple Pay & Google Pay (Sichere Mobile-Wallet-Integrationen)
- Kredit- und Debitkarten (Visa und Mastercard)
- PayPal (Ausschließlich verfügbar für Kunden, die innerhalb Deutschlands auschecken)
Die vollständige Transaktionsfreigabe muss erfolgen, bevor digitale eSIM-Profile generiert oder physische Sendungen versandt werden. InternationalSIM erhebt beim Checkout eine Zahlungsabwicklungs-, Kreditkarten- oder Bearbeitungsgebühr von EUR 0,00 (Null). Der im Warenkorb angezeigte Preis ist der absolute Endpreis.
Artikel 7 – Nutzung der Produkte (SIM, eSIM, Tarife)
Alle Profile und physischen SIM-Module bleiben technisch das Eigentum des zugrundeliegenden Infrastrukturanbieters oder autorisierten Betreibernetzwerks. Die Konnektivitätsdienste sind ausschließlich auf die rechtmäßige, reguläre private Nutzung durch den Verbraucher sowie auf das grundlegende Roaming bei Tourismus- und Geschäftsreisen beschränkt. Der gewerbliche Weiterverkauf, Datenweiterleitungssysteme oder automatisierte Text-Mining-Netzwerke sind vollständig untersagt. Die verwendeten Geräte müssen simlockfrei sein und die technischen Mobilfunkfrequenzen der Zielregion unterstützen. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, vor dem Kauf die Kompatibilität des Geräts (z. B. eSIM-Fähigkeit) zu überprüfen.
Der zugrundeliegende Netzwerkanbieter behält sich das Recht vor, jedes SIM- oder eSIM-Profil ohne vorherige Ankündigung vorübergehend zu sperren, in der Übertragungsgeschwindigkeit zu drosseln oder dauerhaft abzuschalten, wenn die Nutzungsmuster als abnormal, übermäßig, betrügerisch oder im Widerspruch zu den Fair-Use-Richtlinien und Betriebsprotokollen des Anbieters eingestuft werden. No Worries Services übernimmt keine Haftung und gewährt keine Rückerstattungen für Dienstunterbrechungen, Geschwindigkeitsdrosselungen oder Profilbeendigungen, die von den zugrundeliegenden Netzbetreibern aufgrund anbieterspezifischer Nutzungsschwellenwerte oder Maßnahmen zur Missbrauchsprävention vorgenommen werden.
Artikel 8 – Netzwerk- & Servicequalität & Fair Use Policy
Die mobile Datenübertragung basiert vollständig auf Funkübertragungswegen und der Verfügbarkeit lokaler Mobilfunkmasten Dritter. Netzabdeckungs- und Geschwindigkeitsindizes (einschließlich 3G-, 4G LTE- und 5G-Verbindungen) sind variable Faktoren, die aufgrund lokaler geografischer Gegebenheiten, Geländebeschaffenheiten, Wettereinflüssen, baulichen Hindernissen und der allgemeinen Netzwerkauslastung am jeweiligen Standort des Kunden schwanken können.
Alle Datenpakete und Verbindungstarife unterliegen den Fair Use Policies (FUP) und technischen Beschränkungen der jeweiligen lokalen und internationalen Netzbetreiber. Sofern ein Tarif Fair-Use-Schwellenwerte oder Geschwindigkeitsanpassungen beinhaltet, werden die Zugriffsparameter (einschließlich des maximalen Highspeed-Datenvolumens, reduzierter Geschwindigkeitsstufen und der Tariflaufzeit) streng durch das zugrundeliegende Mobilfunknetzprofil bestimmt. Sobald anbieterdefinierte Gesamtpaketlimits oder maximale Fair-Use-Schwellen erreicht sind, kann die Verbindung für die verbleibende Gültigkeitsdauer des Tarifs durch den Netzbetreiber gedrosselt oder vollständig beendet werden.
Artikel 9 – Preise & Tarife
Alle Produktangebote und Paketpreise sind in EUR (€) berechnet und enthalten bereits die geltende gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Datenvolumenoptionen und Preise für physische Produkte werden von No Worries Services festgelegt und können aufgrund von Änderungen der Großhandelsverträge jederzeit angepasst werden. No Worries Services haftet nicht für Änderungen der Datenpreise, manuelle Abrechnungsdifferenzen von Mobilfunkanbietern außerhalb unseres Einflussbereichs oder Währungsdifferenzen, die durch das persönliche Bankinstitut des Kunden entstehen. Die Texte auf der Website können typografische Fehler enthalten und unterliegen der sofortigen Überarbeitung ohne vorherige Ankündigung.
Artikel 10 – Rückgaben & Rückerstattungen
No Worries Services bietet eine transparente 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf seine Reiseprodukte, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen je nach Produkttyp:
- Physische Produkte (SIM-Karten & MiFi-Hardware): Kunden können physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern das Produkt ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in der versiegelten Originalverpackung vorliegt. Die Kosten für den Rückversand an unser Logistikzentrum in den Niederlanden trägt der Kunde. No Worries Services berechnet eine Bearbeitungsgebühr von EUR 0,00 für genehmigte physische Rücksendungen.
- Digitale Produkte (eSIMs & Aufladetarife): In Übereinstimmung mit dem europäischen Verbraucherschutz für digitale Güter sind digitale eSIM-Profile und vorab bezahlte Datenpakete innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig erstattungsfähig, sofern der eSIM-QR-Code nicht gescannt, registriert oder auf einem Gerät aktiviert wurde. Sobald eine eSIM gescannt oder ein Tarif auf einem Gerät initialisiert wurde, gilt das Produkt als entsiegelt und verbraucht, sodass eine reguläre Rückgabe ausgeschlossen ist.
- Technische Ausnahmen: Wenn eine aktivierte eSIM am Bestimmungsort einen irreparablen technischen Netzwerkfehler aufweist, den unser Support-Team nicht beheben kann, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzpaket. Technische Probleme müssen während des Aufenthalts an [email protected] gemeldet werden, damit die Netzwerkprotokolle und Fehlercodes überprüft werden können.
- Bearbeitung von Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden unverzüglich verarbeitet und automatisch innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (abhängig von den Banklaufzeiten) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (iDEAL, Bancontact, PayPal oder Kreditkarte) gutgeschrieben.
Artikel 11 – Haftung
Soweit nach geltendem Gesellschaftsrecht zulässig, haftet No Worries Services nicht für temporäre Netzausfälle, Wartungsunterbrechungen der Infrastruktur, Verzögerungen bei der Roaming-Übergabe, durch Netzbetreiber durchgesetzte Leitungsabschaltungen oder Kommunikationsfehler, die von den zugrundeliegenden Netzbetreibern stammen. Wir lehnen jede Haftung für Geräteschäden ab, die durch unsachgemäße Karteninstallation oder unbefugte Gerätekonfigurationen entstehen. No Worries Services haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich Reisekosten, verpasster Flüge, Kosten für Datenreplikation oder entgangenen Gewinn. Die gesamte gesetzliche Haftung ist auf den für das Produkt gezahlten ursprünglichen Kaufpreis begrenzt.
Artikel 12 – Reklamationen
Der Kunde wird gebeten, physische SIM-Sendungen oder digitale Aktivierungs-E-Mails direkt nach Erhalt zu überprüfen. Technische Beschwerden oder Bestellfehler müssen klar über das Ticket-System der Website gemeldet oder direkt per E-Mail an [email protected] übermittelt werden. Unser Betriebsteam wird Ihre Protokolldaten verarbeiten und angemessene Ressourcen einsetzen, um die Störung oder den Fehler zeitnah zu beheben.
Artikel 13 – Höhere Gewalt
No Worries Services haftet nicht für Lieferausfälle oder Netzwerkausfälle, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, die außerhalb der direkten betrieblichen Kontrolle liegen. Diese Situationen umfassen Unterseekabelbrüche, schwere Satellitenstörungen, lokale Streiks, pandemische Reisebeschränkungen, militärische Grenzaktionen, nationale Datensperren oder extreme regionale Wetterphänomene. Vertragliche Leistungsfristen werden für die genaue Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt.
Artikel 14 – Datenschutz
Alle gesammelten personenbezogenen Daten, Gerätekennungen und Transaktionsdaten werden streng in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Richtlinien verwaltet, die in unserer DSGVO-konformen Datenschutzerklärung auf der Website-Plattform beschrieben sind.
Artikel 15 – Geistiges Eigentum
Alle Codestrukturen, Textblöcke, Layoutdateien, Bild-Assets, visuellen Markengrafiken und Textkompositionen auf unseren Websites sind das ausschließliche Eigentum von No Worries Services. Die direkte Vervielfältigung, das Kopieren, Scraping, Nachahmen des Layouts oder die Speicherung in Datenbanken dieser Komponenten ohne ausdrückliche, formelle schriftliche Zustimmung ist strengstens untersagt.
Artikel 16 – Treueprogramm
No Worries Services bietet Treuepunkte unter den auf dem Kundenportal der Website beschriebenen Richtlinien an. Ein aktives Konto muss eingerichtet sein, um erfolgreich Punkte zu sammeln. Gesammelte Punkte sind nicht übertragbar, besitzen keinen physischen Bargeldwert und dienen ausschließlich als Rabattinstrument für zukünftige digitale Datenkäufe in unserem Checkout-System. Wir behalten uns das Recht vor, das digitale Treueprogramm jederzeit umzustrukturieren oder zu beenden.
Artikel 17 – Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem niederländischen Verbraucherrecht. Alle rechtlichen Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus einer Transaktion mit unseren Plattformen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte der Niederlande.
Offizielle Kontaktdaten (Für Crawler & Compliance-Audits)
- Öffentliche Marke: InternationalSIM
- Rechtliche Unternehmung: No Worries Services
- Handelsregister der niederländischen Handelskammer (KvK): 83771085
- Verwaltungs- und Logistikadresse: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Niederlande
- Kundenservice E-Mail: [email protected]
- Verwaltungstelefon: +31 85 016 0317
InternationalSIM – Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, digitalen Datenpakete und physischen Produkte, die von No Worries Services unter den Handelsmarken InternationalSIM und Roam-ON angeboten werden.
Artikel 1 – Definitionen
- No Worries Services: Eingetragen im niederländischen Handelsregister (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 83771085, mit Verwaltungssitz in Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Niederlande, operierend unter den validierten Handelsnamen InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM und Roam-ON.
- Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die über die Webplattformen ein verbindliches Rechtsgeschäft oder eine digitale Vereinbarung mit No Worries Services eingeht.
- Produkt(e): Physische SIM-Karten, digitale eSIM-Profile, Aufladekarten (Top-Ups), im Voraus bezahlte mobile Datentarife, MiFi-Router-Hardware und andere telekommunikationsbezogene Güter.
- SIM-Karte / eSIM: Eine physische Triple-Cut-Plastikkarte oder ein sofort per E-Mail zugestelltes digitales Netzwerkprofil, das den autorisierten Zugriff auf internationale mobile Telekommunikationsdienste ermöglicht.
- Aufladekarte / Tarif (Plan): Ein vorausbezahlter Gutschein, Code oder Datenpaket, das verwendet wird, um mobiles Datenvolumen hinzuzufügen oder den bestehenden Zugriff auf Konnektivitätsdienste zu verlängern.
- Dienstleistung(en): Mobile Telekommunikationsdienste (mobile Daten, Roaming-Zugang und Netzwerk-Routing), deren Bereitstellung vor Ort von lokalen Netzwerkanbietern verwaltet wird.
- Anbieter (Provider): Ein dritter, zugrundeliegender Mobilfunknetzanbieter oder globaler Tier-1-Netzbetreiber, der die zellulare Infrastruktur bereitstellt.
- Netzwerk: Die drahtlosen Telekommunikationsnetze, die von Infrastrukturanbietern genutzt werden, um Hochgeschwindigkeitsverbindungen bereitzustellen.
- Zusätzliche Bedingungen: Spezifische betriebliche Bedingungen, die für zeitlich begrenzte Werbeaktionen, maßgeschneiderte Unternehmenseinstellungen oder regionale Servicepakete gelten.
Artikel 2 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Produktlisten, Bestellungen, Checkout-Vorgänge und vertraglichen Vereinbarungen, die über alle von No Worries Services betriebenen digitalen Kanäle abgeschlossen werden. Mit dem Abschluss einer Bestellung und dem Setzen des Hakens bei der Einverständniserklärung erkennt der Kunde diese AGB rechtsverbindlich an. Für spezialisierte Pakete können zusätzliche Bedingungen gelten, die im Falle eines betrieblichen Konflikts ausdrücklich Vorrang haben. Etwaige alternative Einkaufsbedingungen des Kunden werden ausdrücklich ausgeschlossen. No Worries Services behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren, um Netzwerk- oder regulatorische Änderungen widerzuspiegeln. Die neueste autorisierte Version ist permanent über den Link im Footer unserer Website einsehbar. Die Nutzung der lokalen Konnektivität unterliegt zudem den regulatorischen Bedingungen des spezifischen Netzwerkanbieters, der die Mobilfunkmasten am Reiseziel verwaltet.
Artikel 3 – Vertragsschluss
Ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald ein elektronischer Bestellvorgang auf unserer Website abgeschlossen und eine automatisierte Transaktionsbestätigung versendet wurde. No Worries Services behält sich das uneingeschränkte Recht vor, Bestellmengen zu begrenzen, als risikoreich eingestufte Transaktionen zu stornieren oder Dienstleistungen aufgrund verifizierter betrieblicher Einschränkungen zu verweigern. Der Kunde geht mit dem zugrundeliegenden Mobilfunknetzanbieter einen gleichzeitigen Servicevertrag ein, sobald die Zahlung erfolgt, die digitale Bereitstellung initialisiert wird oder die erste aktive Mobilfunkverbindung am Bestimmungsort stattfindet, je nachdem, was zuerst eintritt. Der Kunde garantiert, dass alle während des Checkouts angegebenen Benutzerdaten vollständig korrekt und aktuell sind.
Artikel 4 – Produkte & Dienstleistungen
Alle angebotenen globalen Datentarife, Profile und Hardware-Kits sind strikt auf einer zu 100 % im Voraus bezahlten Prepaid-Basis ohne Abonnement strukturiert. Es gibt keine versteckten wiederkehrenden Gebühren, vertraglichen Bindungen oder nachträglichen Rechnungen. Die Konnektivitätsdienste werden von externen lokalen Netzwerkinfrastrukturpartnern bereitgestellt. Obwohl No Worries Services weltweit erstklassige Mobilfunknetze auswählt, wird keine Garantie für einen vollständig ununterbrochenen, latenzfreien oder absolut fehlerfreien Dienst in Gebieten mit geringer lokaler Netzabdeckung übernommen.
Artikel 5 – Lieferung
- Physische Produkte: No Worries Services ist bestrebt, physische SIM-Kits und MiFi-Router innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungsvalidierung zu verpacken und zu versenden. Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden in der Regel am selben Nachmittag an unsere Logistikpartner übergeben. Die Lieferung erfolgt über nachverfolgbare Standard-Post- oder Kurierdienste. Angegebene Transportzeiten sind Richtwerte und keine starren Garantien. No Worries Services haftet nicht für Versandausnahmen oder betriebliche Verzögerungen, die direkt von Logistikunternehmen verursacht werden.
- Digitale Produkte (eSIMs): Digitale eSIM-Profile und Datenpakete werden automatisch initialisiert und sofort nach der Checkout-Validierung per Transaktions-E-Mail zugestellt.
Artikel 6 – Akzeptierte Zahlungsmethoden & Zahlungsbedingungen
Alle Webtransaktionen werden sicher über zertifizierte, verschlüsselte Online-Zahlungsgateways ausgeführt. Um den Kauf eines eSIM-Profils oder eines physischen Reisepakets abzuschließen, akzeptiert InternationalSIM die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:
- iDEAL (Ausschließlich für Kunden, die innerhalb der Niederlande auschecken)
- Bancontact (Ausschließlich für Kunden, die innerhalb Belgiens auschecken)
- Apple Pay & Google Pay (Sichere Mobile-Wallet-Integrationen)
- Kredit- und Debitkarten (Visa und Mastercard)
- PayPal (Ausschließlich verfügbar für Kunden, die innerhalb Deutschlands auschecken)
Die vollständige Transaktionsfreigabe muss erfolgen, bevor digitale eSIM-Profile generiert oder physische Sendungen versandt werden. InternationalSIM erhebt beim Checkout eine Zahlungsabwicklungs-, Kreditkarten- oder Bearbeitungsgebühr von EUR 0,00 (Null). Der im Warenkorb angezeigte Preis ist der absolute Endpreis.
Artikel 7 – Nutzung der Produkte (SIM, eSIM, Tarife)
Alle Profile und physischen SIM-Module bleiben technisch das Eigentum des zugrundeliegenden Infrastrukturanbieters oder autorisierten Betreibernetzwerks. Die Konnektivitätsdienste sind ausschließlich auf die rechtmäßige, reguläre private Nutzung durch den Verbraucher sowie auf das grundlegende Roaming bei Tourismus- und Geschäftsreisen beschränkt. Der gewerbliche Weiterverkauf, Datenweiterleitungssysteme oder automatisierte Text-Mining-Netzwerke sind vollständig untersagt. Die verwendeten Geräte müssen simlockfrei sein und die technischen Mobilfunkfrequenzen der Zielregion unterstützen. Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, vor dem Kauf die Kompatibilität des Geräts (z. B. eSIM-Fähigkeit) zu überprüfen.
Der zugrundeliegende Netzwerkanbieter behält sich das Recht vor, jedes SIM- oder eSIM-Profil ohne vorherige Ankündigung vorübergehend zu sperren, in der Übertragungsgeschwindigkeit zu drosseln oder dauerhaft abzuschalten, wenn die Nutzungsmuster als abnormal, übermäßig, betrügerisch oder im Widerspruch zu den Fair-Use-Richtlinien und Betriebsprotokollen des Anbieters eingestuft werden. No Worries Services übernimmt keine Haftung und gewährt keine Rückerstattungen für Dienstunterbrechungen, Geschwindigkeitsdrosselungen oder Profilbeendigungen, die von den zugrundeliegenden Netzbetreibern aufgrund anbieterspezifischer Nutzungsschwellenwerte oder Maßnahmen zur Missbrauchsprävention vorgenommen werden.
Artikel 8 – Netzwerk- & Servicequalität & Fair Use Policy
Die mobile Datenübertragung basiert vollständig auf Funkübertragungswegen und der Verfügbarkeit lokaler Mobilfunkmasten Dritter. Netzabdeckungs- und Geschwindigkeitsindizes (einschließlich 3G-, 4G LTE- und 5G-Verbindungen) sind variable Faktoren, die aufgrund lokaler geografischer Gegebenheiten, Geländebeschaffenheiten, Wettereinflüssen, baulichen Hindernissen und der allgemeinen Netzwerkauslastung am jeweiligen Standort des Kunden schwanken können.
Alle Datenpakete und Verbindungstarife unterliegen den Fair Use Policies (FUP) und technischen Beschränkungen der jeweiligen lokalen und internationalen Netzbetreiber. Sofern ein Tarif Fair-Use-Schwellenwerte oder Geschwindigkeitsanpassungen beinhaltet, werden die Zugriffsparameter (einschließlich des maximalen Highspeed-Datenvolumens, reduzierter Geschwindigkeitsstufen und der Tariflaufzeit) streng durch das zugrundeliegende Mobilfunknetzprofil bestimmt. Sobald anbieterdefinierte Gesamtpaketlimits oder maximale Fair-Use-Schwellen erreicht sind, kann die Verbindung für die verbleibende Gültigkeitsdauer des Tarifs durch den Netzbetreiber gedrosselt oder vollständig beendet werden.
Artikel 9 – Preise & Tarife
Alle Produktangebote und Paketpreise sind in EUR (€) berechnet und enthalten bereits die geltende gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Datenvolumenoptionen und Preise für physische Produkte werden von No Worries Services festgelegt und können aufgrund von Änderungen der Großhandelsverträge jederzeit angepasst werden. No Worries Services haftet nicht für Änderungen der Datenpreise, manuelle Abrechnungsdifferenzen von Mobilfunkanbietern außerhalb unseres Einflussbereichs oder Währungsdifferenzen, die durch das persönliche Bankinstitut des Kunden entstehen. Die Texte auf der Website können typografische Fehler enthalten und unterliegen der sofortigen Überarbeitung ohne vorherige Ankündigung.
Artikel 10 – Rückgaben & Rückerstattungen
No Worries Services bietet eine transparente 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf seine Reiseprodukte, vorbehaltlich der folgenden Bedingungen je nach Produkttyp:
- Physische Produkte (SIM-Karten & MiFi-Hardware): Kunden können physische Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern das Produkt ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in der versiegelten Originalverpackung vorliegt. Die Kosten für den Rückversand an unser Logistikzentrum in den Niederlanden trägt der Kunde. No Worries Services berechnet eine Bearbeitungsgebühr von EUR 0,00 für genehmigte physische Rücksendungen.
- Digitale Produkte (eSIMs & Aufladetarife): In Übereinstimmung mit dem europäischen Verbraucherschutz für digitale Güter sind digitale eSIM-Profile und vorab bezahlte Datenpakete innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig erstattungsfähig, sofern der eSIM-QR-Code nicht gescannt, registriert oder auf einem Gerät aktiviert wurde. Sobald eine eSIM gescannt oder ein Tarif auf einem Gerät initialisiert wurde, gilt das Produkt als entsiegelt und verbraucht, sodass eine reguläre Rückgabe ausgeschlossen ist.
- Technische Ausnahmen: Wenn eine aktivierte eSIM am Bestimmungsort einen irreparablen technischen Netzwerkfehler aufweist, den unser Support-Team nicht beheben kann, hat der Kunde Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzpaket. Technische Probleme müssen während des Aufenthalts an [email protected] gemeldet werden, damit die Netzwerkprotokolle und Fehlercodes überprüft werden können.
- Bearbeitung von Rückerstattungen: Genehmigte Rückerstattungen werden unverzüglich verarbeitet und automatisch innerhalb von 3 bis 5 Werktagen (abhängig von den Banklaufzeiten) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (iDEAL, Bancontact, PayPal oder Kreditkarte) gutgeschrieben.
Artikel 11 – Haftung
Soweit nach geltendem Gesellschaftsrecht zulässig, haftet No Worries Services nicht für temporäre Netzausfälle, Wartungsunterbrechungen der Infrastruktur, Verzögerungen bei der Roaming-Übergabe, durch Netzbetreiber durchgesetzte Leitungsabschaltungen oder Kommunikationsfehler, die von den zugrundeliegenden Netzbetreibern stammen. Wir lehnen jede Haftung für Geräteschäden ab, die durch unsachgemäße Karteninstallation oder unbefugte Gerätekonfigurationen entstehen. No Worries Services haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich Reisekosten, verpasster Flüge, Kosten für Datenreplikation oder entgangenen Gewinn. Die gesamte gesetzliche Haftung ist auf den für das Produkt gezahlten ursprünglichen Kaufpreis begrenzt.
Artikel 12 – Reklamationen
Der Kunde wird gebeten, physische SIM-Sendungen oder digitale Aktivierungs-E-Mails direkt nach Erhalt zu überprüfen. Technische Beschwerden oder Bestellfehler müssen klar über das Ticket-System der Website gemeldet oder direkt per E-Mail an [email protected] übermittelt werden. Unser Betriebsteam wird Ihre Protokolldaten verarbeiten und angemessene Ressourcen einsetzen, um die Störung oder den Fehler zeitnah zu beheben.
Artikel 13 – Höhere Gewalt
No Worries Services haftet nicht für Lieferausfälle oder Netzwerkausfälle, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, die außerhalb der direkten betrieblichen Kontrolle liegen. Diese Situationen umfassen Unterseekabelbrüche, schwere Satellitenstörungen, lokale Streiks, pandemische Reisebeschränkungen, militärische Grenzaktionen, nationale Datensperren oder extreme regionale Wetterphänomene. Vertragliche Leistungsfristen werden für die genaue Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt.
Artikel 14 – Datenschutz
Alle gesammelten personenbezogenen Daten, Gerätekennungen und Transaktionsdaten werden streng in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Richtlinien verwaltet, die in unserer DSGVO-konformen Datenschutzerklärung auf der Website-Plattform beschrieben sind.
Artikel 15 – Geistiges Eigentum
Alle Codestrukturen, Textblöcke, Layoutdateien, Bild-Assets, visuellen Markengrafiken und Textkompositionen auf unseren Websites sind das ausschließliche Eigentum von No Worries Services. Die direkte Vervielfältigung, das Kopieren, Scraping, Nachahmen des Layouts oder die Speicherung in Datenbanken dieser Komponenten ohne ausdrückliche, formelle schriftliche Zustimmung ist strengstens untersagt.
Artikel 16 – Treueprogramm
No Worries Services bietet Treuepunkte unter den auf dem Kundenportal der Website beschriebenen Richtlinien an. Ein aktives Konto muss eingerichtet sein, um erfolgreich Punkte zu sammeln. Gesammelte Punkte sind nicht übertragbar, besitzen keinen physischen Bargeldwert und dienen ausschließlich als Rabattinstrument für zukünftige digitale Datenkäufe in unserem Checkout-System. Wir behalten uns das Recht vor, das digitale Treueprogramm jederzeit umzustrukturieren oder zu beenden.
Artikel 17 – Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem niederländischen Verbraucherrecht. Alle rechtlichen Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus einer Transaktion mit unseren Plattformen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte der Niederlande.
Offizielle Kontaktdaten (Für Crawler & Compliance-Audits)
- Öffentliche Marke: InternationalSIM
- Rechtliche Unternehmung: No Worries Services
- Handelsregister der niederländischen Handelskammer (KvK): 83771085
- Verwaltungs- und Logistikadresse: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Niederlande
- Kundenservice E-Mail: [email protected]
- Verwaltungstelefon: +31 85 016 0317
InternationalSIM – Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'ensemble des services, forfaits numériques et produits physiques proposés par No Worries Services sous les marques commerciales InternationalSIM et Roam-ON.
Article 1 – Définitions
- No Worries Services : Enregistrée auprès de la Chambre de Commerce néerlandaise (Kamer van Koophandel) sous le numéro 83771085, dont le siège administratif est situé à Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Pays-Bas, opérant sous les noms commerciaux validés InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM et Roam-ON.
- Client : Toute personne physique ou morale concluant une transaction contraignante ou un accord numérique avec No Worries Services via ses plateformes web.
- Produit(s) : Cartes SIM physiques, profils eSIM numériques, recharges (Top-Ups), forfaits de données mobiles prépayés, routeurs MiFi et autres biens liés aux télécommunications.
- Carte SIM / eSIM : Carte plastique prédécoupée (triple découpe) ou profil réseau numérique délivré instantanément permettant un accès autorisé à des services internationaux de télécommunications mobiles.
- Recharge / Forfait (Plan) : Bon prépayé, code ou forfait de données utilisé pour ajouter du volume de données mobiles ou prolonger l'accès existant aux services de connectivité.
- Service(s) : Prestations de télécommunications mobiles (données cellulaires, accès en itinérance et routage réseau) gérées sur place par les opérateurs réseau locaux.
- Opérateur (Fournisseur) : Fournisseur de réseau mobile sous-jacent tiers ou opérateur mondial de premier niveau (Tier-1) fournissant l'infrastructure cellulaire.
- Réseau : Réseaux de télécommunications sans fil utilisés par les fournisseurs d'infrastructure pour délivrer une connectivité à haut débit.
- Conditions Supplémentaires : Conditions opérationnelles spécifiques applicables aux promotions à durée limitée, configurations d'entreprise personnalisées ou offres régionales.
Article 2 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'ensemble des offres, listes de produits, commandes, processus de paiement et accords contractuels conclus sur tous les canaux numériques exploités par No Worries Services. En validant une commande et en cochant la case d'acceptation, le Client accepte légalement et sans réserve les présentes conditions. Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certains forfaits spécialisés et prévaudront expressément en cas de conflit opérationnel. Toutes conditions d'achat contraires émanant du Client sont expressément exclues. No Worries Services se réserve le droit de mettre à jour ces conditions pour refléter les évolutions techniques ou réglementaires. La version la plus récente est consultable en permanence via le lien en bas de page de notre site web. L'utilisation de la connectivité locale est également soumise aux conditions réglementaires de l'opérateur réseau spécifique exploitant les antennes relais sur le lieu de destination.
Article 3 – Formation du contrat
Un contrat juridiquement contraignant est formé dès lors qu'un processus de commande électronique est finalisé sur notre site web et qu'un reçu de transaction automatisé a été émis. No Worries Services se réserve l'entière liberté de limiter les quantités commandées, d'annuler des transactions jugées à haut risque ou de refuser des prestations pour des motifs opérationnels vérifiés. Le Client conclut un contrat de service concomitant avec l'opérateur de réseau sous-jacent dès la validation du paiement, l'initialisation de la livraison numérique ou la première connexion cellulaire enregistrée à destination, selon ce qui survient en premier. Le Client garantit que toutes les informations fournies lors de la commande sont strictement exactes et à jour.
Article 4 – Produits & Services
Tous les forfaits de données internationaux, profils et équipements fournis sont strictement prépayés et sans abonnement. Aucun frais récurrent caché, engagement contractuel ou facturation post-voyage n'est associé aux achats. Les configurations de connectivité sont délivrées par des partenaires d'infrastructure réseau locaux tiers. Bien que No Worries Services sélectionne des réseaux d'opérateurs de premier plan à travers le monde, elle ne garantit pas un service exempt d'interruptions, sans aucune latence ou totalement dépourvu d'anomalies dans les zones où la densité d'infrastructure locale est faible.
Article 5 – Livraison
- Produits physiques : No Worries Services s'efforce de conditionner et d'expédier les kits SIM physiques et routeurs MiFi sous 1 jour ouvré suivant la validation du paiement. Les commandes passées les jours ouvrés avant 15h00 CET sont généralement remises à nos transporteurs logistiques le jour même. La livraison est effectuée via des services postaux standard ou express avec suivi. Les délais d'acheminement indiqués sont estimatifs et ne constituent pas des garanties strictes. No Worries Services décline toute responsabilité en cas de retards ou aléas imputables aux transporteurs logistiques.
- Produits numériques (eSIMs) : Les profils eSIM numériques et forfaits de données sont générés automatiquement et livrés instantanément par e-mail transactionnel dès la validation du paiement.
Article 6 – Moyens de paiement & Facturation
Toutes les transactions en ligne sont sécurisées par des passerelles de paiement cryptées et certifiées. Pour finaliser l'achat d'un profil eSIM ou d'un produit physique, InternationalSIM accepte les modes de paiement sécurisés suivants :
- iDEAL (Exclusivement pour les clients commandant depuis les Pays-Bas)
- Bancontact (Exclusivement pour les clients commandant depuis la Belgique)
- Apple Pay & Google Pay (Portefeuilles électroniques sécurisés)
- Cartes de crédit et de débit (Visa et Mastercard)
- PayPal (Exclusivement pour les clients commandant depuis l'Allemagne)
Le règlement intégral de la transaction doit être effectif avant l'émission des profils eSIM numériques ou l'expédition des commandes physiques. InternationalSIM n'applique aucun frais supplémentaire de traitement, de carte ou de gestion (0,00 €) lors de la commande. Le montant affiché dans le panier constitue le prix final de facturation.
Article 7 – Utilisation des Produits (SIM, eSIM, Forfaits)
Tous les profils et modules SIM physiques demeurent techniquement la propriété de l'opérateur d'infrastructure ou du réseau agréé. Les services de connectivité sont strictement réservés à un usage personnel, privé et légitime dans le cadre de voyages touristiques ou professionnels. La revente commerciale, les systèmes de redirection de flux de données ou l'utilisation sur des réseaux automatisés d'extraction de données sont formellement interdits. Les appareils utilisés doivent être désimlockés et compatibles avec les fréquences techniques de la région de destination. Le Client est seul responsable de vérifier la compatibilité de son appareil (notamment le support de l'eSIM) avant de finaliser sa commande.
L'opérateur de réseau sous-jacent se réserve le droit de suspendre, brider ou déconnecter définitivement tout profil SIM ou eSIM sans préavis si les modes d'utilisation sont jugés anormaux, excessifs, frauduleux ou non conformes aux politiques d'utilisation équitable (FUP) et aux protocoles opérationnels de l'opérateur. No Worries Services décline toute responsabilité et n'accorde aucun remboursement en cas d'interruption de service, de réduction de débit ou de résiliation de profil ordonnée par les opérateurs réseau sous-jacents en raison du dépassement de seuils d'utilisation ou de mesures anti-fraude.
Article 8 – Qualité du réseau & Politique d'Utilisation Équitable (FUP)
La transmission des données mobiles dépend entièrement de liaisons radioélectriques et de la disponibilité des antennes relais exploitées par des tiers locaux. La vitesse et la couverture réseau (incluant la 3G, 4G LTE et 5G) sont des paramètres variables susceptibles de fluctuer selon les contraintes géographiques, le relief, les conditions météorologiques, les obstacles physiques et la charge globale du réseau à l'endroit où se trouve le Client.
Tous les forfaits de données et services de connectivité sont soumis aux Politiques d'Utilisation Équitable (Fair Use Policy - FUP) et aux contraintes techniques appliquées par les opérateurs de réseaux locaux et internationaux. Lorsqu'un forfait comporte des seuils d'usage raisonnable ou des ajustements de vitesse, les paramètres d'accès (y compris le volume de données à débit standard, les débits réduits et la durée de validité) sont strictement régis par le profil réseau de l'opérateur sous-jacent. Dès lors que les plafonds fixés par l'opérateur ou les seuils d'utilisation équitable sont atteints, la connexion peut être bridée à vitesse réduite ou interrompue définitivement par l'opérateur pour la durée restante de validité du forfait.
Article 9 – Tarifs & Prix
Tous les prix indiqués sur notre catalogue et pour l'ensemble des offres sont libellés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légalement applicable. Les options d'allocation de données et les prix des équipements physiques sont établis par No Worries Services et peuvent être modifiés sans préavis en fonction des ajustements de nos accords grossistes. No Worries Services ne saurait être tenue pour responsable des variations tarifaires des opérateurs externes à notre catalogue ni des éventuels frais de conversion appliqués par la banque du Client. Les textes publiés sur le site web peuvent comporter des erreurs typographiques et restent modifiables à tout moment sans préavis.
Article 10 – Retours & Remboursements
No Worries Services propose une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur ses produits de voyage, selon les modalités suivantes propres à chaque type de produit :
- Produits physiques (Cartes SIM & Routeurs MiFi) : Les clients peuvent retourner les articles physiques sous 14 jours à compter de la réception sans justification, à condition que le produit soit neuf, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine scellé. Les frais de retour vers notre centre logistique aux Pays-Bas sont à la charge exclusive du Client. Aucun frais de restockage ou de gestion (0,00 €) n'est déduit sur les retours physiques conformes.
- Produits numériques (eSIMs & Recharges) : Conformément à la législation européenne sur les contenus et services numériques, les profils eSIM et forfaits numériques sont éligibles à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, sous réserve que le QR code de l'eSIM n'ait pas été scanné, enregistré ou activé sur un appareil. Dès lors qu'un profil eSIM a été scanné ou rattaché à un appareil, il est considéré comme descellé et consommé, excluant tout droit de rétractation standard.
- Exceptions techniques : Si une eSIM activée rencontre une anomalie technique bloquante et persistante sur le réseau de destination que notre service client ne peut résoudre à distance, un forfait de remplacement ou un remboursement intégral sera accordé. Le Client doit impérativement contacter [email protected] depuis sa destination afin de permettre la consultation des journaux techniques de l'opérateur et l'analyse des codes d'erreur.
- Délais de remboursement : Les remboursements validés sont exécutés sans délai et recrédités automatiquement sur le mode de paiement initial (iDEAL, Bancontact, PayPal ou carte bancaire) sous 3 à 5 jours ouvrés selon les délais bancaires habituels.
Article 11 – Responsabilité
Dans toute la mesure permise par le droit applicable, No Worries Services décline toute responsabilité pour les interruptions temporaires de couverture, les opérations de maintenance des infrastructures, les délais d'itinérance, les déconnexions ordonnées par les opérateurs ou les dysfonctionnements de communication imputables aux opérateurs réseau sous-jacents. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage matériel causé par une mauvaise insertion de carte SIM ou une configuration non autorisée de l'appareil. No Worries Services ne répond pas des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, incluant les frais d'interruption de voyage, correspondances manquées, coûts de récupération de données ou pertes de revenus. La responsabilité totale cumulée est expressément plafonnée au montant initial payé pour l'achat du produit concerné.
Article 12 – Réclamations
Les clients sont tenus de vérifier leurs envois de cartes SIM physiques ou leurs e-mails d'activation dès leur réception. Toute réclamation technique ou anomalie de commande doit être signalée précisément via le formulaire de ticket du site web ou par e-mail à [email protected]. Notre équipe opérationnelle traitera vos données et mettra en œuvre les moyens appropriés pour corriger l'anomalie dans les meilleurs délais.
Article 13 – Force majeure
No Worries Services ne peut être tenue responsable des défauts de livraison ou interruptions de réseau résultant d'événements de force majeure échappant à son contrôle direct. Sont notamment concernés les ruptures de câbles sous-marins, avaries majeures de liaisons satellites, grèves locales, restrictions sanitaires ou de voyage, interventions militaires aux frontières, blocages de données d'ordre sécuritaire ou intempéries régionales exceptionnelles. Les obligations de délivrance sont suspendues pour la durée exacte de l'événement de force majeure.
Article 14 – Confidentialité & Données personnelles
Toutes les données à caractère personnel, identifiants d'appareils et données de transaction collectés sont traités en conformité stricte avec les exigences légales définies dans notre Politique de Confidentialité conforme au RGPD, consultable sur notre plateforme web.
Article 15 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des codes sources, textes, maquettes graphiques, éléments visuels, marques et architectures de pages figurant sur nos sites web sont la propriété exclusive de No Worries Services. Toute reproduction, copie, extraction, imitation de présentation ou intégration dans des bases de données de ces éléments sans autorisation écrite préalable et formelle est strictement interdite.
Article 16 – Programme de fidélité
No Worries Services propose des crédits de fidélité selon les conditions détaillées sur le portail client de notre site web. La détention d'un compte actif est nécessaire pour cumuler des points. Les points acquis sont strictement personnels, non cessibles, n'ont aucune valeur monétaire physique et servent exclusivement de remises déductibles sur de futurs achats numériques sur notre système de paiement. Nous nous réservons le droit de faire évoluer ou de clôturer le programme de fidélité à tout moment.
Article 17 – Droit applicable & Juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit néerlandais de la consommation. Tout litige ou réclamation découlant d'une transaction conclue sur nos plateformes sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents des Pays-Bas.
Informations légales & Contact (Conformité & Référencement)
- Marque commerciale : InternationalSIM
- Entité juridique : No Worries Services
- Chambre de Commerce néerlandaise (KvK) : 83771085
- Adresse administrative et logistique : Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Pays-Bas
- E-mail du support : [email protected]
- Ligne administrative : +31 85 016 0317
InternationalSIM – Conditions Générales
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'ensemble des services, forfaits numériques et produits physiques proposés par No Worries Services sous les marques commerciales InternationalSIM et Roam-ON.
Article 1 – Définitions
- No Worries Services : Enregistrée auprès de la Chambre de Commerce néerlandaise (Kamer van Koophandel) sous le numéro 83771085, dont le siège administratif est situé à Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Pays-Bas, opérant sous les noms commerciaux validés InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM et Roam-ON.
- Client : Toute personne physique ou morale concluant une transaction contraignante ou un accord numérique avec No Worries Services via ses plateformes web.
- Produit(s) : Cartes SIM physiques, profils eSIM numériques, recharges (Top-Ups), forfaits de données mobiles prépayés, routeurs MiFi et autres biens liés aux télécommunications.
- Carte SIM / eSIM : Carte plastique prédécoupée (triple découpe) ou profil réseau numérique délivré instantanément permettant un accès autorisé à des services internationaux de télécommunications mobiles.
- Recharge / Forfait (Plan) : Bon prépayé, code ou forfait de données utilisé pour ajouter du volume de données mobiles ou prolonger l'accès existant aux services de connectivité.
- Service(s) : Prestations de télécommunications mobiles (données cellulaires, accès en itinérance et routage réseau) gérées sur place par les opérateurs réseau locaux.
- Opérateur (Fournisseur) : Fournisseur de réseau mobile sous-jacent tiers ou opérateur mondial de premier niveau (Tier-1) fournissant l'infrastructure cellulaire.
- Réseau : Réseaux de télécommunications sans fil utilisés par les fournisseurs d'infrastructure pour délivrer une connectivité à haut débit.
- Conditions Supplémentaires : Conditions opérationnelles spécifiques applicables aux promotions à durée limitée, configurations d'entreprise personnalisées ou offres régionales.
Article 2 – Champ d'application
Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'ensemble des offres, listes de produits, commandes, processus de paiement et accords contractuels conclus sur tous les canaux numériques exploités par No Worries Services. En validant une commande et en cochant la case d'acceptation, le Client accepte légalement et sans réserve les présentes conditions. Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certains forfaits spécialisés et prévaudront expressément en cas de conflit opérationnel. Toutes conditions d'achat contraires émanant du Client sont expressément exclues. No Worries Services se réserve le droit de mettre à jour ces conditions pour refléter les évolutions techniques ou réglementaires. La version la plus récente est consultable en permanence via le lien en bas de page de notre site web. L'utilisation de la connectivité locale est également soumise aux conditions réglementaires de l'opérateur réseau spécifique exploitant les antennes relais sur le lieu de destination.
Article 3 – Formation du contrat
Un contrat juridiquement contraignant est formé dès lors qu'un processus de commande électronique est finalisé sur notre site web et qu'un reçu de transaction automatisé a été émis. No Worries Services se réserve l'entière liberté de limiter les quantités commandées, d'annuler des transactions jugées à haut risque ou de refuser des prestations pour des motifs opérationnels vérifiés. Le Client conclut un contrat de service concomitant avec l'opérateur de réseau sous-jacent dès la validation du paiement, l'initialisation de la livraison numérique ou la première connexion cellulaire enregistrée à destination, selon ce qui survient en premier. Le Client garantit que toutes les informations fournies lors de la commande sont strictement exactes et à jour.
Article 4 – Produits & Services
Tous les forfaits de données internationaux, profils et équipements fournis sont strictement prépayés et sans abonnement. Aucun frais récurrent caché, engagement contractuel ou facturation post-voyage n'est associé aux achats. Les configurations de connectivité sont délivrées par des partenaires d'infrastructure réseau locaux tiers. Bien que No Worries Services sélectionne des réseaux d'opérateurs de premier plan à travers le monde, elle ne garantit pas un service exempt d'interruptions, sans aucune latence ou totalement dépourvu d'anomalies dans les zones où la densité d'infrastructure locale est faible.
Article 5 – Livraison
- Produits physiques : No Worries Services s'efforce de conditionner et d'expédier les kits SIM physiques et routeurs MiFi sous 1 jour ouvré suivant la validation du paiement. Les commandes passées les jours ouvrés avant 15h00 CET sont généralement remises à nos transporteurs logistiques le jour même. La livraison est effectuée via des services postaux standard ou express avec suivi. Les délais d'acheminement indiqués sont estimatifs et ne constituent pas des garanties strictes. No Worries Services décline toute responsabilité en cas de retards ou aléas imputables aux transporteurs logistiques.
- Produits numériques (eSIMs) : Les profils eSIM numériques et forfaits de données sont générés automatiquement et livrés instantanément par e-mail transactionnel dès la validation du paiement.
Article 6 – Moyens de paiement & Facturation
Toutes les transactions en ligne sont sécurisées par des passerelles de paiement cryptées et certifiées. Pour finaliser l'achat d'un profil eSIM ou d'un produit physique, InternationalSIM accepte les modes de paiement sécurisés suivants :
- iDEAL (Exclusivement pour les clients commandant depuis les Pays-Bas)
- Bancontact (Exclusivement pour les clients commandant depuis la Belgique)
- Apple Pay & Google Pay (Portefeuilles électroniques sécurisés)
- Cartes de crédit et de débit (Visa et Mastercard)
- PayPal (Exclusivement pour les clients commandant depuis l'Allemagne)
Le règlement intégral de la transaction doit être effectif avant l'émission des profils eSIM numériques ou l'expédition des commandes physiques. InternationalSIM n'applique aucun frais supplémentaire de traitement, de carte ou de gestion (0,00 €) lors de la commande. Le montant affiché dans le panier constitue le prix final de facturation.
Article 7 – Utilisation des Produits (SIM, eSIM, Forfaits)
Tous les profils et modules SIM physiques demeurent techniquement la propriété de l'opérateur d'infrastructure ou du réseau agréé. Les services de connectivité sont strictement réservés à un usage personnel, privé et légitime dans le cadre de voyages touristiques ou professionnels. La revente commerciale, les systèmes de redirection de flux de données ou l'utilisation sur des réseaux automatisés d'extraction de données sont formellement interdits. Les appareils utilisés doivent être désimlockés et compatibles avec les fréquences techniques de la région de destination. Le Client est seul responsable de vérifier la compatibilité de son appareil (notamment le support de l'eSIM) avant de finaliser sa commande.
L'opérateur de réseau sous-jacent se réserve le droit de suspendre, brider ou déconnecter définitivement tout profil SIM ou eSIM sans préavis si les modes d'utilisation sont jugés anormaux, excessifs, frauduleux ou non conformes aux politiques d'utilisation équitable (FUP) et aux protocoles opérationnels de l'opérateur. No Worries Services décline toute responsabilité et n'accorde aucun remboursement en cas d'interruption de service, de réduction de débit ou de résiliation de profil ordonnée par les opérateurs réseau sous-jacents en raison du dépassement de seuils d'utilisation ou de mesures anti-fraude.
Article 8 – Qualité du réseau & Politique d'Utilisation Équitable (FUP)
La transmission des données mobiles dépend entièrement de liaisons radioélectriques et de la disponibilité des antennes relais exploitées par des tiers locaux. La vitesse et la couverture réseau (incluant la 3G, 4G LTE et 5G) sont des paramètres variables susceptibles de fluctuer selon les contraintes géographiques, le relief, les conditions météorologiques, les obstacles physiques et la charge globale du réseau à l'endroit où se trouve le Client.
Tous les forfaits de données et services de connectivité sont soumis aux Politiques d'Utilisation Équitable (Fair Use Policy - FUP) et aux contraintes techniques appliquées par les opérateurs de réseaux locaux et internationaux. Lorsqu'un forfait comporte des seuils d'usage raisonnable ou des ajustements de vitesse, les paramètres d'accès (y compris le volume de données à débit standard, les débits réduits et la durée de validité) sont strictement régis par le profil réseau de l'opérateur sous-jacent. Dès lors que les plafonds fixés par l'opérateur ou les seuils d'utilisation équitable sont atteints, la connexion peut être bridée à vitesse réduite ou interrompue définitivement par l'opérateur pour la durée restante de validité du forfait.
Article 9 – Tarifs & Prix
Tous les prix indiqués sur notre catalogue et pour l'ensemble des offres sont libellés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légalement applicable. Les options d'allocation de données et les prix des équipements physiques sont établis par No Worries Services et peuvent être modifiés sans préavis en fonction des ajustements de nos accords grossistes. No Worries Services ne saurait être tenue pour responsable des variations tarifaires des opérateurs externes à notre catalogue ni des éventuels frais de conversion appliqués par la banque du Client. Les textes publiés sur le site web peuvent comporter des erreurs typographiques et restent modifiables à tout moment sans préavis.
Article 10 – Retours & Remboursements
No Worries Services propose une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur ses produits de voyage, selon les modalités suivantes propres à chaque type de produit :
- Produits physiques (Cartes SIM & Routeurs MiFi) : Les clients peuvent retourner les articles physiques sous 14 jours à compter de la réception sans justification, à condition que le produit soit neuf, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine scellé. Les frais de retour vers notre centre logistique aux Pays-Bas sont à la charge exclusive du Client. Aucun frais de restockage ou de gestion (0,00 €) n'est déduit sur les retours physiques conformes.
- Produits numériques (eSIMs & Recharges) : Conformément à la législation européenne sur les contenus et services numériques, les profils eSIM et forfaits numériques sont éligibles à un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat, sous réserve que le QR code de l'eSIM n'ait pas été scanné, enregistré ou activé sur un appareil. Dès lors qu'un profil eSIM a été scanné ou rattaché à un appareil, il est considéré comme descellé et consommé, excluant tout droit de rétractation standard.
- Exceptions techniques : Si une eSIM activée rencontre une anomalie technique bloquante et persistante sur le réseau de destination que notre service client ne peut résoudre à distance, un forfait de remplacement ou un remboursement intégral sera accordé. Le Client doit impérativement contacter [email protected] depuis sa destination afin de permettre la consultation des journaux techniques de l'opérateur et l'analyse des codes d'erreur.
- Délais de remboursement : Les remboursements validés sont exécutés sans délai et recrédités automatiquement sur le mode de paiement initial (iDEAL, Bancontact, PayPal ou carte bancaire) sous 3 à 5 jours ouvrés selon les délais bancaires habituels.
Article 11 – Responsabilité
Dans toute la mesure permise par le droit applicable, No Worries Services décline toute responsabilité pour les interruptions temporaires de couverture, les opérations de maintenance des infrastructures, les délais d'itinérance, les déconnexions ordonnées par les opérateurs ou les dysfonctionnements de communication imputables aux opérateurs réseau sous-jacents. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage matériel causé par une mauvaise insertion de carte SIM ou une configuration non autorisée de l'appareil. No Worries Services ne répond pas des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, incluant les frais d'interruption de voyage, correspondances manquées, coûts de récupération de données ou pertes de revenus. La responsabilité totale cumulée est expressément plafonnée au montant initial payé pour l'achat du produit concerné.
Article 12 – Réclamations
Les clients sont tenus de vérifier leurs envois de cartes SIM physiques ou leurs e-mails d'activation dès leur réception. Toute réclamation technique ou anomalie de commande doit être signalée précisément via le formulaire de ticket du site web ou par e-mail à [email protected]. Notre équipe opérationnelle traitera vos données et mettra en œuvre les moyens appropriés pour corriger l'anomalie dans les meilleurs délais.
Article 13 – Force majeure
No Worries Services ne peut être tenue responsable des défauts de livraison ou interruptions de réseau résultant d'événements de force majeure échappant à son contrôle direct. Sont notamment concernés les ruptures de câbles sous-marins, avaries majeures de liaisons satellites, grèves locales, restrictions sanitaires ou de voyage, interventions militaires aux frontières, blocages de données d'ordre sécuritaire ou intempéries régionales exceptionnelles. Les obligations de délivrance sont suspendues pour la durée exacte de l'événement de force majeure.
Article 14 – Confidentialité & Données personnelles
Toutes les données à caractère personnel, identifiants d'appareils et données de transaction collectés sont traités en conformité stricte avec les exigences légales définies dans notre Politique de Confidentialité conforme au RGPD, consultable sur notre plateforme web.
Article 15 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des codes sources, textes, maquettes graphiques, éléments visuels, marques et architectures de pages figurant sur nos sites web sont la propriété exclusive de No Worries Services. Toute reproduction, copie, extraction, imitation de présentation ou intégration dans des bases de données de ces éléments sans autorisation écrite préalable et formelle est strictement interdite.
Article 16 – Programme de fidélité
No Worries Services propose des crédits de fidélité selon les conditions détaillées sur le portail client de notre site web. La détention d'un compte actif est nécessaire pour cumuler des points. Les points acquis sont strictement personnels, non cessibles, n'ont aucune valeur monétaire physique et servent exclusivement de remises déductibles sur de futurs achats numériques sur notre système de paiement. Nous nous réservons le droit de faire évoluer ou de clôturer le programme de fidélité à tout moment.
Article 17 – Droit applicable & Juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit néerlandais de la consommation. Tout litige ou réclamation découlant d'une transaction conclue sur nos plateformes sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents des Pays-Bas.
Informations légales & Contact (Conformité & Référencement)
- Marque commerciale : InternationalSIM
- Entité juridique : No Worries Services
- Chambre de Commerce néerlandaise (KvK) : 83771085
- Adresse administrative et logistique : Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Pays-Bas
- E-mail du support : [email protected]
- Ligne administrative : +31 85 016 0317
InternationalSIM – Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi, pacchetti digitali e prodotti fisici offerti da No Worries Services sotto i marchi commerciali InternationalSIM e Roam-ON.
Articolo 1 – Definizioni
- No Worries Services: Registrata presso la Camera di Commercio Olandese (Kamer van Koophandel) con il numero 83771085, con sede amministrativa situata in Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Paesi Bassi, operante con i nomi commerciali validati InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM e Roam-ON.
- Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che stipuli una transazione vincolante o un accordo digitale con No Worries Services tramite le sue piattaforme web.
- Prodotto/i: Schede SIM fisiche, profili eSIM digitali, carte di ricarica (Top-Up), piani dati mobili prepagati, hardware di routing MiFi e altri beni legati alle telecomunicazioni.
- Scheda SIM / eSIM: Una scheda fisica in plastica a triplo taglio o un profilo di rete digitale consegnato istantaneamente che consente l'accesso autorizzato ai servizi di telecomunicazione mobile internazionali.
- Carta di Ricarica / Piano: Un voucher prepagato, un codice o un pacchetto dati utilizzato per aggiungere plafond mobili o estendere l'accesso esistente ai servizi di connettività.
- Servizio/i: Fornitura di servizi di telecomunicazione mobile (dati cellulari, accesso al roaming e routing di rete) gestiti sul campo da Fornitori di rete locali.
- Fornitore: Un fornitore di rete mobile sottostante di terze parti o un operatore globale di livello 1 che fornisce l'infrastruttura cellulare.
- Rete: Le griglie di frequenza delle telecomunicazioni wireless utilizzate dai Fornitori di infrastrutture per fornire connettività ad alta velocità.
- Condizioni Aggiuntive: Termini operativi specifici applicabili a promozioni a tempo limitato, configurazioni aziendali personalizzate o pacchetti di servizi regionali.
Articolo 2 – Applicabilità
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le offerte, elenchi di prodotti, ordini, procedure di pagamento e accordi contrattuali eseguiti attraverso tutti i canali digitali gestiti da No Worries Services. Finalizzando un ordine e spuntando la casella di accettazione, il Cliente riconosce legalmente il pieno accordo con questi termini. Potrebbero essere applicate Condizioni Aggiuntive a pacchetti specializzati e queste prevarranno esplicitamente in caso di conflitto operativo. Eventuali termini di acquisto alternativi introdotti dal Cliente sono esplicitamente esclusi. No Worries Services si riserva il diritto di aggiornare questi termini per riflettere cambiamenti normativi o di rete. L'ultima versione autorizzata è permanentemente visibile tramite il link a piè di pagina del nostro sito web. L'uso della connettività localizzata è inoltre soggetto alle condizioni normative del Fornitore di rete specifico che gestisce le torri cellulari nella destinazione del viaggio.
Articolo 3 – Contratto
Un accordo legalmente vincolante si perfeziona una volta completata la procedura d'ordine elettronica sul nostro sito web e inviata una ricevuta di transazione automatizzata. No Worries Services si riserva il pieno diritto di limitare le quantità d'ordine, annullare transazioni contrassegnate come ad alto rischio o rifiutare servizi sulla base di limitazioni operative verificate. Il Cliente stipula un contratto di servizio concomitante con il Fornitore dell'infrastruttura di rete sottostante al momento dell'esecuzione del pagamento, dell'avvio della consegna digitale o della prima connessione di rete attiva a destinazione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il Cliente garantisce che tutti i dati utente forniti durante la fase di acquisto siano accurati e aggiornati.
Articolo 4 – Prodotti e Servizi
Tutti i piani dati globali, i profili e i kit hardware forniti sono strutturati esclusivamente su base prepagata al 100%, non in abbonamento. Non vi sono costi ricorrenti nascosti, vincoli contrattuali o fatturazioni post-viaggio associati ad alcun acquisto. Le configurazioni di connettività sono fornite da partner terzi di infrastruttura di rete locale. Sebbene No Worries Services selezioni operatori di rete di primo livello in tutto il mondo, non garantisce un servizio completamente privo di interruzioni, a latenza zero o privo di errori in aree con scarsa densità di infrastrutture locali.
Articolo 5 – Consegna
- Prodotti Fisici: No Worries Services si impegna a imballare e spedire i kit SIM fisici e i router MiFi entro 1 giorno lavorativo dalla convalida del pagamento. Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi prima delle 15:00 CET vengono generalmente affidati ai nostri partner logistici il pomeriggio stesso. La consegna viene eseguita tramite servizi postali o corrieri standard tracciabili. I tempi di trasporto indicati sono stime indicative e non costituiscono garanzie vincolanti. No Worries Services non è legalmente responsabile per ritardi operativi o anomalie di spedizione imputabili direttamente ai corrieri.
- Prodotti Digitali (eSIM): I profili eSIM digitali e i pacchetti dati vengono generati automaticamente e consegnati istantaneamente via e-mail transazionale subito dopo la convalida dell'ordine.
Articolo 6 – Metodi di Pagamento Accettati e Termini di Fatturazione
Tutte le transazioni web sono eseguite in modo sicuro tramite gateway di pagamento online certificati e crittografati. Per completare un acquisto per un profilo eSIM o un pacchetto di viaggio fisico, InternationalSIM accetta i seguenti metodi di pagamento sicuri:
- iDEAL (Esclusivamente per i clienti che effettuano il checkout nei Paesi Bassi)
- Bancontact (Esclusivamente per i clienti che effettuano il checkout in Belgio)
- Apple Pay e Google Pay (Integrazioni sicure per portafogli mobili)
- Carte di Credito e Debito (Canali Visa e Mastercard)
- PayPal (Disponibile esclusivamente per i clienti che effettuano il checkout in Germania)
La transazione deve essere interamente saldata prima della generazione dei profili eSIM digitali o della spedizione dei prodotti fisici. InternationalSIM applica una commissione di gestione, elaborazione pagamento o carta pari a € 0,00 (Zero) al momento del pagamento. Il prezzo visualizzato nel carrello è il prezzo finale assoluto di fatturazione.
Articolo 7 – Utilizzo dei Prodotti (SIM, eSIM, Piani)
Tutti i profili e i moduli SIM fisici rimangono tecnicamente di proprietà del Fornitore dell'infrastruttura o della rete autorizzata. I servizi di connettività sono riservati esclusivamente all'uso personale e legittimo da parte del consumatore e al roaming per viaggi turistici o di lavoro. La rivendita commerciale, le configurazioni di reindirizzamento dei dati o l'utilizzo su reti automatizzate di estrazione dati sono severamente vietati. I dispositivi utilizzati devono essere sbloccati (senza SIM-lock) e supportare le frequenze tecniche della regione di destinazione. Il Cliente è l'unico responsabile della verifica della compatibilità del dispositivo (come la funzionalità eSIM) prima di finalizzare l'acquisto.
Il Fornitore di rete sottostante si riserva il diritto di sospendere, limitare la velocità o disconnettere permanentemente qualsiasi profilo SIM o eSIM senza preavviso qualora i modelli di utilizzo siano ritenuti anormali, eccessivi, fraudolenti o in violazione delle Politiche di Utilizzo Equo (FUP) e dei protocolli operativi del Fornitore. No Worries Services non si assume alcuna responsabilità e non concede rimborsi per interruzioni del servizio, limitazioni di velocità o terminazioni del profilo eseguite dagli operatori di rete sottostanti derivanti da soglie di utilizzo definite dall'operatore o misure antifrode.
Articolo 8 – Qualità del Network & Politica di Utilizzo Equo (FUP)
La trasmissione dei dati mobili si basa interamente su percorsi di trasmissione radio e sulla disponibilità delle torri cellulari locali di terze parti. Gli indici di copertura e velocità della rete mobile (comprese le connessioni 3G, 4G LTE e 5G) sono variabili non statiche soggette a fluttuazioni dovute a limitazioni geografiche locali, conformazione del terreno, condizioni meteorologiche, ostacoli fisici e carico complessivo della rete nel luogo in cui si trova il Cliente.
Tutti i pacchetti dati e i piani di connettività sono soggetti alle Politiche di Utilizzo Equo (Fair Use Policy - FUP) e ai vincoli tecnici applicati dalle reti degli operatori locali e internazionali. Qualora un piano includa soglie di utilizzo equo o riduzioni di velocità, i parametri di accesso (inclusi il volume massimo di dati ad alta velocità, i livelli di velocità ridotta e la durata del piano) sono regolati rigorosamente dal profilo di rete dell'operatore sottostante. Una volta raggiunti i limiti totali del pacchetto definiti dall'operatore o le soglie massime di fair use, la connessione potrà essere ridotta di velocità o interrotta completamente dall'operatore di rete per la durata residua di validità del piano.
Articolo 9 – Prezzi e Tariffe
Tutti i prezzi e le tariffe dei pacchetti sono calcolati in EUR (€) e includono anticipatamente l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile per legge. Le opzioni di allocazione dati e i prezzi dei prodotti fisici sono stabiliti da No Worries Services e sono soggetti a modifiche immediate in base alle variazioni dei contratti all'ingrosso. No Worries Services non è responsabile per aggiornamenti dei prezzi dei dati, discrepanze di fatturazione manuale da parte dei vettori esterne al nostro catalogo, o commissioni di conversione applicate dall'istituto bancario del Cliente. I testi presenti sul sito web possono contenere errori tipografici e sono soggetti a revisione immediata senza preavviso.
Articolo 10 – Resi e Rimborsi
No Worries Services offre una garanzia di rimborso trasparente di 14 giorni sui propri prodotti di viaggio, alle seguenti condizioni in base alla tipologia di prodotto:
- Prodotti Fisici (Schede SIM e Router MiFi): I clienti possono restituire i prodotti fisici entro 14 giorni dalla consegna senza specificarne il motivo, a condizione che l'articolo sia integro, non utilizzato, non danneggiato e conservato nella sua confezione originale sigillata. Le spese di spedizione per il reso presso la nostra sede logistica nei Paesi Bassi sono interamente a carico del Cliente. No Worries Services applica una commissione di gestione resi pari a € 0,00 per i resi fisici conformi.
- Prodotti Digitali (eSIM e Piani di Ricarica): In conformità con la normativa europea sui beni e servizi digitali, i profili eSIM e i pacchetti dati precaricati sono completamente rimborsabili entro 14 giorni dall'acquisto a condizione che il codice QR dell'eSIM non sia stato scansionato, registrato o attivato su alcun dispositivo. Una volta che il profilo eSIM è stato scansionato o associato a un dispositivo hardware, viene considerato aperto e consumato, escludendo il diritto di recesso standard.
- Eccezioni Tecniche: Qualora una eSIM attivata riscontri un errore di rete tecnico persistente e non risolvibile a destinazione che il nostro servizio clienti non è in grado di risolvere da remoto, verrà autorizzato un pacchetto sostitutivo o un rimborso completo. Il Cliente deve inviare un'e-mail a [email protected] durante la permanenza sul luogo di viaggio per consentire al supporto di verificare i registri di rete e i codici di errore dell'operatore.
- Tempi di Rimborso: I rimborsi approvati vengono elaborati immediatamente e riaccreditati automaticamente sul metodo di pagamento originale (iDEAL, Bancontact, PayPal o carta bancaria) entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda dei circuiti bancari.
Articolo 11 – Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, No Worries Services non è responsabile per cali temporanei di copertura, interruzioni per manutenzione dell'infrastruttura, ritardi nell'handover di roaming, disconnessioni imposte dagli operatori o errori strutturali di comunicazione imputabili agli operatori di rete sottostanti. Decliniamo ogni responsabilità per danni ai dispositivi derivanti da un'errata installazione della scheda o da configurazioni non autorizzate. No Worries Services non risponde di danni indiretti, incidentali o consequenziali, incluse spese per interruzione del viaggio, voli persi, costi di recupero dati o mancati guadagni. La responsabilità legale complessiva è limitata al prezzo di acquisto originariamente pagato per il prodotto.
Articolo 12 – Reclami
I clienti sono invitati a verificare le spedizioni delle SIM fisiche o le e-mail di attivazione digitale immediatamente al momento della ricezione. Eventuali reclami tecnici o anomalie negli ordini devono essere segnalati tramite la pagina ticket del sito web o inviando un'e-mail a [email protected]. Il nostro team operativo elaborerà i dati e impiegherà le risorse ragionevoli per risolvere tempestivamente l'anomalia.
Articolo 13 – Forza Maggiore
No Worries Services non è responsabile per mancate consegne o interruzioni del servizio dovute a eventi di forza maggiore al di fuori del diretto controllo operativo. Tali circostanze includono tranciature di cavi sottomarini, guasti ai collegamenti satellitari, scioperi locali, blocchi sanitari o di viaggio, interventi militari alle frontiere, blocchi nazionali di dati o eventi meteorologici regionali estremi. I termini contrattuali di fornitura rimangono sospesi per l'esatta durata dell'evento di forza maggiore.
Articolo 14 – Privacy e Protezione dei Dati
Tutti i dati personali, gli identificativi dei dispositivi e i dati delle transazioni raccolti sono gestiti rigorosamente in conformità con i requisiti legali delineati nella nostra Informativa sulla Privacy conforme al GDPR, consultabile sulla nostra piattaforma web.
Articolo 15 – Proprietà Intellettuale
Tutti i codici sorgente, testi, file di layout, elementi grafici, risorse visive e loghi presenti sui nostri siti web sono di proprietà esclusiva di No Worries Services. La riproduzione, la copia, lo scraping, l'imitazione del layout o la memorizzazione in banche dati di questi elementi senza un'esplicita autorizzazione scritta è severamente vietata.
Articolo 16 – Programma Fedeltà
No Worries Services offre crediti e punti fedeltà secondo i termini operativi descritti nel portale clienti del sito web. È necessario disporre di un account attivo per accumulare i punti. I punti accumulati sono strettamente personali, non trasferibili, non hanno valore monetario fisico e fungono esclusivamente da strumento di sconto per futuri acquisti di dati digitali sul nostro sistema di checkout. Ci riserviamo il diritto di modificare o chiudere il programma fedeltà in qualsiasi momento.
Articolo 17 – Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati esclusivamente dalla legge olandese a tutela del consumatore. Qualsiasi controversia legale o reclamo derivante da transazioni con le nostre piattaforme sarà devoluto alla competenza esclusiva del tribunale competente dei Paesi Bassi.
Dati Ufficiali di Contatto (Per Motori di Ricerca e Conformità)
- Marchio Commerciale: InternationalSIM
- Entità Giuridica: No Worries Services
- Camera di Commercio Olandese (KvK): 83771085
- Indirizzo Amministrativo e Logistico: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Paesi Bassi
- E-mail di Supporto: [email protected]
- Telefono Amministrativo: +31 85 016 0317
InternationalSIM – Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi, pacchetti digitali e prodotti fisici offerti da No Worries Services sotto i marchi commerciali InternationalSIM e Roam-ON.
Articolo 1 – Definizioni
- No Worries Services: Registrata presso la Camera di Commercio Olandese (Kamer van Koophandel) con il numero 83771085, con sede amministrativa situata in Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Paesi Bassi, operante con i nomi commerciali validati InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM e Roam-ON.
- Cliente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che stipuli una transazione vincolante o un accordo digitale con No Worries Services tramite le sue piattaforme web.
- Prodotto/i: Schede SIM fisiche, profili eSIM digitali, carte di ricarica (Top-Up), piani dati mobili prepagati, hardware di routing MiFi e altri beni legati alle telecomunicazioni.
- Scheda SIM / eSIM: Una scheda fisica in plastica a triplo taglio o un profilo di rete digitale consegnato istantaneamente che consente l'accesso autorizzato ai servizi di telecomunicazione mobile internazionali.
- Carta di Ricarica / Piano: Un voucher prepagato, un codice o un pacchetto dati utilizzato per aggiungere plafond mobili o estendere l'accesso esistente ai servizi di connettività.
- Servizio/i: Fornitura di servizi di telecomunicazione mobile (dati cellulari, accesso al roaming e routing di rete) gestiti sul campo da Fornitori di rete locali.
- Fornitore: Un fornitore di rete mobile sottostante di terze parti o un operatore globale di livello 1 che fornisce l'infrastruttura cellulare.
- Rete: Le griglie di frequenza delle telecomunicazioni wireless utilizzate dai Fornitori di infrastrutture per fornire connettività ad alta velocità.
- Condizioni Aggiuntive: Termini operativi specifici applicabili a promozioni a tempo limitato, configurazioni aziendali personalizzate o pacchetti di servizi regionali.
Articolo 2 – Applicabilità
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le offerte, elenchi di prodotti, ordini, procedure di pagamento e accordi contrattuali eseguiti attraverso tutti i canali digitali gestiti da No Worries Services. Finalizzando un ordine e spuntando la casella di accettazione, il Cliente riconosce legalmente il pieno accordo con questi termini. Potrebbero essere applicate Condizioni Aggiuntive a pacchetti specializzati e queste prevarranno esplicitamente in caso di conflitto operativo. Eventuali termini di acquisto alternativi introdotti dal Cliente sono esplicitamente esclusi. No Worries Services si riserva il diritto di aggiornare questi termini per riflettere cambiamenti normativi o di rete. L'ultima versione autorizzata è permanentemente visibile tramite il link a piè di pagina del nostro sito web. L'uso della connettività localizzata è inoltre soggetto alle condizioni normative del Fornitore di rete specifico che gestisce le torri cellulari nella destinazione del viaggio.
Articolo 3 – Contratto
Un accordo legalmente vincolante si perfeziona una volta completata la procedura d'ordine elettronica sul nostro sito web e inviata una ricevuta di transazione automatizzata. No Worries Services si riserva il pieno diritto di limitare le quantità d'ordine, annullare transazioni contrassegnate come ad alto rischio o rifiutare servizi sulla base di limitazioni operative verificate. Il Cliente stipula un contratto di servizio concomitante con il Fornitore dell'infrastruttura di rete sottostante al momento dell'esecuzione del pagamento, dell'avvio della consegna digitale o della prima connessione di rete attiva a destinazione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il Cliente garantisce che tutti i dati utente forniti durante la fase di acquisto siano accurati e aggiornati.
Articolo 4 – Prodotti e Servizi
Tutti i piani dati globali, i profili e i kit hardware forniti sono strutturati esclusivamente su base prepagata al 100%, non in abbonamento. Non vi sono costi ricorrenti nascosti, vincoli contrattuali o fatturazioni post-viaggio associati ad alcun acquisto. Le configurazioni di connettività sono fornite da partner terzi di infrastruttura di rete locale. Sebbene No Worries Services selezioni operatori di rete di primo livello in tutto il mondo, non garantisce un servizio completamente privo di interruzioni, a latenza zero o privo di errori in aree con scarsa densità di infrastrutture locali.
Articolo 5 – Consegna
- Prodotti Fisici: No Worries Services si impegna a imballare e spedire i kit SIM fisici e i router MiFi entro 1 giorno lavorativo dalla convalida del pagamento. Gli ordini ricevuti nei giorni lavorativi prima delle 15:00 CET vengono generalmente affidati ai nostri partner logistici il pomeriggio stesso. La consegna viene eseguita tramite servizi postali o corrieri standard tracciabili. I tempi di trasporto indicati sono stime indicative e non costituiscono garanzie vincolanti. No Worries Services non è legalmente responsabile per ritardi operativi o anomalie di spedizione imputabili direttamente ai corrieri.
- Prodotti Digitali (eSIM): I profili eSIM digitali e i pacchetti dati vengono generati automaticamente e consegnati istantaneamente via e-mail transazionale subito dopo la convalida dell'ordine.
Articolo 6 – Metodi di Pagamento Accettati e Termini di Fatturazione
Tutte le transazioni web sono eseguite in modo sicuro tramite gateway di pagamento online certificati e crittografati. Per completare un acquisto per un profilo eSIM o un pacchetto di viaggio fisico, InternationalSIM accetta i seguenti metodi di pagamento sicuri:
- iDEAL (Esclusivamente per i clienti che effettuano il checkout nei Paesi Bassi)
- Bancontact (Esclusivamente per i clienti che effettuano il checkout in Belgio)
- Apple Pay e Google Pay (Integrazioni sicure per portafogli mobili)
- Carte di Credito e Debito (Canali Visa e Mastercard)
- PayPal (Disponibile esclusivamente per i clienti che effettuano il checkout in Germania)
La transazione deve essere interamente saldata prima della generazione dei profili eSIM digitali o della spedizione dei prodotti fisici. InternationalSIM applica una commissione di gestione, elaborazione pagamento o carta pari a € 0,00 (Zero) al momento del pagamento. Il prezzo visualizzato nel carrello è il prezzo finale assoluto di fatturazione.
Articolo 7 – Utilizzo dei Prodotti (SIM, eSIM, Piani)
Tutti i profili e i moduli SIM fisici rimangono tecnicamente di proprietà del Fornitore dell'infrastruttura o della rete autorizzata. I servizi di connettività sono riservati esclusivamente all'uso personale e legittimo da parte del consumatore e al roaming per viaggi turistici o di lavoro. La rivendita commerciale, le configurazioni di reindirizzamento dei dati o l'utilizzo su reti automatizzate di estrazione dati sono severamente vietati. I dispositivi utilizzati devono essere sbloccati (senza SIM-lock) e supportare le frequenze tecniche della regione di destinazione. Il Cliente è l'unico responsabile della verifica della compatibilità del dispositivo (come la funzionalità eSIM) prima di finalizzare l'acquisto.
Il Fornitore di rete sottostante si riserva il diritto di sospendere, limitare la velocità o disconnettere permanentemente qualsiasi profilo SIM o eSIM senza preavviso qualora i modelli di utilizzo siano ritenuti anormali, eccessivi, fraudolenti o in violazione delle Politiche di Utilizzo Equo (FUP) e dei protocolli operativi del Fornitore. No Worries Services non si assume alcuna responsabilità e non concede rimborsi per interruzioni del servizio, limitazioni di velocità o terminazioni del profilo eseguite dagli operatori di rete sottostanti derivanti da soglie di utilizzo definite dall'operatore o misure antifrode.
Articolo 8 – Qualità del Network & Politica di Utilizzo Equo (FUP)
La trasmissione dei dati mobili si basa interamente su percorsi di trasmissione radio e sulla disponibilità delle torri cellulari locali di terze parti. Gli indici di copertura e velocità della rete mobile (comprese le connessioni 3G, 4G LTE e 5G) sono variabili non statiche soggette a fluttuazioni dovute a limitazioni geografiche locali, conformazione del terreno, condizioni meteorologiche, ostacoli fisici e carico complessivo della rete nel luogo in cui si trova il Cliente.
Tutti i pacchetti dati e i piani di connettività sono soggetti alle Politiche di Utilizzo Equo (Fair Use Policy - FUP) e ai vincoli tecnici applicati dalle reti degli operatori locali e internazionali. Qualora un piano includa soglie di utilizzo equo o riduzioni di velocità, i parametri di accesso (inclusi il volume massimo di dati ad alta velocità, i livelli di velocità ridotta e la durata del piano) sono regolati rigorosamente dal profilo di rete dell'operatore sottostante. Una volta raggiunti i limiti totali del pacchetto definiti dall'operatore o le soglie massime di fair use, la connessione potrà essere ridotta di velocità o interrotta completamente dall'operatore di rete per la durata residua di validità del piano.
Articolo 9 – Prezzi e Tariffe
Tutti i prezzi e le tariffe dei pacchetti sono calcolati in EUR (€) e includono anticipatamente l'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile per legge. Le opzioni di allocazione dati e i prezzi dei prodotti fisici sono stabiliti da No Worries Services e sono soggetti a modifiche immediate in base alle variazioni dei contratti all'ingrosso. No Worries Services non è responsabile per aggiornamenti dei prezzi dei dati, discrepanze di fatturazione manuale da parte dei vettori esterne al nostro catalogo, o commissioni di conversione applicate dall'istituto bancario del Cliente. I testi presenti sul sito web possono contenere errori tipografici e sono soggetti a revisione immediata senza preavviso.
Articolo 10 – Resi e Rimborsi
No Worries Services offre una garanzia di rimborso trasparente di 14 giorni sui propri prodotti di viaggio, alle seguenti condizioni in base alla tipologia di prodotto:
- Prodotti Fisici (Schede SIM e Router MiFi): I clienti possono restituire i prodotti fisici entro 14 giorni dalla consegna senza specificarne il motivo, a condizione che l'articolo sia integro, non utilizzato, non danneggiato e conservato nella sua confezione originale sigillata. Le spese di spedizione per il reso presso la nostra sede logistica nei Paesi Bassi sono interamente a carico del Cliente. No Worries Services applica una commissione di gestione resi pari a € 0,00 per i resi fisici conformi.
- Prodotti Digitali (eSIM e Piani di Ricarica): In conformità con la normativa europea sui beni e servizi digitali, i profili eSIM e i pacchetti dati precaricati sono completamente rimborsabili entro 14 giorni dall'acquisto a condizione che il codice QR dell'eSIM non sia stato scansionato, registrato o attivato su alcun dispositivo. Una volta che il profilo eSIM è stato scansionato o associato a un dispositivo hardware, viene considerato aperto e consumato, escludendo il diritto di recesso standard.
- Eccezioni Tecniche: Qualora una eSIM attivata riscontri un errore di rete tecnico persistente e non risolvibile a destinazione che il nostro servizio clienti non è in grado di risolvere da remoto, verrà autorizzato un pacchetto sostitutivo o un rimborso completo. Il Cliente deve inviare un'e-mail a [email protected] durante la permanenza sul luogo di viaggio per consentire al supporto di verificare i registri di rete e i codici di errore dell'operatore.
- Tempi di Rimborso: I rimborsi approvati vengono elaborati immediatamente e riaccreditati automaticamente sul metodo di pagamento originale (iDEAL, Bancontact, PayPal o carta bancaria) entro 3-5 giorni lavorativi, a seconda dei circuiti bancari.
Articolo 11 – Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, No Worries Services non è responsabile per cali temporanei di copertura, interruzioni per manutenzione dell'infrastruttura, ritardi nell'handover di roaming, disconnessioni imposte dagli operatori o errori strutturali di comunicazione imputabili agli operatori di rete sottostanti. Decliniamo ogni responsabilità per danni ai dispositivi derivanti da un'errata installazione della scheda o da configurazioni non autorizzate. No Worries Services non risponde di danni indiretti, incidentali o consequenziali, incluse spese per interruzione del viaggio, voli persi, costi di recupero dati o mancati guadagni. La responsabilità legale complessiva è limitata al prezzo di acquisto originariamente pagato per il prodotto.
Articolo 12 – Reclami
I clienti sono invitati a verificare le spedizioni delle SIM fisiche o le e-mail di attivazione digitale immediatamente al momento della ricezione. Eventuali reclami tecnici o anomalie negli ordini devono essere segnalati tramite la pagina ticket del sito web o inviando un'e-mail a [email protected]. Il nostro team operativo elaborerà i dati e impiegherà le risorse ragionevoli per risolvere tempestivamente l'anomalia.
Articolo 13 – Forza Maggiore
No Worries Services non è responsabile per mancate consegne o interruzioni del servizio dovute a eventi di forza maggiore al di fuori del diretto controllo operativo. Tali circostanze includono tranciature di cavi sottomarini, guasti ai collegamenti satellitari, scioperi locali, blocchi sanitari o di viaggio, interventi militari alle frontiere, blocchi nazionali di dati o eventi meteorologici regionali estremi. I termini contrattuali di fornitura rimangono sospesi per l'esatta durata dell'evento di forza maggiore.
Articolo 14 – Privacy e Protezione dei Dati
Tutti i dati personali, gli identificativi dei dispositivi e i dati delle transazioni raccolti sono gestiti rigorosamente in conformità con i requisiti legali delineati nella nostra Informativa sulla Privacy conforme al GDPR, consultabile sulla nostra piattaforma web.
Articolo 15 – Proprietà Intellettuale
Tutti i codici sorgente, testi, file di layout, elementi grafici, risorse visive e loghi presenti sui nostri siti web sono di proprietà esclusiva di No Worries Services. La riproduzione, la copia, lo scraping, l'imitazione del layout o la memorizzazione in banche dati di questi elementi senza un'esplicita autorizzazione scritta è severamente vietata.
Articolo 16 – Programma Fedeltà
No Worries Services offre crediti e punti fedeltà secondo i termini operativi descritti nel portale clienti del sito web. È necessario disporre di un account attivo per accumulare i punti. I punti accumulati sono strettamente personali, non trasferibili, non hanno valore monetario fisico e fungono esclusivamente da strumento di sconto per futuri acquisti di dati digitali sul nostro sistema di checkout. Ci riserviamo il diritto di modificare o chiudere il programma fedeltà in qualsiasi momento.
Articolo 17 – Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati esclusivamente dalla legge olandese a tutela del consumatore. Qualsiasi controversia legale o reclamo derivante da transazioni con le nostre piattaforme sarà devoluto alla competenza esclusiva del tribunale competente dei Paesi Bassi.
Dati Ufficiali di Contatto (Per Motori di Ricerca e Conformità)
- Marchio Commerciale: InternationalSIM
- Entità Giuridica: No Worries Services
- Camera di Commercio Olandese (KvK): 83771085
- Indirizzo Amministrativo e Logistico: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Paesi Bassi
- E-mail di Supporto: [email protected]
- Telefono Amministrativo: +31 85 016 0317
InternationalSIM – Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios, paquetes digitales y productos físicos ofrecidos por No Worries Services bajo las marcas comerciales InternationalSIM y Roam-ON.
Artículo 1 – Definiciones
- No Worries Services: Registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (Kamer van Koophandel) con el número 83771085, con sede administrativa ubicada en Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Países Bajos, operando bajo los nombres comerciales validados InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM y Roam-ON.
- Cliente: Cualquier persona física o jurídica que celebre una transacción vinculante o un acuerdo digital con No Worries Services a través de sus plataformas web.
- Producto(s): Tarjetas SIM físicas, perfiles eSIM digitales, tarjetas de recarga (Top-Ups), planes de datos móviles prepago, hardware de enrutamiento MiFi y otros bienes relacionados con las telecomunicaciones.
- Tarjeta SIM / eSIM: Una tarjeta plástica física de triple corte o un perfil de red digital entregado instantáneamente que permite el acceso autorizado a servicios internacionales de telecomunicaciones móviles.
- Tarjeta de Recarga / Plan: Un cupón prepago, código o paquete de datos utilizado para añadir saldo de datos móviles o ampliar el acceso existente a los servicios de conectividad.
- Servicio(s): Prestaciones de servicios de telecomunicaciones móviles (datos móviles, acceso a roaming y enrutamiento de red) gestionados sobre el terreno por Proveedores de red locales.
- Proveedor: Un proveedor de red móvil subyacente de terceros u operador global de primer nivel (Tier-1) que suministra la infraestructura celular.
- Red: Las redes de telecomunicaciones inalámbricas utilizadas por los Proveedores de infraestructura para suministrar conectividad de alta velocidad.
- Condiciones Adicionales: Términos operativos específicos aplicables a promociones por tiempo limitado, configuraciones empresariales personalizadas o paquetes de servicios regionales.
Artículo 2 – Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas, listas de productos, pedidos, procesos de pago y acuerdos contractuales formalizados a través de todos los canales digitales operados por No Worries Services. Al finalizar un pedido y marcar la casilla de aceptación, el Cliente reconoce legalmente su total conformidad con estos términos. Se pueden aplicar Condiciones Adicionales a paquetes especializados, las cuales prevalecerán expresamente en caso de conflicto operativo. Queda excluida cualquier condición de compra alternativa introducida por el Cliente. No Worries Services se reserva el derecho de actualizar estos términos para reflejar cambios técnicos o regulatorios. La versión más reciente está permanentemente visible a través del enlace al pie de página de nuestro sitio web. El uso de la conectividad local también está sujeto a las condiciones regulatorias del Proveedor de red específico que gestiona las antenas de telefonía en el destino del viaje.
Artículo 3 – Formalización del contrato
Un acuerdo legalmente vinculante se perfecciona una vez completado el proceso de pedido electrónico en nuestro sitio web y emitido un comprobante de transacción automatizado. No Worries Services se reserva el pleno derecho de limitar las cantidades de los pedidos, cancelar transacciones marcadas como de alto riesgo o rechazar servicios en función de limitaciones operativas verificadas. El Cliente suscribe un contrato de servicio concurrente con el Proveedor de infraestructura de red subyacente en el momento de la ejecución del pago, la inicialización de la entrega digital o la primera conexión celular activa en el destino, lo que ocurra primero. El Cliente garantiza que todos los datos de usuario facilitados durante la fase de compra son totalmente exactos y están actualizados.
Artículo 4 – Productos y Servicios
Todos los planes de datos globales, perfiles y equipos proporcionados están estructurados estrictamente sobre una base 100% prepago y sin suscripción. No existen cargos recurrentes ocultos, permanencias contractuales ni facturaciones posteriores al viaje asociadas a ninguna compra. Las configuraciones de conectividad son suministradas por socios locales de infraestructura de red independientes. Aunque No Worries Services selecciona redes de operadores líderes en todo el mundo, no garantiza un servicio completamente ininterrumpido, con latencia cero o totalmente libre de errores en zonas con baja densidad de infraestructura local.
Artículo 5 – Entrega
- Productos Físicos: No Worries Services tiene como objetivo embalar y enviar los kits de SIM física y routers MiFi en el plazo de 1 día hábil tras la validación del pago. Los pedidos recibidos en días laborables antes de las 15:00 CET se entregan generalmente a nuestros socios logísticos esa misma tarde. La entrega se realiza mediante servicios postales o de mensajería estándar con seguimiento. Los plazos de transporte indicados son estimaciones orientativas y no garantías estrictas. No Worries Services no se hace responsable legalmente de incidencias de transporte o retrasos operativos causados directamente por las empresas de mensajería.
- Productos Digitales (eSIMs): Los perfiles eSIM digitales y los paquetes de datos se inicializan automáticamente y se entregan de forma instantánea por correo electrónico transaccional justo después de la validación del pedido.
Artículo 6 – Métodos de pago aceptados y condiciones de facturación
Todas las transacciones web se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago en línea certificadas y encriptadas. Para completar la compra de un perfil eSIM o un producto de viaje físico, InternationalSIM acepta los siguientes métodos de pago seguros:
- iDEAL (Exclusivo para clientes que realizan el pago dentro de los Países Bajos)
- Bancontact (Exclusivo para clientes que realizan el pago dentro de Bélgica)
- Apple Pay y Google Pay (Integraciones seguras de monederos móviles)
- Tarjetas de crédito y débito (Canales Visa y Mastercard)
- PayPal (Disponible exclusivamente para clientes que realizan el pago dentro de Alemania)
El pago de la transacción debe haberse liquidado por completo antes de generar los perfiles eSIM digitales o enviar los pedidos físicos. InternationalSIM aplica un recargo de 0,00 € (cero) por procesamiento de pago, tarjeta o gestión administrativa en el momento de la compra. El precio mostrado en el carrito es el precio final absoluto de facturación.
Artículo 7 – Uso de los Productos (SIM, eSIM, Planes)
Todos los perfiles y módulos SIM físicos continúan siendo técnicamente propiedad del Proveedor de infraestructura o de la red de operadores autorizada. Los servicios de conectividad están restringidos exclusivamente al uso personal legítimo de los consumidores y al roaming habitual para viajes turísticos o de negocios. La reventa comercial, las estructuras de redireccionamiento de datos o las redes automatizadas de extracción de datos están totalmente prohibidas. Los dispositivos utilizados deben ser libres (sin bloqueo de operador) y compatibles con las frecuencias técnicas de la región de destino. El Cliente es el único responsable de verificar la compatibilidad de su dispositivo (como la capacidad eSIM) antes de formalizar la compra.
El Proveedor de red subyacente se reserva el derecho de suspender, limitar la velocidad o desconectar permanentemente cualquier perfil SIM o eSIM sin previo aviso en caso de que los patrones de uso se consideren anormales, excesivos, fraudulentos o contrarios a las Políticas de Uso Razonable (FUP) y a los protocolos operativos del Proveedor. No Worries Services no asume responsabilidad alguna ni ofrece reembolsos por interrupciones del servicio, reducciones de velocidad o cancelaciones de perfiles ejecutadas por los operadores de red subyacentes derivadas de umbrales de uso definidos por el operador o medidas antifraude.
Artículo 8 – Calidad de la red y Política de Uso Razonable (FUP)
La transmisión de datos móviles depende exclusivamente de vías de radiofrecuencia aérea y de la disponibilidad de las antenas de telefonía móvil locales gestionadas por terceros. Los índices de cobertura y velocidad de la red (incluidas las conexiones 3G, 4G LTE y 5G) son variables no estáticas que pueden fluctuar debido a restricciones geográficas locales, variaciones del terreno, condiciones meteorológicas, obstáculos estructurales y la carga general de la red en la ubicación activa del Cliente.
Todos los paquetes de datos y planes de conectividad están sujetos a las Políticas de Uso Razonable (Fair Use Policy - FUP) y a las restricciones técnicas aplicadas por las redes de operadores locales e internacionales. Cuando un plan incluya umbrales de uso razonable o ajustes de velocidad, los parámetros de acceso (incluidos el volumen máximo de datos de alta velocidad, los niveles de velocidad reducida y la duración del plan) se rigen estrictamente por el perfil de red del operador subyacente. Una vez alcanzados los límites totales del paquete fijados por el operador o los umbrales máximos de uso razonable, la conexión podrá ser reducida de velocidad o cancelada por completo por el operador de red durante el período de validez restante del plan.
Artículo 9 – Precios y Tarifas
Todas las listas de productos y tarifas de paquetes se calculan en euros (€) e incluyen de forma expresa el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable. Las opciones de asignación de datos y los precios de los productos físicos son determinados por No Worries Services y están sujetos a modificaciones inmediatas según las variaciones en los contratos mayoristas. No Worries Services no se hace responsable de cambios en los precios de los datos, errores manuales de facturación de los operadores externos a nuestra plataforma ni de las diferencias por tipo de cambio aplicadas por la entidad bancaria del Cliente. Los textos del sitio web pueden contener errores tipográficos y están sujetos a revisión inmediata sin previo aviso.
Artículo 10 – Devoluciones y Reembolsos
No Worries Services ofrece una garantía transparente de reembolso de 14 días para sus productos de viaje, sujeta a las siguientes condiciones específicas según el tipo de producto:
- Productos Físicos (Tarjetas SIM y Hardware MiFi): Los clientes pueden devolver productos físicos en un plazo de 14 días a partir de la entrega sin necesidad de justificación, siempre que el artículo esté completamente cerrado, sin usar, intacto y en su embalaje original sellado. Los gastos de envío de la devolución a nuestro centro logístico en los Países Bajos corren íntegramente por cuenta del Cliente. No Worries Services no cobra ningún gasto de tramitación ni recargo (0,00 €) en las devoluciones físicas aprobadas.
- Productos Digitales (eSIMs y Planes de Recarga): En pleno cumplimiento de la normativa europea de protección al consumidor sobre bienes y contenidos digitales, los perfiles eSIM digitales y los paquetes de datos precargados son aptos para un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el código QR de la eSIM no haya sido escaneado, registrado ni activado en ningún dispositivo. Una vez que un perfil eSIM se escanea o se asocia a un dispositivo móvil, se clasifica como desprecintado y consumido, quedando excluido del derecho de devolución estándar.
- Excepciones Técnicas: Si una eSIM activada presenta un error técnico persistente e irresoluble de conexión a la red en el destino que nuestro equipo de soporte remoto no pueda solucionar, se autorizará un paquete alternativo de sustitución o un reembolso completo. El usuario debe ponerse en contacto por correo electrónico a [email protected] mientras se encuentre en el destino del viaje para que el servicio técnico pueda comprobar los registros de red y los códigos de error del operador.
- Plazos de Reembolso: Los reembolsos autorizados se procesan de inmediato y se abonan automáticamente en el método de pago original (iDEAL, Bancontact, PayPal o tarjeta bancaria) en un plazo de 3 a 5 días laborables, dependiendo de los ciclos bancarios estándar.
Artículo 11 – Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, No Worries Services no se hace responsable de caídas temporales de cobertura, paradas de mantenimiento de infraestructuras, demoras en el traspaso de roaming, desconexiones impuestas por los operadores ni fallos estructurales de comunicación originados en los operadores de red subyacentes. Rechazamos cualquier responsabilidad por daños en los dispositivos derivados de una inserción incorrecta de la tarjeta o de configuraciones no autorizadas. No Worries Services no responde de daños indirectos, incidentales o derivados, incluidos gastos por interrupción del viaje, vuelos perdidos, costes de recuperación de datos o pérdidas de ingresos. La responsabilidad legal combinada total está limitada en todo momento al precio de compra original pagado por el producto en cuestión.
Artículo 12 – Reclamaciones
Se solicita a los clientes que revisen sus envíos de tarjetas SIM físicas o sus correos de activación digital inmediatamente tras su recepción. Cualquier incidencia técnica o error en el pedido debe notificarse formalmente a través del formulario de soporte de la web o por correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo de soporte procesará los datos de registro e implementará los recursos razonables para resolver la incidencia a la mayor brevedad.
Artículo 13 – Fuerza Mayor
No Worries Services no se hace responsable de fallos en la entrega o caídas del servicio causados por acontecimientos de fuerza mayor fuera de nuestro control operativo directo. Estas circunstancias abarcan roturas de cables submarinos, averías graves en enlaces por satélite, huelgas locales, restricciones de viaje o sanitarias, intervenciones militares en fronteras, bloqueos gubernamentales de datos o fenómenos meteorológicos regionales extremos. Las obligaciones contractuales de entrega se suspenden durante la duración exacta del suceso de fuerza mayor.
Artículo 14 – Privacidad y Protección de Datos
Todos los datos personales, identificadores de dispositivos y registros de transacciones recopilados se gestionan estrictamente de conformidad con los requisitos legales establecidos en nuestra Política de Privacidad conforme al RGPD, disponible en nuestra plataforma web.
Artículo 15 – Propiedad Intelectual
Todas las estructuras de código, textos, archivos de diseño, recursos visuales, elementos de marca y composiciones gráficas de nuestros sitios web son propiedad exclusiva de No Worries Services. Queda estrictamente prohibida la reproducción directa, copia, extracción, imitación de diseño o almacenamiento en bases de datos de estos elementos sin una autorización previa, formal y por escrito.
Artículo 16 – Programa de Fidelización
No Worries Services ofrece puntos y créditos de viaje según los protocolos operativos descritos en el portal de clientes del sitio web. Es necesario disponer de una cuenta activa para acumular puntos. Los puntos acumulados son estrictamente personales, no transferibles, carecen de valor monetario físico en efectivo y funcionan exclusivamente como herramienta de descuento para futuras compras de datos digitales en nuestro sistema de pago. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa de fidelización en cualquier momento.
Artículo 17 – Legislación aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones generales se rigen estrictamente por la legislación neerlandesa de protección al consumidor. Cualquier litigio o reclamación legal que se derive de una transacción formalizada en nuestras plataformas se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de los Países Bajos.
Datos Oficiales de Contacto (Para Rastreo y Cumplimiento)
- Marca comercial: InternationalSIM
- Entidad jurídica: No Worries Services
- Cámara de Comercio Neerlandesa (KvK): 83771085
- Dirección administrativa y logística: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Países Bajos
- Correo electrónico de soporte: [email protected]
- Teléfono administrativo: +31 85 016 0317
InternationalSIM – Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios, paquetes digitales y productos físicos ofrecidos por No Worries Services bajo las marcas comerciales InternationalSIM y Roam-ON.
Artículo 1 – Definiciones
- No Worries Services: Registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (Kamer van Koophandel) con el número 83771085, con sede administrativa ubicada en Molenberg 1, 7064GK Silvolde, Países Bajos, operando bajo los nombres comerciales validados InternationalSIM, Travel Connectivity, RieseSIM y Roam-ON.
- Cliente: Cualquier persona física o jurídica que celebre una transacción vinculante o un acuerdo digital con No Worries Services a través de sus plataformas web.
- Producto(s): Tarjetas SIM físicas, perfiles eSIM digitales, tarjetas de recarga (Top-Ups), planes de datos móviles prepago, hardware de enrutamiento MiFi y otros bienes relacionados con las telecomunicaciones.
- Tarjeta SIM / eSIM: Una tarjeta plástica física de triple corte o un perfil de red digital entregado instantáneamente que permite el acceso autorizado a servicios internacionales de telecomunicaciones móviles.
- Tarjeta de Recarga / Plan: Un cupón prepago, código o paquete de datos utilizado para añadir saldo de datos móviles o ampliar el acceso existente a los servicios de conectividad.
- Servicio(s): Prestaciones de servicios de telecomunicaciones móviles (datos móviles, acceso a roaming y enrutamiento de red) gestionados sobre el terreno por Proveedores de red locales.
- Proveedor: Un proveedor de red móvil subyacente de terceros u operador global de primer nivel (Tier-1) que suministra la infraestructura celular.
- Red: Las redes de telecomunicaciones inalámbricas utilizadas por los Proveedores de infraestructura para suministrar conectividad de alta velocidad.
- Condiciones Adicionales: Términos operativos específicos aplicables a promociones por tiempo limitado, configuraciones empresariales personalizadas o paquetes de servicios regionales.
Artículo 2 – Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas, listas de productos, pedidos, procesos de pago y acuerdos contractuales formalizados a través de todos los canales digitales operados por No Worries Services. Al finalizar un pedido y marcar la casilla de aceptación, el Cliente reconoce legalmente su total conformidad con estos términos. Se pueden aplicar Condiciones Adicionales a paquetes especializados, las cuales prevalecerán expresamente en caso de conflicto operativo. Queda excluida cualquier condición de compra alternativa introducida por el Cliente. No Worries Services se reserva el derecho de actualizar estos términos para reflejar cambios técnicos o regulatorios. La versión más reciente está permanentemente visible a través del enlace al pie de página de nuestro sitio web. El uso de la conectividad local también está sujeto a las condiciones regulatorias del Proveedor de red específico que gestiona las antenas de telefonía en el destino del viaje.
Artículo 3 – Formalización del contrato
Un acuerdo legalmente vinculante se perfecciona una vez completado el proceso de pedido electrónico en nuestro sitio web y emitido un comprobante de transacción automatizado. No Worries Services se reserva el pleno derecho de limitar las cantidades de los pedidos, cancelar transacciones marcadas como de alto riesgo o rechazar servicios en función de limitaciones operativas verificadas. El Cliente suscribe un contrato de servicio concurrente con el Proveedor de infraestructura de red subyacente en el momento de la ejecución del pago, la inicialización de la entrega digital o la primera conexión celular activa en el destino, lo que ocurra primero. El Cliente garantiza que todos los datos de usuario facilitados durante la fase de compra son totalmente exactos y están actualizados.
Artículo 4 – Productos y Servicios
Todos los planes de datos globales, perfiles y equipos proporcionados están estructurados estrictamente sobre una base 100% prepago y sin suscripción. No existen cargos recurrentes ocultos, permanencias contractuales ni facturaciones posteriores al viaje asociadas a ninguna compra. Las configuraciones de conectividad son suministradas por socios locales de infraestructura de red independientes. Aunque No Worries Services selecciona redes de operadores líderes en todo el mundo, no garantiza un servicio completamente ininterrumpido, con latencia cero o totalmente libre de errores en zonas con baja densidad de infraestructura local.
Artículo 5 – Entrega
- Productos Físicos: No Worries Services tiene como objetivo embalar y enviar los kits de SIM física y routers MiFi en el plazo de 1 día hábil tras la validación del pago. Los pedidos recibidos en días laborables antes de las 15:00 CET se entregan generalmente a nuestros socios logísticos esa misma tarde. La entrega se realiza mediante servicios postales o de mensajería estándar con seguimiento. Los plazos de transporte indicados son estimaciones orientativas y no garantías estrictas. No Worries Services no se hace responsable legalmente de incidencias de transporte o retrasos operativos causados directamente por las empresas de mensajería.
- Productos Digitales (eSIMs): Los perfiles eSIM digitales y los paquetes de datos se inicializan automáticamente y se entregan de forma instantánea por correo electrónico transaccional justo después de la validación del pedido.
Artículo 6 – Métodos de pago aceptados y condiciones de facturación
Todas las transacciones web se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago en línea certificadas y encriptadas. Para completar la compra de un perfil eSIM o un producto de viaje físico, InternationalSIM acepta los siguientes métodos de pago seguros:
- iDEAL (Exclusivo para clientes que realizan el pago dentro de los Países Bajos)
- Bancontact (Exclusivo para clientes que realizan el pago dentro de Bélgica)
- Apple Pay y Google Pay (Integraciones seguras de monederos móviles)
- Tarjetas de crédito y débito (Canales Visa y Mastercard)
- PayPal (Disponible exclusivamente para clientes que realizan el pago dentro de Alemania)
El pago de la transacción debe haberse liquidado por completo antes de generar los perfiles eSIM digitales o enviar los pedidos físicos. InternationalSIM aplica un recargo de 0,00 € (cero) por procesamiento de pago, tarjeta o gestión administrativa en el momento de la compra. El precio mostrado en el carrito es el precio final absoluto de facturación.
Artículo 7 – Uso de los Productos (SIM, eSIM, Planes)
Todos los perfiles y módulos SIM físicos continúan siendo técnicamente propiedad del Proveedor de infraestructura o de la red de operadores autorizada. Los servicios de conectividad están restringidos exclusivamente al uso personal legítimo de los consumidores y al roaming habitual para viajes turísticos o de negocios. La reventa comercial, las estructuras de redireccionamiento de datos o las redes automatizadas de extracción de datos están totalmente prohibidas. Los dispositivos utilizados deben ser libres (sin bloqueo de operador) y compatibles con las frecuencias técnicas de la región de destino. El Cliente es el único responsable de verificar la compatibilidad de su dispositivo (como la capacidad eSIM) antes de formalizar la compra.
El Proveedor de red subyacente se reserva el derecho de suspender, limitar la velocidad o desconectar permanentemente cualquier perfil SIM o eSIM sin previo aviso en caso de que los patrones de uso se consideren anormales, excesivos, fraudulentos o contrarios a las Políticas de Uso Razonable (FUP) y a los protocolos operativos del Proveedor. No Worries Services no asume responsabilidad alguna ni ofrece reembolsos por interrupciones del servicio, reducciones de velocidad o cancelaciones de perfiles ejecutadas por los operadores de red subyacentes derivadas de umbrales de uso definidos por el operador o medidas antifraude.
Artículo 8 – Calidad de la red y Política de Uso Razonable (FUP)
La transmisión de datos móviles depende exclusivamente de vías de radiofrecuencia aérea y de la disponibilidad de las antenas de telefonía móvil locales gestionadas por terceros. Los índices de cobertura y velocidad de la red (incluidas las conexiones 3G, 4G LTE y 5G) son variables no estáticas que pueden fluctuar debido a restricciones geográficas locales, variaciones del terreno, condiciones meteorológicas, obstáculos estructurales y la carga general de la red en la ubicación activa del Cliente.
Todos los paquetes de datos y planes de conectividad están sujetos a las Políticas de Uso Razonable (Fair Use Policy - FUP) y a las restricciones técnicas aplicadas por las redes de operadores locales e internacionales. Cuando un plan incluya umbrales de uso razonable o ajustes de velocidad, los parámetros de acceso (incluidos el volumen máximo de datos de alta velocidad, los niveles de velocidad reducida y la duración del plan) se rigen estrictamente por el perfil de red del operador subyacente. Una vez alcanzados los límites totales del paquete fijados por el operador o los umbrales máximos de uso razonable, la conexión podrá ser reducida de velocidad o cancelada por completo por el operador de red durante el período de validez restante del plan.
Artículo 9 – Precios y Tarifas
Todas las listas de productos y tarifas de paquetes se calculan en euros (€) e incluyen de forma expresa el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable. Las opciones de asignación de datos y los precios de los productos físicos son determinados por No Worries Services y están sujetos a modificaciones inmediatas según las variaciones en los contratos mayoristas. No Worries Services no se hace responsable de cambios en los precios de los datos, errores manuales de facturación de los operadores externos a nuestra plataforma ni de las diferencias por tipo de cambio aplicadas por la entidad bancaria del Cliente. Los textos del sitio web pueden contener errores tipográficos y están sujetos a revisión inmediata sin previo aviso.
Artículo 10 – Devoluciones y Reembolsos
No Worries Services ofrece una garantía transparente de reembolso de 14 días para sus productos de viaje, sujeta a las siguientes condiciones específicas según el tipo de producto:
- Productos Físicos (Tarjetas SIM y Hardware MiFi): Los clientes pueden devolver productos físicos en un plazo de 14 días a partir de la entrega sin necesidad de justificación, siempre que el artículo esté completamente cerrado, sin usar, intacto y en su embalaje original sellado. Los gastos de envío de la devolución a nuestro centro logístico en los Países Bajos corren íntegramente por cuenta del Cliente. No Worries Services no cobra ningún gasto de tramitación ni recargo (0,00 €) en las devoluciones físicas aprobadas.
- Productos Digitales (eSIMs y Planes de Recarga): En pleno cumplimiento de la normativa europea de protección al consumidor sobre bienes y contenidos digitales, los perfiles eSIM digitales y los paquetes de datos precargados son aptos para un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el código QR de la eSIM no haya sido escaneado, registrado ni activado en ningún dispositivo. Una vez que un perfil eSIM se escanea o se asocia a un dispositivo móvil, se clasifica como desprecintado y consumido, quedando excluido del derecho de devolución estándar.
- Excepciones Técnicas: Si una eSIM activada presenta un error técnico persistente e irresoluble de conexión a la red en el destino que nuestro equipo de soporte remoto no pueda solucionar, se autorizará un paquete alternativo de sustitución o un reembolso completo. El usuario debe ponerse en contacto por correo electrónico a [email protected] mientras se encuentre en el destino del viaje para que el servicio técnico pueda comprobar los registros de red y los códigos de error del operador.
- Plazos de Reembolso: Los reembolsos autorizados se procesan de inmediato y se abonan automáticamente en el método de pago original (iDEAL, Bancontact, PayPal o tarjeta bancaria) en un plazo de 3 a 5 días laborables, dependiendo de los ciclos bancarios estándar.
Artículo 11 – Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, No Worries Services no se hace responsable de caídas temporales de cobertura, paradas de mantenimiento de infraestructuras, demoras en el traspaso de roaming, desconexiones impuestas por los operadores ni fallos estructurales de comunicación originados en los operadores de red subyacentes. Rechazamos cualquier responsabilidad por daños en los dispositivos derivados de una inserción incorrecta de la tarjeta o de configuraciones no autorizadas. No Worries Services no responde de daños indirectos, incidentales o derivados, incluidos gastos por interrupción del viaje, vuelos perdidos, costes de recuperación de datos o pérdidas de ingresos. La responsabilidad legal combinada total está limitada en todo momento al precio de compra original pagado por el producto en cuestión.
Artículo 12 – Reclamaciones
Se solicita a los clientes que revisen sus envíos de tarjetas SIM físicas o sus correos de activación digital inmediatamente tras su recepción. Cualquier incidencia técnica o error en el pedido debe notificarse formalmente a través del formulario de soporte de la web o por correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo de soporte procesará los datos de registro e implementará los recursos razonables para resolver la incidencia a la mayor brevedad.
Artículo 13 – Fuerza Mayor
No Worries Services no se hace responsable de fallos en la entrega o caídas del servicio causados por acontecimientos de fuerza mayor fuera de nuestro control operativo directo. Estas circunstancias abarcan roturas de cables submarinos, averías graves en enlaces por satélite, huelgas locales, restricciones de viaje o sanitarias, intervenciones militares en fronteras, bloqueos gubernamentales de datos o fenómenos meteorológicos regionales extremos. Las obligaciones contractuales de entrega se suspenden durante la duración exacta del suceso de fuerza mayor.
Artículo 14 – Privacidad y Protección de Datos
Todos los datos personales, identificadores de dispositivos y registros de transacciones recopilados se gestionan estrictamente de conformidad con los requisitos legales establecidos en nuestra Política de Privacidad conforme al RGPD, disponible en nuestra plataforma web.
Artículo 15 – Propiedad Intelectual
Todas las estructuras de código, textos, archivos de diseño, recursos visuales, elementos de marca y composiciones gráficas de nuestros sitios web son propiedad exclusiva de No Worries Services. Queda estrictamente prohibida la reproducción directa, copia, extracción, imitación de diseño o almacenamiento en bases de datos de estos elementos sin una autorización previa, formal y por escrito.
Artículo 16 – Programa de Fidelización
No Worries Services ofrece puntos y créditos de viaje según los protocolos operativos descritos en el portal de clientes del sitio web. Es necesario disponer de una cuenta activa para acumular puntos. Los puntos acumulados son estrictamente personales, no transferibles, carecen de valor monetario físico en efectivo y funcionan exclusivamente como herramienta de descuento para futuras compras de datos digitales en nuestro sistema de pago. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar el programa de fidelización en cualquier momento.
Artículo 17 – Legislación aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones generales se rigen estrictamente por la legislación neerlandesa de protección al consumidor. Cualquier litigio o reclamación legal que se derive de una transacción formalizada en nuestras plataformas se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de los Países Bajos.
Datos Oficiales de Contacto (Para Rastreo y Cumplimiento)
- Marca comercial: InternationalSIM
- Entidad jurídica: No Worries Services
- Cámara de Comercio Neerlandesa (KvK): 83771085
- Dirección administrativa y logística: Molenberg 1, 7064GK, Silvolde, Países Bajos
- Correo electrónico de soporte: [email protected]
- Teléfono administrativo: +31 85 016 0317