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If you have no Internet connection, please check the following two settings:

1. Turn Data Roaming ON

• iPhone (iOS): Settings > Mobile Service > Select our SIM/eSIM > Turn Data Roaming ON[cite: 19].
• Android: Settings > Connections > Mobile Networks > Switch Data Roaming ON[cite: 19].

2. Check APN Settings

Ensure your APN is set correctly according to your SIM number starting digits:

• SIM starting with 8988: Set APN to mobiledata
• SIM starting with 8948: Set APN to plus
• SIM starting with 8931: Set APN to fast.m2m
• SIM starting with 8949: Set APN to pInternet.interkom.de

*Leave Username and Password completely blank.*

How to edit APN on your phone:

• iPhone (iOS): Settings > Mobile Service > Select our SIM/eSIM > Mobile Data Network > Change APN field[cite: 13, 48].
• Android: Settings > Connections > Mobile Networks > Access Point Names > Select active APN > Change APN field[cite: 14, 49].

MiFi devices almost always require you to manually set the APN and enable Data Roaming in the web settings before they will connect to internet.

1. APN Settings for MiFi:

• SIM starting with 8988 or 8948: APN = mobiledata
• SIM starting with 8948: APN = plus
• SIM starting with 8931: APN = fast.m2m
• SIM starting with 8949: APN = pInternet.interkom.de

*Leave Username and Password blank.*

2. How to configure your MiFi:

1. Connect your phone or laptop to the MiFi router's Wi-Fi network.
2. Open your web browser and log in to the MiFi dashboard (usually printed on the back/inside of the router, e.g., 192.168.8.1 or 192.168.0.1).
3. Go to Network Settings > Data Roaming and turn Data Roaming ON.
4. Go to Network Settings > Profile Management / APN Settings and create or edit a profile using the correct APN for your SIM.
5. Save, set as default, and restart your MiFi device.

Tip: Search Google or YouTube for "How to set APN on [Your Router Brand & Model]" for exact step-by-step visuals[cite: 16].

Don't worry—this is completely normal!

Your purchased data bundle will only display its available data allowance once the plan becomes active.

Data bundles activate automatically as soon as you:

• Arrive in a destination covered by your plan.
• Or when your previous active bundle has officially ended/expired.

Your physical SIM card or eSIM profile lasts forever and never expires! You can keep it installed or saved for future trips.

Unused Data Bundles: Any unactivated data bundle you purchase remains valid for up to 6 months before use. Once activated in your destination, the bundle's validity period (e.g., 7 days, 15 days, 30 days) begins counting down.

All our SIM cards and eSIMs are Data-Only, which means no standard phone number is supplied.

You can still make calls and send messages seamlessly using internet-based apps like WhatsApp, FaceTime, Skype, Messenger, Viber, or Telegram.

Als u geen internetverbinding heeft, controleer dan de volgende twee instellingen:

1. Schakel Dataroaming IN

• iPhone (iOS): Instellingen > Mobiel netwerk > Selecteer onze SIM/eSIM > Zet Dataroaming AAN.
• Android: Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Zet Dataroaming AAN.

2. Controleer de APN-instellingen

Zorg ervoor dat uw APN correct is ingesteld op basis van de eerste cijfers van uw SIM-kaartnummer:

• SIM begint met 8988: Stel APN in op mobiledata
• SIM begint met 8948: Stel APN in op plus
• SIM begint met 8931: Stel APN in op fast.m2m
• SIM begint met 8949: Stel APN in op pInternet.interkom.de

*Laat Gebruikersnaam en Wachtwoord volledig leeg.*

Hoe u de APN op uw telefoon wijzigt:

• iPhone (iOS): Instellingen > Mobiel netwerk > Selecteer onze SIM/eSIM > Mobiel datanetwerk > Wijzig het APN-veld.
• Android: Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken > Namen toegangspunten (APN) > Selecteer actieve APN > Wijzig het APN-veld.

Bij MiFi-apparaten moet u bijna altijd handmatig de APN instellen en Dataroaming inschakelen via de beheerderspagina van het apparaat voordat u verbinding kunt maken met het internet.

1. APN-instellingen voor MiFi:

• SIM begint met 8988: APN = mobiledata
• SIM begint met 8948: APN = plus
• SIM begint met 8931: APN = fast.m2m
• SIM begint met 8949: APN = pInternet.interkom.de

*Laat Gebruikersnaam en Wachtwoord leeg.*

2. Hoe u uw MiFi configureert:

1. Verbind uw telefoon of laptop met het wifi-netwerk van de MiFi-router.
2. Open uw browser en log in op het beheerdersdashboard van de MiFi (het IP-adres staat meestal op de achter- of binnenkant van de router, bijv. 192.168.8.1 of 192.168.0.1).
3. Ga naar Netwerkinstellingen > Dataroaming en zet Dataroaming AAN.
4. Ga naar Netwerkinstellingen > Profielbeheer / APN-instellingen en maak of bewerk een profiel met de juiste APN voor uw SIM-kaart.
5. Sla de instellingen op, stel het in als standaard profiel en herstart uw MiFi-apparaat.

Tip: Zoek op Google of YouTube naar "Hoe APN instellen op [Merk & Model van uw router]" voor duidelijke stappen met beelden.

Geen zorgen—dit is volkomen normaal!

Uw gekochte databundel toont pas de beschikbare hoeveelheid data zodra het pakket actief wordt.

Databundels worden automatisch geactiveerd zodra u:

• Aankomt op een bestemming die binnen uw pakket valt.
• Of wanneer uw vorige actieve databundel officieel is afgelopen/verstreken.

Uw fysieke SIM-kaart of eSIM-profiel blijft voor altijd geldig en verloopt nooit! U kunt deze gewoon geïnstalleerd of bewaard houden voor toekomstige reizen.

Niet-geactiveerde databundels: Elke databundel die u koopt en nog niet heeft geactiveerd, blijft tot 6 maanden geldig voor gebruik. Zodra de bundel op uw bestemming wordt geactiveerd, gaat de geldigheidsduur van de specifieke bundel (bijv. 7 dagen, 15 dagen, 30 dagen) in.

Al onze SIM-kaarten en eSIMs zijn Data-Only. Dit betekent dat er geen traditioneel telefoonnummer bij geleverd wordt.

U kunt uiteraard wel gewoon bellen en berichten versturen via internet-apps zoals WhatsApp, FaceTime, Skype, Messenger, Viber of Telegram.

Wenn Sie keine Internetverbindung haben, überprüfen Sie bitte die folgenden zwei Einstellungen:

1. Data-Roaming EINSCHALTEN

• iPhone (iOS): Einstellungen > Mobilfunk > Wählen Sie unsere SIM/eSIM > Daten-Roaming AKTIVIEREN.
• Android: Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Daten-Roaming AKTIVIEREN.

2. APN-Einstellungen überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihr APN entsprechend den ersten Ziffern Ihrer SIM-Kartennummer korrekt eingestellt ist:

• SIM beginnt mit 8988: APN auf mobiledata stellen
• SIM beginnt mit 8948: APN auf plus stellen
• SIM beginnt mit 8931: APN auf fast.m2m stellen
• SIM beginnt mit 8949: APN auf pInternet.interkom.de stellen

*Lassen Sie Benutzername und Passwort komplett leer.*

So ändern Sie den APN auf Ihrem Smartphone:

• iPhone (iOS): Einstellungen > Mobilfunk > Wählen Sie unsere SIM/eSIM > Mobiles Datennetzwerk > APN-Feld ändern.
• Android: Einstellungen > Verbindungen > Mobilfunknetze > Zugangspunkte (APN) > Aktiven APN auswählen > APN-Feld ändern.

Bei MiFi-Geräten müssen Sie fast immer den APN manuell einstellen und Data-Roaming aktivieren in den Web-Einstellungen des Geräts, bevor eine Verbindung zum Internet hergestellt werden kann.

1. APN-Einstellungen für MiFi:

• SIM beginnt mit 8988: APN = mobiledata
• SIM beginnt mit 8948: APN = plus
• SIM beginnt mit 8931: APN = fast.m2m
• SIM beginnt mit 8949: APN = pInternet.interkom.de

*Lassen Sie Benutzername und Passwort leer.*

2. So konfigurieren Sie Ihren MiFi-Router:

1. Verbinden Sie Ihr Smartphone oder Ihren Laptop mit dem WLAN-Netzwerk des MiFi-Routers.
2. Öffnen Sie Ihren Webbrowser und melden Sie sich im Belegungs-/Admin-Dashboard des MiFi an (die IP-Adresse steht meist auf der Rück- oder Innenseite des Routers, z. B. 192.168.8.1 oder 192.168.0.1).
3. Gehen Sie zu Netzwerkeinstellungen > Data-Roaming und schalten Sie Data-Roaming EIN.
4. Gehen Sie zu Netzwerkeinstellungen > Profilverwaltung / APN-Einstellungen und erstellen oder bearbeiten Sie ein Profil mit dem richtigen APN für Ihre SIM-Karte.
5. Speichern Sie die Einstellungen, legen Sie sie als Standard fest und starten Sie Ihr MiFi-Gerät neu.

Tipp: Suchen Sie auf Google oder YouTube nach "APN einstellen [Marke & Modell Ihres Routers]" für Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Bildern.

Keine Sorge – das ist völlig normal!

Ihr gekauftes Datenpaket zeigt das verfügbare Datenvolumen erst an, sobald der Tarif aktiv wird.

Datenpakete aktivieren sich automatisch, sobald Sie:

• In einem von Ihrem Tarif abgedeckten Zielland ankommen.
• Oder wenn Ihr vorheriges aktives Datenpaket offiziell abgelaufen ist.

Ihre physische SIM-Karte oder Ihr eSIM-Profil ist unbegrenzt gültig und läuft niemals ab! Sie können sie installiert lassen oder für zukünftige Reisen aufbewahren.

Nicht aktivierte Datenpakete: Jedes von Ihnen gekaufte, noch nicht aktivierte Datenpaket bleibt bis zu 6 Monate für die Nutzung gültig. Sobald das Paket an Ihrem Reiseziel aktiviert wird, beginnt die jeweilige Laufzeit (z. B. 7 Tage, 15 Tage, 30 Tage) zu laufen.

Alle unsere SIM-Karten und eSIMs sind Reine Datentarife (Data-Only). Das bedeutet, dass keine herkömmliche Telefonnummer bereitgestellt wird.

Sie können jedoch weiterhin problemlos Anrufe tätigen und Nachrichten senden über internetbasierte Apps wie WhatsApp, FaceTime, Skype, Messenger, Viber oder Telegram.

Si vous n'avez pas de connexion Internet, veuillez vérifier les deux paramètres suivants :

1. Activez les Données à l'étranger (Itinérance)

• iPhone (iOS) : Réglages > Données cellulaires > Sélectionnez notre SIM/eSIM > Activez Données à l'étranger.
• Android : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Activez Données en itinérance.

2. Vérifiez les paramètres APN (Nom des points d'accès)

Assurez-vous que votre APN est correctement configuré selon les premiers chiffres de votre numéro de carte SIM :

• SIM commençant par 8988 : Définissez l'APN sur mobiledata
• SIM commençant par 8948 : Définissez l'APN sur plus
• SIM commençant par 8931 : Définissez l'APN sur fast.m2m
• SIM commençant par 8949 : Définissez l'APN sur pInternet.interkom.de

*Laissez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe complètement vides.*

Comment modifier l'APN sur votre téléphone :

• iPhone (iOS) : Réglages > Données cellulaires > Sélectionnez notre SIM/eSIM > Réseau de données cellulaires > Modifiez le champ APN.
• Android : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès > Sélectionnez l'APN actif > Modifiez le champ APN.

Les appareils MiFi nécessitent presque toujours de configurer manuellement l'APN et d'activer l'itinérance des données dans l'interface web avant de pouvoir se connecter à Internet.

1. Paramètres APN pour MiFi :

• SIM commençant par 8988 : APN = mobiledata
• SIM commençant par 8948 : APN = plus
• SIM commençant par 8931 : APN = fast.m2m
• SIM commençant par 8949 : APN = pInternet.interkom.de

*Laissez le Nom d'utilisateur et le Mot de passe vides.*

2. Comment configurer votre MiFi :

1. Connectez votre téléphone ou votre ordinateur au réseau Wi-Fi du routeur MiFi.
2. Ouvrez votre navigateur web et connectez-vous au panneau d'administration du MiFi (l'adresse IP se trouve généralement à l'arrière ou à l'intérieur du routeur, ex: 192.168.8.1 ou 192.168.0.1).
3. Accédez à Paramètres réseau > Itinérance des données et activez l'Itinérance des données.
4. Accédez à Paramètres réseau > Gestion des profils / Paramètres APN et créez ou modifiez un profil avec l'APN correspondant à votre carte SIM.
5. Enregistrez, définissez par défaut, puis redémarrez votre appareil MiFi.

Conseil : Recherchez sur Google ou YouTube "Comment configurer l'APN sur [Marque et Modèle de votre routeur]" pour un guide visuel étape par étape.

Ne vous inquiétez pas, c'est tout à fait normal !

Le forfait de données que vous avez acheté n'affichera son volume de données disponible qu'une fois le forfait activé.

Les forfaits de données s'activent automatiquement dès que vous :

• Arrivez dans une destination couverte par votre forfait.
• Ou lorsque votre précédent forfait actif est officiellement terminé/expiré.

Votre carte SIM physique ou profil eSIM est valide à vie et n'expire jamais ! Vous pouvez la conserver installée ou enregistrée pour vos futurs voyages.

Forfaits de données non activés : Tout forfait de données non activé reste valide pendant une durée maximale de 6 mois avant son utilisation. Une fois activé dans votre destination, la période de validité propre au forfait (ex: 7 jours, 15 jours, 30 jours) commence à s'écouler.

Toutes nos cartes SIM et eSIM sont des offres 100% Données (Data-Only), ce qui signifie qu'aucun numéro de téléphone traditionnel n'est fourni.

Vous pouvez toujours passer des appels et envoyer des messages sans problème via des applications Internet telles que WhatsApp, FaceTime, Skype, Messenger, Viber ou Telegram.

Si no tienes conexión a Internet, por favor comprueba los siguientes dos ajustes:

1. ACTIVA la Itinerancia de datos (Data Roaming)

• iPhone (iOS): Ajustes > Datos móviles > Selecciona nuestra SIM/eSIM > ACTIVAR Itinerancia de datos.
• Android: Ajustes > Conexiones > Redes móviles > ACTIVAR Itinerancia de datos.

2. Comprueba la configuración del APN

Asegúrate de que tu APN esté configurado correctamente según los primeros dígitos de tu número de SIM:

• SIM que empieza por 8988: Configura el APN como mobiledata
• SIM que empieza por 8948: Configura el APN como plus
• SIM que empieza por 8931: Configura el APN como fast.m2m
• SIM que empieza por 8949: Configura el APN como pInternet.interkom.de

*Deja el Nombre de usuario y la Contraseña completamente en blanco.*

Cómo editar el APN en tu teléfono:

• iPhone (iOS): Ajustes > Datos móviles > Selecciona nuestra SIM/eSIM > Red de datos móviles > Modifica el campo APN.
• Android: Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso (APN) > Selecciona el APN activo > Modifica el campo APN.

Los dispositivos MiFi casi siempre requieren configurar manualmente el APN y activar la Itinerancia de datos en el panel de administración web antes de poder conectarse a Internet.

1. Configuración de APN para MiFi:

• SIM que empieza por 8988: APN = mobiledata
• SIM que empieza por 8948: APN = plus
• SIM que empieza por 8931: APN = fast.m2m
• SIM que empieza por 8949: APN = pInternet.interkom.de

*Deja el Nombre de usuario y la Contraseña en blanco.*

2. Cómo configurar tu MiFi:

1. Conecta tu teléfono u ordenador a la red Wi-Fi del router MiFi.
2. Abre tu navegador web e inicia sesión en el panel de administración del MiFi (la dirección IP suele estar impresa en la parte trasera o interior del router, ej. 192.168.8.1 o 192.168.0.1).
3. Ve a Ajustes de red > Itinerancia de datos y ACTIVA la Itinerancia de datos.
4. Ve a Ajustes de red > Gestión de perfiles / Ajustes de APN y crea o edita un perfil con el APN correspondiente a tu tarjeta SIM.
5. Guarda la configuración, establécela como predeterminada y reinicia tu dispositivo MiFi.

Consejo: Busca en Google o YouTube "Cómo configurar APN en [Marca y Modelo de tu router]" para ver una guía paso a paso.

¡No te preocupes, es completamente normal!

Tu paquete de datos comprado solo mostrará la cantidad de datos disponibles una vez que el plan se active.

Los paquetes de datos se activan automáticamente tan pronto como:

• Llegues a un destino cubierto por tu plan.
• O cuando tu paquete activo anterior haya finalizado/expirado oficialmente.

¡Tu tarjeta SIM física o perfil eSIM dura para siempre y nunca caduca! Puedes mantenerla instalada o guardada para futuros viajes.

Paquetes de datos no activados: Cualquier paquete de datos comprado que no haya sido activado sigue siendo válido durante hasta 6 meses antes de su uso. Una vez activado en tu destino, comenzará la cuenta atrás del periodo de validez del paquete (ej. 7 días, 15 días, 30 días).

Todas nuestras tarjetas SIM y eSIM son solo de datos (Data-Only), lo que significa que no incluyen un número de teléfono tradicional.

Aun así, puedes hacer llamadas y enviar mensajes sin problemas mediante aplicaciones basadas en Internet como WhatsApp, FaceTime, Skype, Messenger, Viber o Telegram.

Se non hai connessione a Internet, controlla le seguenti due impostazioni:

1. ATTIVA il Roaming dati

• iPhone (iOS): Impostazioni > Cellulare > Seleziona la nostra SIM/eSIM > ATTIVA Roaming dati.
• Android: Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > ATTIVA Roaming dati.

2. Verifica le impostazioni APN

Assicurati che l'APN sia impostato correttamente in base alle prime cifre del numero della tua SIM:

• SIM che inizia con 8988: Imposta APN su mobiledata
• SIM che inizia con 8948: Imposta APN su plus
• SIM che inizia con 8931: Imposta APN su fast.m2m
• SIM che inizia con 8949: Imposta APN su pInternet.interkom.de

*Lascia Nome utente e Password completamente vuoti.*

Come modificare l'APN sul tuo telefono:

• iPhone (iOS): Impostazioni > Cellulare > Seleziona la nostra SIM/eSIM > Rete dati cellulare > Modifica il campo APN.
• Android: Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Nomi punti di accesso (APN) > Seleziona l'APN attivo > Modifica il campo APN.

I dispositivi MiFi richiedono quasi sempre di impostare manualmente l'APN e attivare il Roaming dati nel pannello di controllo web prima di potersi connettere a Internet.

1. Impostazioni APN per MiFi:

• SIM che inizia con 8988: APN = mobiledata
• SIM che inizia con 8948: APN = plus
• SIM che inizia con 8931: APN = fast.m2m
• SIM che inizia con 8949: APN = pInternet.interkom.de

*Lascia Nome utente e Password vuoti.*

2. Come configurare il tuo MiFi:

1. Connetti il tuo telefono o computer alla rete Wi-Fi del router MiFi.
2. Apri il browser web e accedi al pannello di amministrazione del MiFi (l'indirizzo IP si trova di solito sul retro o all'interno del router, es. 192.168.8.1 o 192.168.0.1).
3. Vai su Impostazioni di rete > Roaming dati e ATTIVA il Roaming dati.
4. Vai su Impostazioni di rete > Gestione profili / Impostazioni APN e crea o modifica un profilo inserendo l'APN corretto per la tua SIM.
5. Salva, imposta come predefinito e riavvia il dispositivo MiFi.

Consiglio: Cerca su Google o YouTube "Come impostare APN su [Marca e Modello del tuo router]" per una guida passo passo.

Non preoccuparti, è del tutto normale!

Il pacchetto dati acquistato mostrerà il traffico disponibile solo una volta che il piano sarà diventato attivo.

I pacchetti dati si attivano automaticamente non appena:

• Arrivi in un paese di destinazione coperto dal tuo piano.
• Oppure quando il tuo pacchetto dati precedente è ufficialmente terminato/scaduto.

La tua scheda SIM fisica o il profilo eSIM dura per sempre e non scade mai! Puoi tenerla installata o conservata per i tuoi viaggi futuri.

Pacchetti dati non attivati: Qualsiasi pacchetto dati acquistato e non ancora attivato rimane valido fino a 6 mesi prima dell'uso. Una volta attivato a destinazione, inizierà il conteggio dei giorni di validità del pacchetto (es. 7 giorni, 15 giorni, 30 giorni).

Tutte le nostre SIM ed eSIM sono solo dati (Data-Only), il che significa che non viene fornito un numero di telefono tradizionale.

Puoi comunque effettuare chiamate e inviare messaggi senza problemi utilizzando applicazioni via Internet come WhatsApp, FaceTime, Skype, Messenger, Viber o Telegram.