Aggiornamento importante: modifiche al sito Web Big Data Europe
Vogliamo informare i nostri clienti di un'importante novità riguardante il big-data-europe.com sito web.
Sfortunatamente, il fornitore della piattaforma che ospitava il sito web di Big Data Europe ha chiuso completamente la piattaforma. Questa decisione è stata presa dal fornitore ed è avvenuta senza offrire alcun servizio alternativo o percorso di migrazione. Di conseguenza, il sito web di Big Data Europe non può più funzionare come prima.
Cosa significa
Poiché la piattaforma sottostante è stata interrotta, alcune funzionalità precedentemente automatizzate non sono più disponibili. In particolare:
- Le ricariche non vengono più elaborate automaticamente
- I controlli del saldo non sono più automatici
- Questi processi ora devono essere gestiti manualmente
- In alcuni casi, l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 24 ore
Comprendiamo che questo cambiamento potrebbe essere scomodo e vogliamo assicurare ai clienti che questa situazione era completamente fuori dal nostro controllo. Non appena siamo stati informati della chiusura, abbiamo iniziato a lavorare sulla migliore soluzione possibile per mantenere la continuità del servizio.
La nostra soluzione
Per garantire che i clienti possano ancora acquistare pacchetti, ricaricare i propri dati e verificare il saldo, abbiamo creato una nuova pagina all'interno del nostro sito Web principale.
Tutti i servizi precedentemente accessibili tramite Big Data Europe sono ora disponibili qui:
IL big-data-europe.com il dominio verrà ora reindirizzato a questa nuova pagina, consentendo ai clienti di trovare facilmente la posizione corretta.
Cosa dovrebbero fare i clienti
Se hai bisogno di:
- Acquista un nuovo pacchetto Big Data
- Ricarica un piano esistente
- Controlla il tuo saldo
Si prega di visitare la nuova pagina qui sopra.
Il nostro team continuerà a elaborare le richieste il più rapidamente possibile. Anche se alcune azioni potrebbero richiedere più tempo rispetto a prima a causa dell'elaborazione manuale coinvolta, stiamo facendo tutto il possibile per garantire che le cose funzionino senza intoppi.
Grazie per la pazienza
Apprezziamo la tua comprensione durante questa transizione. Sebbene la chiusura della piattaforma originale sia stata inaspettata, ci impegniamo a continuare a fornire un servizio e un supporto affidabili a tutti i clienti di Big Data Europe.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto.
Domande frequenti
ÈBig-Data-Europe.comfunziona ancora?
Il fornitore originale della piattaforma Big Data Europe ha spento il proprio sistema, il che significa che il sito web precedente non può più funzionare come prima. Il dominio verrà ora reindirizzato alla nostra nuova pagina dove vengono gestiti gli acquisti, le ricariche e il controllo del saldo.
La mia SIM Big Data Europe funziona ancora?
SÌ. La SIM e il servizio rimangono attivi. La modifica riguarda solo le modalità di elaborazione degli acquisti, delle ricariche e della verifica del saldo.
Perché le ricariche non sono più istantanee?
Poiché il fornitore della piattaforma originale ha spento il proprio sistema, l'elaborazione automatizzata non è più disponibile. Le ricariche vengono ora elaborate manualmente.
Quanto tempo impiegano adesso le ricariche?
La maggior parte delle richieste viene completata il più rapidamente possibile, ma in alcuni casi l'elaborazione può richiedere fino a 24 ore.
Dove posso acquistare pacchetti o richiedere una ricarica adesso?
Tutti gli acquisti, le ricariche e il controllo del saldo vengono ora gestiti tramite la nostra nuova pagina qui.
Perché è avvenuto questo cambiamento?
Il fornitore della piattaforma che alimentava il sito web Big Data Europe ha interrotto il servizio e ha chiuso la piattaforma senza offrire un'alternativa. Questo cambiamento era fuori dal nostro controllo.
Qual è il modo migliore per gestire il mio servizio Big Data Europe adesso?
Si prega di utilizzare la nuova pagina qui sopra per acquisti e richieste. Il nostro team li elaborerà il più rapidamente possibile.