Atualização importante: alterações no site Big Data Europe
Queremos informar nossos clientes sobre uma mudança importante em relação ao big-data-europe.com site.
Infelizmente, o fornecedor da plataforma que hospedava o site Big Data Europe encerrou totalmente a plataforma. Esta decisão foi tomada pelo provedor e ocorreu sem oferecer qualquer serviço alternativo ou caminho de migração. Como resultado, o sítio Web Big Data Europe já não pode funcionar como antes.
O que isso significa
Como a plataforma subjacente foi descontinuada, alguns recursos anteriormente automatizados não estão mais disponíveis. Em particular:
- As recargas não são mais processadas automaticamente
- As verificações de saldo não são mais automáticas
- Esses processos agora precisam ser tratados manualmente
- In some cases, processing may take up to 24 hours
Entendemos que esta mudança pode ser inconveniente e queremos garantir aos clientes que esta situação estava completamente fora do nosso controle. Assim que fomos informados do desligamento, começamos a trabalhar na melhor solução possível para manter a continuidade do serviço.
Nossa solução
Para garantir que os clientes ainda possam adquirir pacotes, recarregar seus dados e consultar saldos, criamos uma nova página em nosso site principal.
Todos os serviços anteriormente acedidos através do Big Data Europe estão agora disponíveis aqui:
O big-data-europe.com domínio agora será redirecionado para esta nova página, tornando mais fácil para os clientes encontrarem o local correto.
O que os clientes devem fazer
Se você precisar:
- Compre um novo pacote de Big Data
- Recarregue um plano existente
- Verifique seu saldo
Por favor visite a nova página acima.
Nossa equipe continuará processando as solicitações o mais rápido possível. Embora algumas ações possam demorar mais do que antes devido ao processamento manual envolvido, estamos fazendo tudo o que podemos para manter tudo funcionando perfeitamente.
Obrigado pela sua paciência
Agradecemos sua compreensão durante esta transição. Embora o encerramento da plataforma original tenha sido inesperado, estamos empenhados em continuar a fornecer um serviço e suporte fiáveis a todos os clientes da Big Data Europe.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Perguntas frequentes
É Big-Data-Europe.com ainda está funcionando?
O fornecedor original da plataforma Big Data Europe encerrou o seu sistema, o que significa que o site anterior já não pode funcionar como antes. O domínio agora será redirecionado para nossa nova página onde são realizadas compras, recargas e verificações de saldo.
Meu SIM Big Data Europe ainda está funcionando?
Sim. Seu SIM e serviço permanecem ativos. A mudança afeta apenas a forma como as compras, recargas e verificações de saldo são processadas.
Por que as recargas não são mais instantâneas?
Como o fornecedor da plataforma original desligou o sistema, o processamento automatizado não está mais disponível. As recargas agora são processadas manualmente.
Quanto tempo demoram as recargas agora?
Most requests are completed as quickly as possible, but in some cases processing can take up to 24 hours.
Onde posso comprar pacotes ou solicitar recarga agora?
Todas as compras, recargas e verificações de saldo agora são feitas em nossa nova página aqui.
Por que essa mudança aconteceu?
O fornecedor da plataforma que alimentava o site Big Data Europe interrompeu o seu serviço e encerrou a plataforma sem oferecer uma alternativa. Essa mudança estava fora do nosso controle.
Qual é a melhor maneira de gerenciar meu serviço Big Data Europe agora?
Por favor, use a nova página acima para compras e solicitações. Nossa equipe processará isso o mais rápido possível.