Nessuna connessione Internet
1. Verifica di non aver esaurito i dati. Per i numeri SIM che iniziano con 8988, puoi farlo sul nostro sito web qui.
Se hai bisogno di più dati, puoi ricaricare qui.
2. Stai utilizzando la SIM/eSim corretta? Se hai più di una SIM/eSIM nel tuo dispositivo, devi assicurarti di utilizzare quella corretta per i tuoi dati mobili. Non tutti i dispositivi hanno la stessa struttura delle impostazioni, ma ecco le istruzioni standard per IOS e Android.
Iphone (IOS): Impostazioni > Servizio mobile > Dati mobili > Seleziona la nostra SIM/eSIM (potrebbe essere Transatel o Travel per impostazione predefinita o qualsiasi altra cosa di cui potresti aver cambiato anche il nome). Disattiva anche la commutazione dati mobile.
Android: Impostazioni > Connessioni > Gestione scheda SIM > Dati mobili > Seleziona la nostra scheda SIM (Transatel)
3. Stai utilizzando le impostazioni APN corrette? Il nostro APN è "mobiledata". In alcuni casi, questo non viene aggiornato automaticamente sul tuo dispositivo. Non tutti i dispositivi hanno la stessa struttura delle impostazioni, ma ecco le istruzioni standard per IOS e Android. Nota, queste istruzioni sono per i numeri SIM che iniziano con 8988, se hai un numero SIM che inizia con 8931 l'APN è "fast.m2m" e per 8949 (O2) l'APN è "pInternet.interkom.de".
Iphone (IOS): Impostazioni > Servizio mobile > Seleziona la nostra SIM/eSIM (Transatel) > Rete dati mobile > Cambia APN in mobiledata, lascia vuoto nome utente e password.
Android: Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Nomi punti di accesso > Seleziona l'APN (probabilmente dice mbb) > Cambia il campo APN in mobiledata, lascia intatte tutte le altre impostazioni.
MiFi: non possiamo fornire istruzioni di base qui perché esistono troppe marche e modelli, tutti con strutture di impostazioni diverse. Se non riesci a trovare aiuto utilizzando le istruzioni del tuo dispositivo o il sito web del produttore, per favore contattaci con la marca e il modello del tuo dispositivo e ti aiuteremo nel miglior modo possibile.
4. Il roaming dati mobile è attivo? Questo è necessario affinché la nostra SIM/eSim funzioni. Non tutti i dispositivi hanno la stessa struttura delle impostazioni, ma ecco le istruzioni standard per IOS e Android.
Iphone (IOS): Impostazioni > Servizio mobile > Seleziona la nostra SIM/eSIM (Transatel) > Attiva il roaming dati
Android: Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Attiva il roaming dati
5. Ti trovi nel Paese corretto? Riceverai Internet solo se ti trovi nel paese/nella regione in cui è coperto il pacchetto dati che hai acquistato. Ad esempio, un pacchetto dati acquistato per la Francia non funzionerà a Monaco.