Belangrijke update: wijzigingen aan de Big Data Europe-website
Wij willen onze klanten informeren over een belangrijke wijziging met betrekking tot de big-data-europe.com website.
Helaas heeft de platformaanbieder die de website van Big Data Europe hostte, het platform volledig gesloten. Deze beslissing werd genomen door de provider en vond plaats zonder enige alternatieve dienst of migratiepad aan te bieden. Als gevolg hiervan kan de Big Data Europe-website niet langer functioneren zoals voorheen.
Wat dit betekent
Omdat het onderliggende platform is stopgezet, zijn sommige functies die voorheen geautomatiseerd waren, niet langer beschikbaar. In het bijzonder:
- Opwaarderingen worden niet meer automatisch verwerkt
- Saldocontroles zijn niet langer automatisch
- Deze processen moeten nu handmatig worden afgehandeld
- In sommige gevallen kan de verwerking tot 24 uur duren
We begrijpen dat deze verandering ongemakkelijk kan zijn en we willen klanten verzekeren dat deze situatie volledig buiten onze controle lag. Zodra we op de hoogte waren van de sluiting, zijn we aan de slag gegaan met de best mogelijke oplossing om de servicecontinuïteit te behouden.
Onze oplossing
Om ervoor te zorgen dat klanten nog steeds pakketten kunnen kopen, hun gegevens kunnen opwaarderen en saldi kunnen controleren, hebben we een nieuwe pagina gemaakt op onze hoofdwebsite.
Alle diensten die voorheen via Big Data Europe toegankelijk waren, zijn nu hier beschikbaar:
De big-data-europe.com domein zal nu doorverwijzen naar deze nieuwe pagina, waardoor klanten gemakkelijk de juiste locatie kunnen vinden.
Wat klanten moeten doen
Als u het volgende wilt doen:
- Koop een nieuw Big Data-pakket
- Een bestaand abonnement aanvullen
- Controleer uw saldo
Bezoek de nieuwe pagina hierboven.
Ons team zal de verzoeken zo snel mogelijk blijven verwerken. Hoewel sommige acties vanwege de handmatige verwerking langer kunnen duren dan voorheen, doen we er alles aan om alles soepel te laten verlopen.
Bedankt voor uw geduld
Wij stellen uw begrip tijdens deze transitie op prijs. Hoewel de sluiting van het oorspronkelijke platform onverwacht was, streven we ernaar betrouwbare service en ondersteuning te blijven bieden aan alle klanten van Big Data Europe.
Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.
Veelgestelde vragen
Is Big-Data-Europe.comwerkt u nog steeds?
De oorspronkelijke aanbieder van het Big Data Europe-platform heeft hun systeem afgesloten, wat betekent dat de vorige website niet meer kan functioneren als voorheen. Het domein wordt nu doorgestuurd naar onze nieuwe pagina waar aankopen, opwaarderingen en saldocontroles worden afgehandeld.
Werkt mijn Big Data Europe-simkaart nog?
Ja. Je simkaart en dienst blijven actief. De wijziging heeft alleen gevolgen voor de verwerking van aankopen, opwaarderingen en saldocontroles.
Waarom zijn opwaarderingen niet langer direct mogelijk?
Omdat de oorspronkelijke platformaanbieder zijn systeem heeft afgesloten, is geautomatiseerde verwerking niet langer mogelijk. Opwaarderingen worden nu handmatig verwerkt.
Hoe lang duurt het opwaarderen nu?
De meeste verzoeken worden zo snel mogelijk afgehandeld, maar in sommige gevallen kan de verwerking tot 24 uur duren.
Waar kan ik nu pakketten kopen of een opwaardering aanvragen?
Alle aankopen, opwaarderingen en saldocontroles worden nu afgehandeld via onze nieuwe pagina hier.
Waarom vond deze verandering plaats?
De platformaanbieder die de Big Data Europe-website mogelijk maakte, stopte met hun dienstverlening en sloot het platform af zonder een alternatief aan te bieden. Deze verandering lag buiten onze controle.
Wat is nu de beste manier om mijn Big Data Europe-service te beheren?
Gebruik de nieuwe pagina hierboven voor aankopen en aanvragen. Ons team zal deze zo snel mogelijk verwerken.